1、處理、跟蹤、落實(shí)投訴事件;
2、及時(shí)處理客戶(hù)爭(zhēng)議與糾紛,確保客戶(hù)滿意;
3、記錄客戶(hù)投訴情況及處理過(guò)程,及時(shí)反饋至責(zé)任部門(mén);
4、對(duì)于緊急、重大投訴的處理,并及時(shí)進(jìn)行反饋。
桂林七星區(qū)接聽(tīng)售后客服招聘(有節(jié)日禮物)
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桂林 七星區(qū) 接聽(tīng)售后客服 招聘
(有節(jié)日禮物)職位。好工作,上桂聘
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電商后臺(tái)客服(兼職/短期實(shí)習(xí)) 兼職
2500元/月桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 6人 應(yīng)屆畢業(yè)生 18-30歲 中專(zhuān)以上 電子商務(wù) 創(chuàng)業(yè)公司 環(huán)境優(yōu)美- 節(jié)日禮物
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
- 餐補(bǔ)
6小時(shí)前傅女士招聘主管可接受實(shí)習(xí)3-6個(gè)月,實(shí)習(xí)期表現(xiàn)優(yōu)秀可轉(zhuǎn)正式員工長(zhǎng)期發(fā)展,享受正式員工福利待遇,實(shí)習(xí)可蓋實(shí)習(xí)章,簽訂三方協(xié)議
1、2024年10月10日-2024年11月30日
2、2024年10月10日-2024年12月30日
崗位職責(zé):
①訂單處理審核:處理天貓后臺(tái)僅退款、換貨、退貨等訂單審核
②系統(tǒng)操作:使用天貓后臺(tái)、班牛系統(tǒng)、中臺(tái)系統(tǒng)及其他相關(guān)工具進(jìn)行日常操作
③資損復(fù)核:每日資損審核和更新,保證資損閉環(huán)
④溝通:電話接聽(tīng)、倉(cāng)庫(kù)&快遞&內(nèi)部群響應(yīng)溝通
⑤發(fā)貨監(jiān)控:監(jiān)控已發(fā)貨包裹狀態(tài),確保訂單在對(duì)應(yīng)時(shí)效內(nèi)發(fā)貨
⑥班牛工單以及異常件處理
⑦發(fā)貨物流異常(停滯&無(wú)攬收)訂單跟進(jìn)
任職要求:
1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程有一定了解,打字速度40-50字/分鐘,有淘寶或京東在線客服及相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、工作細(xì)心,責(zé)任心強(qiáng),有耐性,團(tuán)隊(duì)合作精神佳;
工作時(shí)間:早班8:30-17:30、中班13:00-22:00【一個(gè)月有6-9天休假,排班調(diào)休,每個(gè)班次中途休息1個(gè)小時(shí),8小時(shí)工作制】
此崗位偶爾會(huì)輪崗在售前售后客服接待,在輪崗期間會(huì)有晚班:15:00-24:00
實(shí)習(xí)待遇:
1、12元/小時(shí)+中班晚班提供餐補(bǔ)10元/天,薪資按月結(jié)算,可提供公司附近租房房源【距離-公司走路5-10分鐘,租房?jī)r(jià)格- 單間配套在300-350元/月左右】
2、簽訂勞務(wù)協(xié)議和實(shí)習(xí)協(xié)議,統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn);
3、對(duì)接國(guó)內(nèi)外一線優(yōu)秀品牌;
4、設(shè)有規(guī)范的入職培訓(xùn)及崗位技能提升培訓(xùn);
5、設(shè)立員工關(guān)懷委員會(huì):暖心節(jié)日禮物、下午茶、宵夜等福利;
6、如果兼職期間表現(xiàn)優(yōu)秀,可以延長(zhǎng)兼職時(shí)間或者轉(zhuǎn)為企業(yè)正式員工,轉(zhuǎn)正式員工購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。
約 1 個(gè)崗位
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接聽(tīng)售后客服保險(xiǎn)售后客服溝通售后客服淘寶售后客服電商售后客服售后客服(電商)物流售后客服售后服務(wù)保險(xiǎn)售后服務(wù)售后專(zhuān)員保險(xiǎn)售后專(zhuān)員售后客服售后專(zhuān)員售后維護(hù)售后客戶(hù)維護(hù)電商售后客訴處理售前/售后服務(wù)售后接待售后咨詢(xún)客服售后客服售后在線客服淘寶售后專(zhuān)員售后人員售后維護(hù)客服售后投訴客服售后服務(wù)專(zhuān)員售后員售后服務(wù)主管售后服務(wù)助理售后運(yùn)營(yíng)客服天貓售后專(zhuān)員售后技術(shù)支持客服售后維護(hù)人員售后打字客服售后服務(wù)實(shí)習(xí)生售后服務(wù)部主管電商售后專(zhuān)員行政售后專(zhuān)員市場(chǎng)售后專(zhuān)員
桂林七星區(qū)接聽(tīng)售后客服招聘(有節(jié)日禮物)最新投遞
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劉先生2024-09-23
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李先生2024-09-19
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桂林七星區(qū) 售后客服招聘工資
¥
3328
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:3K
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9.4%2K
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68.8%3K
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15.6%4K
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3.1%5K
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3.1%6K-8K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷50%
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高中6.3%
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中專(zhuān)15.6%
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大專(zhuān)28.1%
桂林七星區(qū)售后客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占50%,高中占6.3%,中專(zhuān)占15.6%,大專(zhuān)占28.1%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)68.8%
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應(yīng)屆畢業(yè)生3.1%
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1-3年25%
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3-5年3.1%
桂林七星區(qū)售后客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占68.8%,應(yīng)屆畢業(yè)生占3.1%,1-3年占25%,3-5年占3.1%。