職位描述

酒店前臺的工作內(nèi)容是:
1、接待賓客入?。贺?fù)責(zé)接待賓客,接受客人的電話問詢,為其提供房間退訂、酒店入住等服務(wù);
2、審核信息并注意保護(hù)隱私:負(fù)責(zé)核查客人的相關(guān)信息,按照酒店入住要求對客人的個人資料進(jìn)行登記,并注意為客人保護(hù)隱私;
3、提供幫助并解決問題:負(fù)責(zé)為已入住的客人提供必要的幫助,合理解決客人入住期間所遇到的問題;
4、保持衛(wèi)生清潔:負(fù)責(zé)維護(hù)和保持酒店前臺的衛(wèi)生清潔,保持良好的形象;
5、維護(hù)各類設(shè)施并進(jìn)行解決:負(fù)責(zé)接受酒店各類設(shè)備設(shè)施的維修報(bào)備并及時提供給相關(guān)人員進(jìn)行解決;
6、統(tǒng)計(jì)退房信息并做好交接工作:負(fù)責(zé)及時統(tǒng)計(jì)客人退訂房間的信息,掌握酒店當(dāng)前可提供的客房數(shù)量,并認(rèn)真細(xì)致地做好交接班工作。
工作要求:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能服從工作安排,待人接物有禮貌,形象端莊大方

上班地點(diǎn)

工作地址: 貴港港北區(qū)貴港天聚文化酒店(萬達(dá)廣場店)1樓 查看上班路線

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1、負(fù)責(zé)前臺接待,對來訪客戶進(jìn)行登記 2、通過介紹產(chǎn)品,溝通,了解客戶需求進(jìn)行成交,對接相關(guān)人員 3、愛學(xué)習(xí),有上進(jìn)心! 主要負(fù)責(zé)接待,產(chǎn)品溝通,通過成交完成業(yè)績!
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1.及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá) 2.準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對 3.主要負(fù)責(zé)給客人辦理入住及退房 4.服從管理,細(xì)心負(fù)責(zé) 5.接受12小時上班制度,上班時間較輕松可以坐著可以玩手機(jī) 6.18歲以上無經(jīng)驗(yàn)皆可,無明顯紋身 7.硬性要求,懂電腦基礎(chǔ),硬件及軟件
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廣西天聚海鴻酒店管理有限公司
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