貴港港南區(qū)客戶回訪客服招聘

崗位職責(zé)
1、客戶回訪：定期或者不定期對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)、電話回訪服務(wù)，包括：信息登記、評(píng)估設(shè)備運(yùn)行情況、客戶使用感受、了解客戶新需求等
2、遠(yuǎn)程技術(shù)支持：及時(shí)響應(yīng)客戶或客服聯(lián)絡(luò)的技術(shù)支持需求，解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度。
3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：響應(yīng)客戶需求并進(jìn)行上門技術(shù)支持服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶難題。
4、故障維修：接受客戶故障件，產(chǎn)品故障件維修、分析和信息記錄存檔，并對(duì)故障原因進(jìn)行分析總結(jié)，反向優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。
5、培訓(xùn)技術(shù)支持：輸出公司各類產(chǎn)品的培訓(xùn)資料，對(duì)客戶及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。
6、備品備件管理：對(duì)備件倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理，進(jìn)行日常出入庫(kù)登記、使用記錄、采購(gòu)申請(qǐng)、報(bào)廢、發(fā)貨等工作。
招聘要求
1、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，能適應(yīng)出差
2、機(jī)械、電氣等專業(yè)，全日制統(tǒng)招本科學(xué)歷，有電工證優(yōu)先；
3、至少一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，有硬件售后維修經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、熟練應(yīng)用各類辦公軟件（如CAD、office）及各類基本硬件工具（萬(wàn)用表、電烙鐵、串口工具）
5、有良好的溝通能力和表達(dá)能力，
6、有較好的分析解決問(wèn)題能力，并能將其轉(zhuǎn)換為PPT資料輸出
7、有備件倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

崗位職責(zé)
1、客戶回訪：定期或者不定期對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)、電話回訪服務(wù)，包括：信息登記、評(píng)估設(shè)備運(yùn)行情況、客戶使用感受、了解客戶新需求等
2、遠(yuǎn)程技術(shù)支持：及時(shí)響應(yīng)客戶或客服聯(lián)絡(luò)的技術(shù)支持需求，解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度。
3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持：響應(yīng)客戶需求并進(jìn)行上門技術(shù)支持服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶難題。
4、故障維修：接受客戶故障件，產(chǎn)品故障件維修、分析和信息記錄存檔，并對(duì)故障原因進(jìn)行分析總結(jié)，反向優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。
5、培訓(xùn)技術(shù)支持：輸出公司各類產(chǎn)品的培訓(xùn)資料，對(duì)客戶及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。
6、備品備件管理：對(duì)備件倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理，進(jìn)行日常出入庫(kù)登記、使用記錄、采購(gòu)申請(qǐng)、報(bào)廢、發(fā)貨等工作。
招聘要求
1、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，能適應(yīng)出差
2、機(jī)械、電氣等專業(yè)，全日制統(tǒng)招本科學(xué)歷，有電工證優(yōu)先；
3、至少一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，有硬件售后維修經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4、熟練應(yīng)用各類辦公軟件（如CAD、office）及各類基本硬件工具（萬(wàn)用表、電烙鐵、串口工具）
5、有良好的溝通能力和表達(dá)能力，
6、有較好的分析解決問(wèn)題能力，并能將其轉(zhuǎn)換為PPT資料輸出
7、有備件倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先