1. 通過(guò)電話(huà)/在線(xiàn)解答客戶(hù)咨詢(xún),提供服務(wù),對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行了解和收集;
2. 受理客戶(hù)投訴、建議及意見(jiàn)等,做好記錄及反饋,并跟蹤處理結(jié)果;
3. 收集客戶(hù)及相關(guān)信息資料,建立并逐步完善客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù);
4. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度;
5. 協(xié)助上司和團(tuán)隊(duì)共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
桂林七星區(qū)erp軟件銷(xiāo)售招聘(有崗位晉升)
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桂林 七星區(qū) erp軟件銷(xiāo)售 招聘
(有崗位晉升)職位。好工作,上桂聘
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電商客服
3000-4000元2024-09-21白楊招聘【崗位職責(zé)】
1、使用千牛、京麥、飛鴿等電商聊天工具,熱情耐心的為客戶(hù)解答所需的問(wèn)題,快速了解及掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí);
2、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息,承接好前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù),引導(dǎo)客戶(hù)下單;
3、負(fù)責(zé)訂單管理,核對(duì)客戶(hù)信息及催單工作,如:訂單備注,修改地址等;
4、整理收集客戶(hù)反饋,進(jìn)行客戶(hù)需求分析,為新品開(kāi)發(fā)作參考;4.與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)反饋和解決銷(xiāo)售中的問(wèn)題;
5、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),提升轉(zhuǎn)化率,響應(yīng)時(shí)間,服務(wù)滿(mǎn)意度等。
【崗位要求】
1、打字速度45字/分鐘以上;
2、良好的服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售意識(shí);
3、有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn),熟練操作使用電腦基本辦公軟件;
4、有半年以上電商客服經(jīng)驗(yàn),熟悉電商erp系統(tǒng),有電商相關(guān)接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
約 1 個(gè)崗位
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桂林七星區(qū) 銷(xiāo)售專(zhuān)員招聘工資
¥
3830
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 12K,最多人拿:3K
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14.9%2K
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40.4%3K
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6%6K-8K
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2.6%8K-1W
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1%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷63.8%
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初中6.9%
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高中5.6%
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中專(zhuān)3.9%
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大專(zhuān)17.8%
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本科2%
桂林七星區(qū)銷(xiāo)售專(zhuān)員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占63.8%,初中占6.9%,高中占5.6%,中專(zhuān)占3.9%,大專(zhuān)占17.8%,本科占2%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)72%
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應(yīng)屆畢業(yè)生2.3%
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1-3年25.3%
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3-5年0.3%
桂林七星區(qū)銷(xiāo)售專(zhuān)員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占72%,應(yīng)屆畢業(yè)生占2.3%,1-3年占25.3%,3-5年占0.3%。