貴港業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理招聘
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貴港 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服主管(淘寶)
4000-6000元2024-11-03鄭瑯天薪水:4000-----6000元/月
【任職資格】:
1、至少做過(guò)2年客服,
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí),精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。
5、誠(chéng)信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件。
【工作內(nèi)容】:
1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確保客服部每天工作有序、順暢、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理;
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問(wèn)題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評(píng),針對(duì)客戶常見及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng),不斷更新客服話術(shù),并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù);
5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對(duì)策略制定,及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問(wèn)題;
6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問(wèn)題處理預(yù)案的制定;
7、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案,提升營(yíng)銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)率;
9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí),優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。
10、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神;
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
(上班:8:30---12:00 中午休息 13:30---18:00)
公司福利:不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng),旅游等團(tuán)隊(duì)活動(dòng);
休息:每個(gè)月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國(guó)慶),均可多補(bǔ)休(1-2天), -
儲(chǔ)備干部
4000-8000元2024-11-03韋興東您關(guān)心的,我們懂!
注:不招收寒暑假期實(shí)習(xí)?。。?br /> 【在這里,您將會(huì)經(jīng)歷】
1、入職訓(xùn)練 - 初步了解公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展現(xiàn)狀,并迅速融入其中;
2、銷售管理:帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī),負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實(shí);
3、團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估;制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度;完善客戶常見問(wèn)題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量;
4、客服培訓(xùn):制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí),通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;對(duì)售后客服人員(退換貨、退款、查件)的工作組織和技能指導(dǎo);
5、客戶管理:管理客戶檔案,建立客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)辦法;利用通訊工具向客戶發(fā)送促銷季新品信息;維護(hù)客戶關(guān)系,增加客戶粘度;
6、服務(wù)管理:建立并優(yōu)化企業(yè)獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則,包括售前、售中和售后服務(wù),并致力于推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行;
7、店鋪日常操作的維護(hù)和管理:關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績(jī);關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項(xiàng)售后問(wèn)題處理;跟進(jìn)分析報(bào)表數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率;
8、針對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋,主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)變化,提出建設(shè)性方案或合理化建議;
9、管理和完善客服崗位的工作流程、服務(wù)規(guī)范以及績(jī)效考核方案,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),并熟悉績(jī)效KPI;
10、協(xié)助相關(guān)團(tuán)隊(duì)管理和維護(hù)在線商品,配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng);
11、配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案,提升營(yíng)銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)率;
12、對(duì)于市場(chǎng)及淘寶等各種變動(dòng)能立刻做出反應(yīng),及時(shí)調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作安排;處理突發(fā)情況,制定預(yù)警機(jī)制和處理方法;
13、傳遞、執(zhí)行公司政策,各種店鋪活動(dòng)等信息 ,確保所管崗位能及時(shí)了解和響應(yīng);
【在這里,我們需要您】
1、全日制大專或以上學(xué)歷,專業(yè)不限(最好工商管理專業(yè))
2. 具備想法和態(tài)度,通過(guò)公司系統(tǒng)培訓(xùn),后期能獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),對(duì)接完善工作內(nèi)容;
3. 具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn),掌握人力資源、企業(yè)管理等管理知識(shí)體系;
4. 具備求真務(wù)實(shí)的精神,用心了解和學(xué)習(xí)公司文化和系統(tǒng),以結(jié)果為導(dǎo)向
【福利待遇】
1、薪資待遇:具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的酬勞,定期調(diào)整薪資;
2、上班時(shí)間:9:00-18:00工作制;每周單休/輪休制;
3、節(jié)日禮品:特定節(jié)日有禮金或禮品,法定節(jié)假日帶薪休息;
4、零食水果:不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動(dòng),每年年會(huì)等活動(dòng)福利。
5、公司是很年輕化95-00后,滿滿的正能量,每天帶給你不同的快樂!
