貴港服飾公司售后客服招聘
共找到
2條
貴港 售后客服 招聘
職位。好工作,上桂聘
-
淘寶客服
3000-5000元2024-11-11鄭趙公司網(wǎng)店操作天貓、淘寶、拼多多、抖音,專業(yè)電商公司,運(yùn)營住宅家具類、瑜伽用品、兒童玩具。非代運(yùn)營騙子公司。
1、性別無要求,年齡:20~35歲
2、工作認(rèn)真、細(xì)致、有耐心、有責(zé)任心、有團(tuán)隊合作精神、及良好的服務(wù)精神;
3、有淘寶售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄用; 要求有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,思維敏捷,頭腦靈活,會變通,能適應(yīng)較大的工作壓力
4、打字速度一分鐘50字。
晉升空間:客服——組長-----主管——運(yùn)營助理——店長
工作時間:每周倒班一次,8:00—16:30, 16:00—24:00
月休4天,國家法定潔節(jié)假日除外
歡迎大家的加入***********(微信同號),直接添加微信咨詢 -
客服主管(淘寶)
4000-6000元2024-11-11鄭瑯天薪水:4000-----6000元/月
【任職資格】:
1、至少做過2年客服,
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等)
3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團(tuán)隊建設(shè),能有效管理團(tuán)隊完成公司制定的銷售目標(biāo)。
5、誠信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件。
【工作內(nèi)容】:
1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效;
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理;
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術(shù),并做出更新;
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù);
5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對策略制定,及時與相關(guān)部門溝通解決問題;
6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定;
7、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運(yùn)營團(tuán)隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率;
9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。
10、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊合作精神;
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
(上班:8:30---12:00 中午休息 13:30---18:00)
公司福利:不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動,旅游等團(tuán)隊活動;
休息:每個月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶),均可多補(bǔ)休(1-2天),
約 2 個崗位
按地區(qū):
貴港相關(guān)熱門崗位
保險售后客服淘寶售后客服溝通售后客服售前售后客服淘寶售前售后客服售后客服銷售售后客服(無銷售)電商售后客服售后客服(電商)售后客服文員售后客服主管售后客服經(jīng)理汽車售后客服客服專員/售后客服直播售后客服售前客服/售后客服售后客服人員售后客服售后服務(wù)保險售后服務(wù)售后專員保險售后專員售后客服售后專員售后維護(hù)售后客戶維護(hù)客訴處理淘寶售后專員售后接待售前售后服務(wù)電商售后售后運(yùn)營客服售后投訴客服售后人員售后維護(hù)客服售后回訪客服售后服務(wù)助理售后維護(hù)人員家電售后售后在線客服售后部主管售后技術(shù)支持客服天貓售后專員售后支持客服售后接聽客服售后內(nèi)勤售后打字客服
用APP更方便
掃碼下載桂聘APP
在線聊,入職快