崗位職責(zé):
1、跟進(jìn)維系網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),跟進(jìn)網(wǎng)絡(luò)客戶資源,處理線索,邀約客戶到店;
2、協(xié)助銷售人員接待邀約的客戶,協(xié)助促進(jìn)訂單;
3、后期維系好客戶資源;
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。
任職要求:
1、口齒清晰、流利,對(duì)工作有較高的熱情;
2、有親和力,善于電話溝通:
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力和溝通能力;
4、有相關(guān)電話客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
上班時(shí)間:上午8:30-12:00,下午13:30-17:30
福利:五險(xiǎn)一金 包吃 月休4天 節(jié)假日禮品等

客服

3000-4000元
貴港-港北區(qū) 1人
2024-09-20
負(fù)責(zé)對(duì)接一些娛樂軟件客戶,如抖音快手。不用出門室內(nèi)手機(jī),電腦工作。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀員工會(huì)給予一定的晉升空間及嘉獎(jiǎng)
保證店鋪三分鐘回復(fù)率,并且解決客戶的問題
薪水:4000-----6000元/月 【任職資格】: 1、至少做過2年客服, 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等) 3、做事有條理,溝通能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí)和營銷意識(shí),精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。 4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè),能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。 5、誠信正直,細(xì)心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件。 【工作內(nèi)容】: 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確??头?..
崗位要求 1、負(fù)責(zé)淘寶天貓等平臺(tái)售前售后處理與維護(hù)。 2、制定、修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。 3、不定期培訓(xùn)組員,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。 4、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程,合理安排客服人員工作班次。 5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)體系以及績效考核與激勵(lì)管理方法,全方位優(yōu)化提升對(duì)新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量 6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作。 7、KPI績效考核核算。 8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。 任職資格 1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上客服組長經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商...
公司網(wǎng)店操作天貓、淘寶、拼多多、抖音,專業(yè)電商公司,運(yùn)營住宅家具類、瑜伽用品、兒童玩具。非代運(yùn)營騙子公司。 1、性別無要求,年齡:20~35歲 2、工作認(rèn)真、細(xì)致、有耐心、有責(zé)任心、有團(tuán)隊(duì)合作精神、及良好的服務(wù)精神; 3、有淘寶售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用; 要求有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,思維敏捷,頭腦靈活,會(huì)變通,能適應(yīng)較大的工作壓力 4、打字速度一分鐘50字。 晉升空間:客服——組長-----主管——運(yùn)營助理——店長 工作時(shí)間:每周倒班一次,8:00—16:30, 16:00—24:00 月休4天,國家法定潔節(jié)假日除外 歡迎大家的加入***********(微信同號(hào)),直接添加微信咨...
性格開朗懂銷售,熱愛電商行業(yè),熟練使用word、excl辦公軟件,打字速度1分鐘50字以上,可同時(shí)跟三個(gè)人聊天,接待量比較大工作強(qiáng)度較高。要有足夠的耐心促成交易、吃苦耐勞,重復(fù)工作較多,節(jié)奏快,要求做事細(xì)心細(xì)致,井井有條。 工作時(shí)間兩班倒 9:00-18:00 16:00-24:00 (公司上班 包工作餐) 綜合工資3500-8000左右(高提成,根據(jù)能力分平臺(tái),天貓、抖音、拼多多、快手、小紅書崗位) 只想在家工作的人勿擾,兼職勿擾,貴港十年電商公司,招穩(wěn)定長期員工, 月休調(diào)休4天
處理訂單安排發(fā)貨及處理投訴
1、通過淘寶旺旺聊天工具與客戶進(jìn)行溝通; 2、訂單、客戶信息整理,跟蹤以及商品的退換貨處理。 3、匯總并及時(shí)向上級(jí)反映客戶的建議、問題等,幫助增加客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度,維護(hù)好中差評(píng)售后服務(wù)等; 4、有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,頭腦靈活,會(huì)變通; 5、工作認(rèn)真、細(xì)致、有耐心,有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的服務(wù)精神; 6、打字速度50-60字/分鐘; 6、工作時(shí)間:每周倒班一次,8:00-16:30,16:00-23:30; 7、可提供食宿
應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先,電商客服,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并到正確和滿意的回復(fù)。有足夠發(fā)展空間。
業(yè)務(wù)簡介:為網(wǎng)店店主提供軟件工具,幫助店主提升店鋪的銷售效率。 工作待遇: 試用期:1個(gè)月,工資為基本工資80% 正式員工:基本工資3000+輪班補(bǔ)貼+五險(xiǎn)+年終獎(jiǎng) 工作內(nèi)容:在QQ群解決用戶的問題 工作時(shí)間: 工作日上班時(shí)間點(diǎn):上午9點(diǎn)-12點(diǎn),下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半,到辦公室; 夜班(19:00-22:30)、周末班、節(jié)假日,客服相互輪班,在家輪班。 工作要求: 1、熟悉公司業(yè)務(wù)的前提下,解決客戶日常軟件操作問題,并維護(hù)好客戶關(guān)系; 2 做好軟件新功能分析,收集客戶反饋的問題等。 職位要求: 1、 大?;蛞陨蠈W(xué)歷 (能力較強(qiáng)者可適當(dāng)放低) 2、要求對(duì)電腦有基本的認(rèn)識(shí)...
客服經(jīng)理崗位職責(zé)和任職要求: 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)接待處/咨詢臺(tái)客服工作,包括電話、郵件、在線聊天等多種渠道的客戶服務(wù); 2. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴和問題,并及時(shí)向相關(guān)部門反饋; 3. 負(fù)責(zé)制定客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn),提高客戶服務(wù)質(zhì)量; 4. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)和管理客服團(tuán)隊(duì),提高團(tuán)隊(duì)績效; 5. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),建立良好的客戶關(guān)系。 任職要求: 1. 本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 2. 具備3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn),有銷售客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3. 具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力; 4. 具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量意識(shí); 5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速適應(yīng)...

