1、協(xié)助銷售完成日常技術(shù)支持工作,根據(jù)客戶實(shí)際需求推薦解決方案。
2、與用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流,包括初次交流和具體銷售項(xiàng)目交流。
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、收集和分析用戶需求,撰寫和提供相關(guān)的技術(shù)文檔。
4、配合銷售人員完成銷售工作,撰寫技術(shù)方案和過(guò)程中的技術(shù)文檔。
桂林電子商務(wù)公司解決方案招聘
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桂林 解決方案 招聘
職位。好工作,上桂聘
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電商客服銷售經(jīng)理
10000-15000元- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 周末雙休
- 加班補(bǔ)貼
- 崗位晉升
2024-11-12傅女士招聘主管職位亮點(diǎn):
* 挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的管理崗位
* 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn)
* 豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)
一、核心職責(zé)
1. 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程:
- 主導(dǎo)并持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)規(guī)范與流程,確保服務(wù)品質(zhì)始終領(lǐng)先行業(yè);
- 制定客服團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和計(jì)劃,確保高效執(zhí)行和達(dá)成。
2. 團(tuán)隊(duì)管理與應(yīng)急響應(yīng):
- 全面負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,包括售前、售中、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié);
- 迅速應(yīng)對(duì)各類服務(wù)問(wèn)題和突發(fā)事件,確保客戶滿意度和忠誠(chéng)度;
- 優(yōu)化部門內(nèi)部及與其他部門的協(xié)作流程,提升整體工作效率。
3. 項(xiàng)目對(duì)接與市場(chǎng)洞察:
- 與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部門緊密合作,確保商品和營(yíng)銷信息在客服團(tuán)隊(duì)中準(zhǔn)確傳達(dá);
- 敏銳捕捉客戶反饋和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),提出創(chuàng)新性解決方案和合理化建議。
4. 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與激勵(lì)管理:
- 構(gòu)建完善的客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系,提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)、銷售技巧等綜合能力;
- 設(shè)計(jì)并實(shí)施激勵(lì)性的績(jī)效管理體系,激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能和創(chuàng)造力。
二、我們期待的你
1. 豐富的管理經(jīng)驗(yàn):
- 至少2年以上管理經(jīng)驗(yàn),特別是在電商、呼叫中心或線下零售行業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
- 有服裝、鞋類、箱包、奢侈品等零售行業(yè)背景者優(yōu)先,以更好地理解和滿足客戶需求。
2. 電商平臺(tái)專家:
- 深入了解天貓、京東等主流電商平臺(tái)的操作規(guī)則和流程,運(yùn)用自如;
- 具備電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和推廣的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),能夠助力團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提升。
3. 卓越的問(wèn)題解決能力:
- 善于分析問(wèn)題和解決問(wèn)題,具備出色的資源整合和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力;
- 能夠在復(fù)雜環(huán)境下獨(dú)立思考,快速作出明智的決策。
4. 領(lǐng)導(dǎo)力與溝通協(xié)作:
- 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),始終以客戶需求為導(dǎo)向;
- 出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通協(xié)調(diào)能力,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作,實(shí)現(xiàn)共贏。
加入我們,你將有機(jī)會(huì)帶領(lǐng)一支充滿激情與活力的客服團(tuán)隊(duì),共同創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)!...
【我們的福利,您的保障與成長(zhǎng)】
一、全面保障:六險(xiǎn)一金,入職即享
我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對(duì)于工作的重要性。因此,我們?cè)谀肼毊?dāng)月即為您購(gòu)買五險(xiǎn)一金,為您提供全方位的保障,讓您無(wú)后顧之憂。
二、休息充足:周末雙休
我們重視員工的工作與生活的平衡。每周提供雙休休息時(shí)間,確保您能夠合理安排個(gè)人時(shí)間,享受工作之余的愜意生活。
三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì):年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等
年度體檢:我們關(guān)注員工的身體健康,每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù),幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。
旅游與團(tuán)建:定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。
*生日會(huì):每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì),送上溫馨的祝福和精美的禮物,讓您感受到家的溫暖。
年假、產(chǎn)檢假、育兒假:我們提供完善的假期制度,包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等,讓您在享受工作的同時(shí),也能充分履行家庭責(zé)任。
四、晉升與漲薪:一年一次自由報(bào)名晉升,漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里
我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供一次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì),只要您有能力、有意愿,漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。
五、專項(xiàng)培訓(xùn):助力您快速成長(zhǎng)
新人培訓(xùn):為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn),幫助您快速融入團(tuán)隊(duì),熟悉工作流程。
青藍(lán)計(jì)劃:為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),培養(yǎng)公司未來(lái)的中堅(jiān)力量。 -
電商客服專員(2024屆/2025屆)
3000-4000元桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 3人 應(yīng)屆畢業(yè)生 19-25歲 大專以上 電子商務(wù) 創(chuàng)業(yè)公司 環(huán)境優(yōu)美- 五險(xiǎn)
- 公積金
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
