桂林電子商務公司操作招聘（有公積金）

[崗位職責]
1、主要負責公司(抖音、小紅書、頭條)公眾號推廣，編輯視頻文案;
2、負責平臺更新與維護，發(fā)布相關信息
福利待遇:
1、月綜合收入:底薪+現金獎勵+提成+年終獎+綜合薪資4k-8k上不封頂
2，上班時間:9:00-18:00，午休一個半小時不定期下午茶，禮品，團建，法定節(jié)假日休息，帶薪年假
[任職條件]
男女不限，會基本電腦操作就可，接受無經驗，提供一對一教學
注:接受應屆生

崗位職責：
1、利用千?；蚓満笈_進行審單、缺貨查詢，監(jiān)控店鋪缺貨情況，與商品端溝通確認安排調倉，并跟蹤訂單發(fā)貨情況，減少缺貨賠付；
2、負責與物流端日常交互，共同處理物流異常問題，同時記錄物流丟件情況，解決客服的異常物流問題，追蹤物流，確保快遞及時妥善送達；
3、跟進處理顧客退換貨需求，指導顧客正確操作退換貨；
4、負責后臺協(xié)同工單跟進處理，24小時內提供處理方案并完結工單，避免判責；
5、接聽店鋪400電話，記錄客戶問題，安撫客戶情緒并與客戶協(xié)商方案；
崗位要求：
1、有2年及以上電商客服相關經驗，對電商系統(tǒng)操作熟練，對電商行業(yè)熱愛，感興趣，且打字速度不低于60字/分鐘
2、能接受公司排班：早班8:30-17:30 中班13:00-22:00（一個月休息6-9天）
3、有較強的語言表達能力及應變能力，善解人意，頭腦清晰，工作細心嚴謹；
4、熟悉電商平臺退換貨流程及天貓、京東平臺規(guī)則，有解決糾紛和小二介入處理經驗、話務相關業(yè)務經驗者優(yōu)先；
5、 抗壓能力強，能夠適應高效率快節(jié)奏的工作環(huán)境，良好的自我驅動力和上進心；
6、學歷要求在大專及以上（可接受非全日制學歷），但如果經驗豐富且能力優(yōu)秀者可適當放寬條件；

職位亮點：
* 挑戰(zhàn)與機遇并存的管理崗位
* 帶領團隊創(chuàng)造卓越的客戶體驗
* 豐富的行業(yè)經驗和專業(yè)成長機會
一、核心職責
1. 制定服務標準與流程：
- 主導并持續(xù)優(yōu)化客戶服務規(guī)范與流程，確保服務品質始終領先行業(yè)；
- 制定客服團隊的工作目標和計劃，確保高效執(zhí)行和達成。
2. 團隊管理與應急響應：
- 全面負責客服團隊的日常管理工作，包括售前、售中、售后服務等各個環(huán)節(jié)；
- 迅速應對各類服務問題和突發(fā)事件，確?？蛻魸M意度和忠誠度；
- 優(yōu)化部門內部及與其他部門的協(xié)作流程，提升整體工作效率。
3. 項目對接與市場洞察：
- 與項目運營部門緊密合作，確保商品和營銷信息在客服團隊中準確傳達；
- 敏銳捕捉客戶反饋和市場競爭動態(tài)，提出創(chuàng)新性解決方案和合理化建議。
4. 團隊培訓與激勵管理：
- 構建完善的客服團隊培訓體系，提升團隊的服務意識、銷售技巧等綜合能力；
- 設計并實施激勵性的績效管理體系，激發(fā)團隊成員的潛能和創(chuàng)造力。
二、我們期待的你
1. 豐富的管理經驗：
- 至少2年以上管理經驗，特別是在電商、呼叫中心或線下零售行業(yè)的客服團隊管理經驗；
- 有服裝、鞋類、箱包、奢侈品等零售行業(yè)背景者優(yōu)先，以更好地理解和滿足客戶需求。
2. 電商平臺專家：
- 深入了解天貓、京東等主流電商平臺的操作規(guī)則和流程，運用自如；
- 具備電商平臺運營和推廣的實戰(zhàn)經驗，能夠助力團隊業(yè)績提升。
3. 卓越的問題解決能力：
- 善于分析問題和解決問題，具備出色的資源整合和業(yè)務推進能力；
- 能夠在復雜環(huán)境下獨立思考，快速作出明智的決策。
4. 領導力與溝通協(xié)作：
- 具備強烈的責任心和客戶服務意識，始終以客戶需求為導向；
- 出色的領導能力和溝通協(xié)調能力，能夠帶領團隊高效協(xié)作，實現共贏。
加入我們，你將有機會帶領一支充滿激情與活力的客服團隊，共同創(chuàng)造卓越的客戶體驗，實現個人與團隊的共同成長！...
【我們的福利，您的保障與成長】
一、全面保障：六險一金，入職即享
我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。
二、休息充足：周末雙休
我們重視員工的工作與生活的平衡。每周提供雙休休息時間，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。
三、關愛健康與團隊：年度體檢、旅游、團建、生日會等
年度體檢：我們關注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務，幫助您及時了解自己的身體狀況。
旅游與團建：定期組織員工旅游和團建活動，加強團隊凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。
*生日會：每月為當月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。
年假、產檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責任。
四、晉升與漲薪：一年一次自由報名晉升，漲薪機會掌握在自己手里
我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供一次自由報名的晉升機會，只要您有能力、有意愿，漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。
五、專項培訓：助力您快速成長
新人培訓：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓，幫助您快速融入團隊，熟悉工作流程。
青藍計劃：為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會，培養(yǎng)公司未來的中堅力量。

- 對電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關服務行業(yè)客服經驗者優(yōu)先。 2.

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符合以下任意一項要求： ①具備半年以上亞馬遜運營經驗，熟悉亞馬遜后臺操作； ②具備國內電商運營經驗，對SEO有深刻認識； ③2025屆商科（如物流管理、市場營銷等）類專業(yè)應屆生； 3.