門店客服

3000-6000元
貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場(chǎng) 1人 電器 紡織 廣告
2024-09-13
1.負(fù)責(zé)售前引導(dǎo),售后跟進(jìn) 2.謙卑好學(xué) 3.長期主義 4.熱愛中醫(yī)芳療 5.認(rèn)同品牌文化 6.擁有合作思維

客服主管

4000-5000元
貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場(chǎng) 1人 電子 電器
2024-09-13
有良好的語言溝通、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,敢于挑戰(zhàn)自己,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的其它工作安排。 歡迎你加入我們的團(tuán)隊(duì),我公司將為你提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)。 【工作內(nèi)容】: 1、及時(shí)有效的解決各類售后問題; 2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá); 3、打電話向老用戶介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)及辦理; 4、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)廳客戶進(jìn)行營銷,主要負(fù)責(zé)移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理及售后; 5、對(duì)客服工作和要求進(jìn)行管理及負(fù)責(zé); 【崗位要求】: 1、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,管理經(jīng)驗(yàn)3年以上! 2、看重踏實(shí)、吃苦耐勞、努力上進(jìn)的工作態(tài)度,服從上級(jí)安排; 2、語言要求:普通話; 3、懂電腦基本操作; 上班時(shí)間:9:00~1...
部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范
能吃苦耐勞,溝通能力強(qiáng),有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
一、崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)醫(yī)院官方網(wǎng)站、官方座機(jī)、公眾號(hào)、官方論壇等平臺(tái)的顧客/患者的咨詢; 2、協(xié)助顧客/患者預(yù)約掛號(hào),做好到院的客服服務(wù); 3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)意向顧客及時(shí)到院復(fù)診。 二、任職資格: 1、1年以上醫(yī)美行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn),懂商務(wù)通平臺(tái),或2年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn); 2、良好的心理素質(zhì)及自控能力; 3、熱情認(rèn)真態(tài)度;富有團(tuán)隊(duì)合作精神; 4、具有良好的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí),會(huì)講貴港白話 5、能接受夜班,夜班工作至22:30。 三、薪資結(jié)構(gòu):基本工資 + 績效獎(jiǎng) = 5000元/月起 + 年終CEO獎(jiǎng)勵(lì)。
約 17 個(gè)崗位
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