桂林慧佳城物業(yè)公司it培訓招聘
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桂林 慧佳城 it培訓 招聘
職位。好工作，上桂聘
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客服專員—慧佳城
3500-3900元
2024-11-14
谷小姐人事專員1、需要專職催費，要有催費經(jīng)驗。
2、接受年底沖刺加班，進行物業(yè)費的催收。
3、負責組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的滿意度；
4、全面負責環(huán)境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動等各項工作；
5、重大投訴和重要業(yè)主問題處理的回訪，對客戶意見、建議進行匯總分析；
6、負責項目入伙及遺留問題整改跟進。
7、負責與業(yè)主建立良好客戶關系，熟悉業(yè)主基本信息與動態(tài)；
8、負責每日收銀、財務移交和票據(jù)領換；
9、負責跟進，處理退費流程；
10、負責處理一般投訴和業(yè)主反映的問題；
11、辦理業(yè)主收房和裝修手續(xù)，業(yè)主資料的收集與更新；
12、質(zhì)量記錄存檔，要求完整、準確有效；
13、前臺來電、來訪接待；
14、投訴、維修派單，郵件代收，業(yè)務代辦，入、離場確認、鑰匙管理，短信、溫馨提示發(fā)布，現(xiàn)場巡查。
約 1 個崗位
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