1. 通過電話/在線解答客戶咨詢,提供服務,對客戶的需求進行了解和收集;
2. 受理客戶投訴、建議及意見等,做好記錄及反饋,并跟蹤處理結果;
3. 收集客戶及相關信息資料,建立并逐步完善客戶信息數(shù)據庫;
4. 維護客戶關系,提高客戶滿意度及忠誠度;
5. 協(xié)助上司和團隊共同實現(xiàn)團隊目標;
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電商客服
3000-4000元2024-09-21白楊招聘【崗位職責】
1、使用千牛、京麥、飛鴿等電商聊天工具,熱情耐心的為客戶解答所需的問題,快速了解及掌握產品的相關知識;
2、了解客戶服務需求信息,承接好前來咨詢的客戶,引導客戶下單;
3、負責訂單管理,核對客戶信息及催單工作,如:訂單備注,修改地址等;
4、整理收集客戶反饋,進行客戶需求分析,為新品開發(fā)作參考;4.與相關部門的業(yè)務協(xié)調,及時反饋和解決銷售中的問題;
5、關注日常接待數(shù)據,提升轉化率,響應時間,服務滿意度等。
【崗位要求】
1、打字速度45字/分鐘以上;
2、良好的服務意識和銷售意識;
3、有網購經驗,熟練操作使用電腦基本辦公軟件;
4、有半年以上電商客服經驗,熟悉電商erp系統(tǒng),有電商相關接待經驗優(yōu)先。
約 1 個崗位
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桂林七星區(qū) 銷售專員招聘工資
¥
3830
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 12K,最多人拿:3K
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14.9%2K
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40.4%3K
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21.2%4K
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13.9%5K
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6%6K-8K
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2.6%8K-1W
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1%1W以上
學歷要求分析
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不限學歷63.8%
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初中6.9%
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高中5.6%
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中專3.9%
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大專17.8%
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本科2%
桂林七星區(qū)銷售專員招聘需要什么學歷?不限學歷占63.8%,初中占6.9%,高中占5.6%,中專占3.9%,大專占17.8%,本科占2%。
經驗要求分析
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不限經驗72%
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應屆畢業(yè)生2.3%
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1-3年25.3%
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3-5年0.3%
桂林七星區(qū)銷售專員招聘需要什么經驗?不限經驗占72%,應屆畢業(yè)生占2.3%,1-3年占25.3%,3-5年占0.3%。