【公司地址】
1、地址:貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技(3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是)
2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓 -
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
7000-8000元2024-11-01崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理工作;
2、根據(jù)公司年度預(yù)算,分解月、季度預(yù)算指標(biāo),嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)中心預(yù)算,確保各項(xiàng)工作控制在預(yù)算內(nèi);
3、承擔(dān)小區(qū)經(jīng)營(yíng)管理和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成責(zé)任;
4、執(zhí)行公司工作決策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令,是小區(qū)治安、消防、經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)的第一責(zé)任人;
5、做好業(yè)主委員會(huì)和項(xiàng)目相關(guān)政府單位的協(xié)調(diào)溝通工作;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)選舉,續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同和創(chuàng)優(yōu)工作;
7、對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)維修工作立項(xiàng)進(jìn)行審批;
8、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行日常巡查,參與項(xiàng)目節(jié)假日及日常的值班;
9、組織開展小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng);
10、負(fù)責(zé)建立服務(wù)中心危機(jī)管理系統(tǒng),制定應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)預(yù)案。危機(jī)發(fā)生時(shí)應(yīng)立刻予以處置,并向分管區(qū)域總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告;
11、督促部屬降低消耗、節(jié)約費(fèi)用,提高員工成本意識(shí)和安全意識(shí);
12、承擔(dān)小區(qū)尾盤銷售任務(wù),開展租賃、代理等業(yè)務(wù);
13、幫助部屬進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,明確角色、責(zé)任和任務(wù),制定學(xué)習(xí)計(jì)劃
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、物業(yè)管理專業(yè)、酒店或行政管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3、3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),2年以上標(biāo)桿企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
4、為人正直、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細(xì)認(rèn)真。有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力有良好的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作以及開拓創(chuàng)新精神;
5、熟悉國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī),熟悉物業(yè)項(xiàng)目管理整體運(yùn)作流程;
6、具有良好的執(zhí)行能力、組織能力和溝通能力。 -
商務(wù)專員
12000-16000元2024-11-01崗位職責(zé): 1、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)維護(hù):按業(yè)務(wù)需求系統(tǒng)訂單導(dǎo)入、變更,系統(tǒng)客戶政策分配、價(jià)目表維護(hù); 2、訂單管理:合同轉(zhuǎn)化訂單備貨需求,訂單執(zhí)行進(jìn)度表維護(hù)、回款登記、開票結(jié)算登記維護(hù); 3、合同管理:合同臺(tái)賬登記維護(hù) …… ,各類合同、報(bào)價(jià)文件歸檔; 4、銷售報(bào)表:訂單業(yè)務(wù)結(jié)算跟蹤表、訂單業(yè)務(wù)執(zhí)行跟蹤表維護(hù),輸出銷售業(yè)務(wù)報(bào)表; 5、業(yè)務(wù)對(duì)賬:銷售業(yè)務(wù)往來(lái)對(duì)賬; 6、其他:招投標(biāo)項(xiàng)目協(xié)助工作; 招聘要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷 -
商務(wù)專員
12000-16000元2024-11-01崗位職責(zé): 1、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)維護(hù):按業(yè)務(wù)需求系統(tǒng)訂單導(dǎo)入、變更,系統(tǒng)客戶政策分配、價(jià)目表維護(hù); 2、訂單管理:合同轉(zhuǎn)化訂單備貨需求,訂單執(zhí)行進(jìn)度表維護(hù)、回款登記、開票結(jié)算登記維護(hù); 3、合同管理:合同臺(tái)賬登記維護(hù) …… ,各類合同、報(bào)價(jià)文件歸檔; 4、銷售報(bào)表:訂單業(yè)務(wù)結(jié)算跟蹤表、訂單業(yè)務(wù)執(zhí)行跟蹤表維護(hù),輸出銷售業(yè)務(wù)報(bào)表; 5、業(yè)務(wù)對(duì)賬:銷售業(yè)務(wù)往來(lái)對(duì)賬; 6、其他:招投標(biāo)項(xiàng)目協(xié)助工作; 招聘要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷 -
物業(yè)總監(jiān)
8000-10000元2024-11-01陳小姐工作職責(zé): 1、 根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求,全面負(fù)責(zé)所屬物業(yè)公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作; 2、 組織制定并完善物業(yè)公司的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、薪酬與績(jī)效考核等關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)體系; 3、 按集團(tuán)公司要求 …… ,組織制定和實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、資金預(yù)算和運(yùn)營(yíng)管理; 4、 負(fù)責(zé)物業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的組建,全面負(fù)責(zé)人員招聘、培訓(xùn)以及考核工作; 5、 負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況的全面掌控管理; …… 6、 建立健全公司統(tǒng)一、高效的運(yùn)營(yíng)體系,構(gòu)建良好的溝通渠道; 7、 協(xié)調(diào)好公司內(nèi)、外部的相關(guān)關(guān)系,維持并提升公司物業(yè)的品牌形象和美譽(yù)度。 …… 房地產(chǎn)、管理類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、熟悉大型住宅小區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)要求、標(biāo)準(zhǔn)及市場(chǎng)情況等; 3、具有房地產(chǎn)公司、大型物業(yè)公司住宅小區(qū)物業(yè)管理工作5年以上經(jīng)驗(yàn); 4、熟悉項(xiàng)目運(yùn)作,對(duì)項(xiàng)目前、中、后期管理有豐富經(jīng)驗(yàn) …… ; 5、具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟練掌握客戶管理、業(yè)務(wù)管理技能; 6、具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理、應(yīng)急管理、關(guān)系維護(hù)、壓力管理的能力。
按城市:
按地區(qū):
貴港相關(guān)熱門崗位
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貴港 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主管招聘工資
¥
5588
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 3K - 15K,最多人拿:6K-8K
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17.6%3K
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23.5%4K
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17.6%5K
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29.4%6K-8K
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5.9%8K-1W
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5.9%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷100%
貴港運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主管招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)100%
貴港運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主管招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。