貴港客戶回訪客服招聘

崗位職責
1、客戶回訪：定期或者不定期對客戶進行現場、電話回訪服務，包括：信息登記、評估設備運行情況、客戶使用感受、了解客戶新需求等
2、遠程技術支持：及時響應客戶或客服聯絡的技術支持需求，解決客戶問題，提升客戶滿意度。
3、現場技術支持：響應客戶需求并進行上門技術支持服務，現場解決用戶難題。
4、故障維修：接受客戶故障件，產品故障件維修、分析和信息記錄存檔，并對故障原因進行分析總結，反向優(yōu)化產品質量。
5、培訓技術支持：輸出公司各類產品的培訓資料，對客戶及運營團隊進行培訓。
6、備品備件管理：對備件倉庫進行管理，進行日常出入庫登記、使用記錄、采購申請、報廢、發(fā)貨等工作。
招聘要求
1、有強烈的服務意識和抗壓能力，能適應出差
2、機械、電氣等專業(yè)，全日制統招本科學歷，有電工證優(yōu)先；
3、至少一年以上的工作經驗，有硬件售后維修經驗優(yōu)先
4、熟練應用各類辦公軟件（如CAD、office）及各類基本硬件工具（萬用表、電烙鐵、串口工具）
5、有良好的溝通能力和表達能力，
6、有較好的分析解決問題能力，并能將其轉換為PPT資料輸出
7、有備件倉儲管理實踐經驗者優(yōu)先