職位描述

1.負(fù)責(zé)前臺接待的日常工作,營造良好的工作氛圍,帶領(lǐng)團(tuán)隊為每位賓客提供熱情周到的服務(wù)。
2.熟知酒店規(guī)章制度和政策,保證在本部門實(shí)施。
3.前臺員工的工作安排,檢查,督促員工的日常工作,認(rèn)真高效的落實(shí)。
4.培訓(xùn)新人,帶領(lǐng)新人盡快融入公司的團(tuán)隊
5.協(xié)助店長完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)貴港市港北區(qū)友誼大道(港寧花園住宅小區(qū))(陳業(yè)奇房屋) 查看上班路線

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1、全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),直接對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé); 2、主持前廳工作例會,上傳下達(dá),搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作; 3、負(fù)責(zé)客人的投訴的處理; 4、負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情況; 5、負(fù)責(zé)掌握員工的培訓(xùn); 6、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài) ,檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照; 7、及時申領(lǐng)物品,保證前臺有足夠辦公用品; 8、協(xié)助檢查大廳衛(wèi)生,陳列酒店介紹等宣傳品; 9、負(fù)責(zé)每月排班考勤,有關(guān)報表的制作; 10、努力完成店總經(jīng)理交給的任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)總臺接待班組的日常管理工作。 2、組織前廳部例會,并反映工作中的問題。 3、完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序,并保證在本部門得以實(shí)施。 4、與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。 5、負(fù)責(zé)總臺員工的工作安排,檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6、負(fù)責(zé)組織對接待員工的在職培訓(xùn),使其達(dá)到酒店的要求。 7、確保接待員工個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。 8、年齡要求:24-35
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廣西鉑頓酒店投資管理有限公司
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成立時間 2年(2022年5月17日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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