- 帶薪年假
- 團(tuán)建旅游
- 定期體檢
- 可蓋實(shí)習(xí)章
- 可提供租房信息
2024-11-12傅女士招聘主管本崗位要求長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿進(jìn)行工作,若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長(zhǎng)期久坐可能對(duì)您的健康產(chǎn)生影響,請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)前仔細(xì)考量,確保這一安排符合您的個(gè)人習(xí)慣與健康需求。
工作職責(zé):
1. 在線交流售前處理:
- 使用旺旺等聊天工具與顧客進(jìn)行熱情、專業(yè)的溝通。
- 解答顧客的疑問(wèn),確保顧客獲得滿意的購(gòu)物體驗(yàn),促進(jìn)客戶交易。
2. 物流追蹤:
- 負(fù)責(zé)訂單的物流跟蹤,確保商品能夠準(zhǔn)時(shí)、安全地送達(dá)顧客手中。
- 及時(shí)更新物流信息,對(duì)異常情況進(jìn)行處理和反饋。
3. 售后處理:
- 耐心傾聽并處理顧客的投訴和問(wèn)題。
- 提供有效的解決方案,持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)體驗(yàn),維護(hù)品牌形象。
4. 其他任務(wù):
- 積極完成上級(jí)分配的其他相關(guān)工作。
- 助力團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn),保持良好的工作氛圍。
任職資格:
1. 熟練溝通:
- 熟悉QQ、淘寶旺旺等聊天軟件的使用。
- 打字速度達(dá)到60字/分鐘以上,確保溝通流暢、無(wú)障礙。
2. 網(wǎng)購(gòu)達(dá)人:
- 對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售購(gòu)物流程有深入了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
- 有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)或?qū)嶋H網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,能夠快速適應(yīng)崗位需求。
3. 善解人意:
- 具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和應(yīng)變能力。
- 能夠迅速理解顧客需求,并提供合適的建議和解決方案。
4. 細(xì)心負(fù)責(zé):
- 工作細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn),注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性。
- 有責(zé)任心,能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髫?fù)責(zé),并善于與團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題。
5. 抗壓能力強(qiáng):
- 能夠適應(yīng)輪班制和高效率的工作環(huán)境。
- 具備良好的自我驅(qū)動(dòng)力和上進(jìn)心,能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。
【工作時(shí)間與地點(diǎn)】
* 工作時(shí)間:早班:8:30-17:30、中班:13:00-22:00、晚班:15:00-24:00;輪班制,排班輪休,日常月休6天。
* 工作地點(diǎn):廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。
【我們的福利,您的保障與成長(zhǎng)】
一、全面保障:學(xué)生購(gòu)買學(xué)生意外險(xiǎn),畢業(yè)后購(gòu)買五險(xiǎn)一金
我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對(duì)于工作的重要性。因此,我們?cè)谀肼毊?dāng)月即為您購(gòu)買五險(xiǎn)一金,為您提供全方位的保障,讓您無(wú)后顧之憂。
二、休息充足:月休6-9天
我們重視員工的工作與生活的平衡,每月提供6天休息時(shí)間,采用排班輪休制度,確保您能夠合理安排個(gè)人時(shí)間,享受工作之余的愜意生活。
三、關(guān)愛健康與團(tuán)隊(duì):年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等
年度體檢:我們關(guān)注員工的身體健康,每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù),幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。
旅游與團(tuán)建:定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。
*生日會(huì):每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì),送上溫馨的祝福和精美的禮物,讓您感受到家的溫暖。
年假、產(chǎn)檢假、育兒假:我們提供完善的假期制度,包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等,讓您在享受工作的同時(shí),也能充分履行家庭責(zé)任。
四、晉升與漲薪:一年兩次自由報(bào)名晉升,漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里
我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供兩次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì),只要您有能力、有意愿,漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。
五、專項(xiàng)培訓(xùn):助力您快速成長(zhǎng)
新人培訓(xùn):為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn),幫助您快速融入團(tuán)隊(duì),熟悉工作流程。
校招青星培訓(xùn):針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃,助力您從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過(guò)渡。
青藍(lán)計(jì)劃:為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),培養(yǎng)公司未來(lái)的中堅(jiān)力量。
加入我們,與一群充滿激情和活力的年輕人一起,在電商領(lǐng)域創(chuàng)造屬于你的精彩!
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桂林 售前技術(shù)支持招聘工資
¥
5447
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 3K - 9K,最多人拿:8K-1W
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21.1%3K
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21.1%4K
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21.1%5K
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10.5%6K-8K
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26.3%8K-1W
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷78.9%
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大專5.3%
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本科15.8%
桂林售前技術(shù)支持招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占78.9%,大專占5.3%,本科占15.8%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)84.2%
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1-3年15.8%
桂林售前技術(shù)支持招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占84.2%,1-3年占15.8%。