1.工作時保持正確的儀表儀容,舉止行為要規(guī)范,要符合服務用語要求,嚴格按程序工作;
2.對客人應禮貌問候,并為客人引路至總臺登記,然后將客人送至客房,將其行李放在行李架上,介紹房內(nèi)設施,最后有禮貌地道別;
3.對團隊行李應嚴格按程序進行裝卸、收取與運送,認真填寫各種行李單;
4.保管客人臨時寄存的行李;
5.為來訪者尋找要找的人,完成客人委托代辦事項(如郵件遞送、購物等等);
6.注意大廳內(nèi)的整潔與安全,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至有關部門;
7.完成領班交給的任務,聽從其安排,接受其監(jiān)督
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前臺接待員
2000-3000元2024-10-13凌小姐總經(jīng)理辦理入住和退房手續(xù)?:為客人辦理住宿和離店手續(xù),包括入住登記、續(xù)住、換房和離店等手續(xù)的辦理?
??接待服務?:熱情接待各方來賓,提供良好的服務,包括接待問詢、結(jié)賬和接受訂房工作?
?客戶服務?:處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務,記錄客人意見和建議,受理客人投訴?
?前臺日常管理?:負責前臺的日常清潔衛(wèi)生,保持前臺區(qū)域的清潔和整齊?12。
?設施設備管理?:負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設施維護,接受酒店設備設施的報修工作,并及時報告工程人員?
?交接班工作?:認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性,包括閱讀和記錄交接班記事本,了解當天酒店預定和住宿情況以及活動和會議消息?
?電話禮儀?:使用準確的電話禮儀,負責總機接聽、電話轉(zhuǎn)接等工作?
?促銷活動?:酒店會員卡的推廣和推銷,以及向客人推銷客房,努力爭取酒店的經(jīng)濟效益?
?問詢服務?:提供準確的問詢服務,包括訪客的接待及相關訪客留言的處理?。
酒店前臺服務職責還要求具備良好的溝通能力和服務意識,能夠獨立處理各種投訴,以及具備良好的團隊協(xié)作精神和較強的交流溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力? -
酒店前廳經(jīng)理
4000-6000元2024-10-13凌小姐總經(jīng)理負責酒店前臺管理相關工作
約 2 個崗位
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桂林電子公司酒店前臺招聘最新投遞
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潘先生投遞了 桂林幸福挺華公館酒店有限公司 的 酒店前廳經(jīng)理 職位2024-10-22
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許先生投遞了 桂林幸福挺華公館酒店有限公司 的 酒店前廳經(jīng)理 職位2024-09-27
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桂林 酒店前臺招聘工資
¥
2770
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:3K
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42.4%2K
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51.1%3K
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5.1%4K
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1.1%5K
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0.2%6K-8K
學歷要求分析
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不限學歷83.3%
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初中2.1%
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高中5.3%
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中專4%
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大專4.9%
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本科0.4%
桂林酒店前臺招聘需要什么學歷?不限學歷占83.3%,初中占2.1%,高中占5.3%,中專占4%,大專占4.9%,本科占0.4%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗91.9%
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應屆畢業(yè)生0.8%
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1-3年7.4%
桂林酒店前臺招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占91.9%,應屆畢業(yè)生占0.8%,1-3年占7.4%。