貴港服飾公司員工培訓(xùn)招聘
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貴港 員工培訓(xùn) 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服主管
4000-6000元2024-11-11鄭瑯天崗位要求
1、負(fù)責(zé)淘寶天貓等平臺(tái)售前售后處理與維護(hù)。
2、制定、修改并推動(dòng)實(shí)施客戶(hù)服務(wù)規(guī)范、流程和制度,完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)。
3、不定期培訓(xùn)組員,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。
4、制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程,合理安排客服人員工作班次。
5、優(yōu)化完善專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)體系以及績(jī)效考核與激勵(lì)管理方法,全方位優(yōu)化提升對(duì)新老員工的技能及客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量
6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作。
7、KPI績(jī)效考核核算。
8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。
任職資格
1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上客服組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),精通各種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧。
4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)。
5、誠(chéng)信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶(hù)間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件,打字速度快。
休:
上班:8:00-12:00 中午休息 13:30-17:30
公司福利:不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng),旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
休息:每個(gè)月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶),均可多補(bǔ)休(1-2天), -
客服主管(淘寶)
4000-6000元2024-11-11鄭瑯天薪水:4000-----6000元/月
【任職資格】:
1、至少做過(guò)2年客服,
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),精通各種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧。
4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)。
5、誠(chéng)信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶(hù)間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件。
【工作內(nèi)容】:
1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理;
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問(wèn)題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評(píng),針對(duì)客戶(hù)常見(jiàn)及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng),不斷更新客服話(huà)術(shù),并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù);
5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對(duì)策略制定,及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決問(wèn)題;
6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理預(yù)案的制定;
7、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,并持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷(xiāo)方案,提升營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)滿(mǎn)意度和好評(píng)率;
9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。
10、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
(上班:8:30---12:00 中午休息 13:30---18:00)
公司福利:不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng),旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
休息:每個(gè)月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶),均可多補(bǔ)休(1-2天), -
人事助理
2000-4000元2024-11-11覃海龍你有人力資源總監(jiān)的夢(mèng)想嗎?如果答案是肯定,請(qǐng)用心看完以下信息,如果有緣成為同事,你將會(huì)與我一起踏上不平凡的HR成長(zhǎng)之路!
【你的職責(zé)】
1、人事前期的工作,主要負(fù)責(zé)收集簡(jiǎn)歷,利用好簡(jiǎn)歷,溝通,邀約人過(guò)來(lái)面試,后期(兩個(gè)月后),慢慢的接觸面試,崗前培訓(xùn),一些行政方面的工作
【你需要具備的】
1、形象佳,氣質(zhì)佳,19~24歲,有上進(jìn)心、耐心、細(xì)心
2、人事要求:有一定的電腦基礎(chǔ),打字速度每分鐘30字以上,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),了解人事崗位,有一定的組織能力和培訓(xùn)能力!能協(xié)助招聘邀約!需要會(huì)一點(diǎn)基礎(chǔ)的拍照,簡(jiǎn)單P圖或者做些小視頻!最好能會(huì)唱一兩首歌和會(huì)一些球類(lèi)運(yùn)動(dòng)(團(tuán)建活動(dòng)用得上)。
【你可得到的】
1、上崗有專(zhuān)人教導(dǎo)培養(yǎng),用心學(xué)習(xí)就能提升
2、員工活動(dòng)豐富多彩,90后團(tuán)隊(duì)歡樂(lè)多,工作氛圍好
3、定期組織全國(guó)人事團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),有外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
4、崗位晉升:人事助理-人事專(zhuān)員-人事主管-人事經(jīng)理-人事總監(jiān)
5、能力越高,薪資越高,人事崗位也設(shè)有獎(jiǎng)金分紅
6、節(jié)日禮品,生日會(huì),春節(jié)利是等多項(xiàng)福利
7、高級(jí)辦公環(huán)境,近地鐵公交,交通便利
【福利待遇】
1、工作時(shí)間:8:30-12:00,13:30-18:00;
2、享受帶薪年假、享受?chē)?guó)家法定各假期;
3、豐富多彩的員工活動(dòng),如聚餐、分享會(huì)、拓展、旅游等;
4、完善的培訓(xùn)體系,寬廣的晉升通道,內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向升職; -
麗楓酒店客房經(jīng)理
3000-4000元2024-11-05蒙靖元2、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)客房部的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù),以確保能夠取得最佳的工作效果,保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的最佳狀態(tài)。 …… 3、督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管、洗衣房、倉(cāng)管、公共區(qū)域、(PA)領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)各項(xiàng)方針、政策與計(jì)劃的情況,并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎(jiǎng)懲方面的意見(jiàn)與建議。
約 4 個(gè)崗位
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陳小姐投遞了 貴港市碧妍貿(mào)易有限公司 的 人事助理 職位2024-10-29
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