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職位描述

1、負(fù)責(zé)客人的入住信息，了解抵離店時(shí)間，在客人抵店前安排好房間，做好客人抵達(dá)的迎候工作;

2、負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作，引導(dǎo)客人至房間并適時(shí)介紹房間設(shè)施和周邊生活服務(wù)；

3、對(duì)客人住店期間的意見(jiàn)進(jìn)行征詢(xún)，了解客人的消費(fèi)需求，并及時(shí)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通予以落實(shí)，確保客人的需求得以適時(shí)解決和安排；

4、了解房屋周邊環(huán)境，周邊吃喝玩樂(lè)等資料，如客人有需求，適時(shí)進(jìn)行推薦；

5、致力于提高個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和服務(wù)質(zhì)量與其它部門(mén)保持好良好的溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系，為客人提供高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù)；

6、客人離店前提醒客人檢查行李，并協(xié)助檢查房間是否有遺漏，若有遺漏及時(shí)聯(lián)系客人并負(fù)責(zé)溝通歸還方式并安排；

淡季如果客人延遲退房，房間量比較大。無(wú)法正常打掃客房。不影響當(dāng)天客房銷(xiāo)售的情況下，可以延遲退房，收取客人押金，協(xié)商客人退房寫(xiě)五星好評(píng)退押金。這樣雖然增加了客房工作量，但增加了好評(píng)數(shù)。

職位招聘1-4人

上班地點(diǎn)

工作地址：桂林市雁山區(qū)大雁路398號(hào) 查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 前臺(tái)接待（管家接待方向）
3100-4000元

桂林-七星區(qū)-桂林國(guó)際會(huì)展中心
中專(zhuān)以上
應(yīng)屆畢業(yè)生
22-36歲

桂林博覽園開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司會(huì)展國(guó)際酒店

酒店/旅游

提供酒店個(gè)性服務(wù)，客人意見(jiàn)收集，回訪(fǎng)，維護(hù)網(wǎng)評(píng)。辦理客人入住離店手續(xù) 要求： 1、形象氣質(zhì)佳，思路清晰靈活。 2、18---35歲 3、熟悉商務(wù)接待禮儀，有星級(jí)酒店客服工作經(jīng)歷優(yōu)先。上班時(shí)間7:30-15:30和15:30-23:30

毛女士

人事主管; 民宿管家
3500-4000元

桂林-七星區(qū)-桂海晴嵐 18-40歲

桂林市桂海旅游開(kāi)發(fā)有限公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

民宿崗位職責(zé)： 1、在民宿負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下，進(jìn)行公司旗下民宿業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)管理 2、做好客戶(hù)預(yù)訂后到店前指引、到店后手續(xù)、住店期服務(wù)、離店時(shí)手續(xù)等全流程服務(wù) 3、民宿公區(qū)管理、客房管理、早餐供應(yīng)服務(wù) 4、其他安排的民宿運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作上班時(shí)間： ①早班：07：30-15：30 ②中班：15：30-23：30 ③晚班：23：30-07：30 月休6天

唐麗萍

招培專(zhuān)員; 民宿客服專(zhuān)員
3000元

桂林-七星區(qū)-桂林高新萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng) 18歲以上

廣西居聯(lián)邦房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

中介服務(wù)

1.上班時(shí)間：9:00-12:00,14:00-18:00 2.崗位的主要職責(zé)：回訂單消息，引導(dǎo)拍房加微信群，處理退房，上傳房源，每天登錄每個(gè)賬號(hào)查看上傳情況。 3.倉(cāng)庫(kù)管理：整理，盤(pán)點(diǎn)有哪些物品需要補(bǔ)給的上報(bào)及時(shí)購(gòu)買(mǎi)。 4.保潔管理：安排保潔搞衛(wèi)生，每月定期房間排查房間衛(wèi)生及布置情況。 5.布置：布置房間，安排保潔來(lái)搞衛(wèi)生鋪布草。 6.不需要工作經(jīng)驗(yàn)。

陳女士

人事經(jīng)理; 民宿管家
3000-5000元

桂林-七星區(qū)

桂林市船舍茶椐旅游有限公司

酒店/旅游

工作內(nèi)容 1.預(yù)定房間，管理房態(tài) 2.為客人辦理入住，介紹民宿環(huán)境設(shè)施 3.熟悉桂林旅游應(yīng)知應(yīng)會(huì)，為客人介紹旅游路線(xiàn) 4.協(xié)助客房做客房衛(wèi)生 5.咖啡出品 6.吧臺(tái)、前臺(tái)衛(wèi)生管理 7.報(bào)表制作 8.庫(kù)存管理工作要求 1.熟練使用電腦 2.有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3.熱情待客，責(zé)任心強(qiáng)，服從安排 4.喜歡動(dòng)物

熊婉

店長(zhǎng); 民宿管家
3000-7000元

桂林-臨桂區(qū)-民鑫·飛虎林居

桂林民鑫房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

一、崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店房間的銷(xiāo)售及推廣； 2、收集市場(chǎng)信息，制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)； 3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售范圍； 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。二、崗位要求： 1、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，溝通能力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳； 2、有酒店銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)值優(yōu)先錄取。

黃小濱; 民宿管家
5000-8000元

桂林-陽(yáng)朔縣

陽(yáng)朔白氏農(nóng)業(yè)投資發(fā)展有限公司

農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

職位描述 1、確保民宿的良好運(yùn)營(yíng)和提供卓越的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。 2、管理和監(jiān)督所有與民宿相關(guān)的運(yùn)營(yíng)和管理工作，包括客房管理，預(yù)定管理和前臺(tái)工作。 3、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的投訴和問(wèn)題，確保客戶(hù)得到滿(mǎn)意的解決方案。 4、確保民宿的財(cái)務(wù)管理、預(yù)算和賬目清晰透明。 5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。任職要求: 1、有良好的個(gè)人儀容儀表，有較強(qiáng)的表達(dá)與溝通能力，邏輯思維清晰，有較強(qiáng)的服務(wù)管理意識(shí); 2、有過(guò)1-3年民宿/酒店經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

徐女士

董事長(zhǎng)助理