售后服務(wù)站長(zhǎng)

任職資格:

1.學(xué)歷:大專以上學(xué)歷(有經(jīng)驗(yàn)者可放寬條件)

2.經(jīng)驗(yàn):具有汽車4S店同職管理經(jīng)驗(yàn)3年以上.熟悉汽車售后服務(wù)各崗位工作流程及精要.

3.年齡:25-40歲

4.專業(yè)知識(shí):汽車維修相關(guān)專業(yè)

5.其他:具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力及技術(shù)指導(dǎo)能力.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及溝通協(xié)調(diào)能力,電腦操作熟練.

崗位職責(zé):

1.按時(shí)完成公司下達(dá)的年度營(yíng)運(yùn)指標(biāo),

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督.指導(dǎo)倉(cāng)庫(kù).保修和維修車間的工作并作月度考核,

3.現(xiàn)場(chǎng)處理客戶和本部門員工投訴.持續(xù)保證客戶和員工滿意,

4.參與疑難問(wèn)題的診斷.接待.處理重大客戶投訴和重大質(zhì)量問(wèn)題,

5.負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開(kāi)及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn),

6.建立合理的服務(wù)組織機(jī)構(gòu)并安排.協(xié)調(diào)各部門之間的工作,

7.進(jìn)行維修服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo),

8.負(fù)責(zé)與廠家相關(guān)部門的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持,

9.負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量.安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù),

10.控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進(jìn)度,

11.完成養(yǎng)護(hù)品.衍生產(chǎn)品和再生品的營(yíng)銷管理工作,

12.負(fù)責(zé)確定部門人員的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定.對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔,

13.開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn).保證客戶服務(wù)半徑最小和公司收益,

14.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.

有意者請(qǐng)直接聯(lián)系:吳經(jīng)理0775-****065