貴港港北區(qū)客服員工招聘

共找到 4條貴港港北區(qū) 客服員工招聘職位。好工作，上桂聘

客服主管

4000-6000元

貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司

貴港-港北區(qū) 1人電子電子商務(wù) 服飾

2024-11-11

鄭瑯天

崗位要求
1、負(fù)責(zé)淘寶天貓等平臺售前售后處理與維護(hù)。
2、制定、修改并推動實施客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度，完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)。
3、不定期培訓(xùn)組員，帶領(lǐng)團(tuán)隊提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。
4、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，合理安排客服人員工作班次。
5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)體系以及績效考核與激勵管理方法，全方位優(yōu)化提升對新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量
6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，負(fù)責(zé)團(tuán)隊的管理和協(xié)調(diào)工作。
7、KPI績效考核核算。
8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。
任職資格
1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗，1年以上客服組長經(jīng)驗。
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）
3、做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團(tuán)隊建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊完成公司制定的銷售目標(biāo)。
5、誠信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件，打字速度快。
休：
上班：8：00-12：00 中午休息 13：30-17：30
公司福利：不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動，旅游等團(tuán)隊活動；
休息：每個月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補(bǔ)休（1-2天），

客服主管（淘寶）

4000-6000元

貴港市云瑯電子商務(wù)有限公司

貴港-港北區(qū) 1人電子電子商務(wù) 服飾

2024-11-11

鄭瑯天

薪水：4000-----6000元/月
【任職資格】：
1、至少做過2年客服，
2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）
3、做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
4、善于團(tuán)隊建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊完成公司制定的銷售目標(biāo)。
5、誠信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。
6、熟悉excel表格等辦公軟件。
【工作內(nèi)容】：
1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效；
2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理；
3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進(jìn)行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新；
4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)；
5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題；
6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定；
7、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度
8、配合運(yùn)營團(tuán)隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率；
9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。
10、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊合作精神；
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
（上班：8：30---12：00 中午休息 13：30---18：00）
公司福利：不定期的下午茶、團(tuán)建、節(jié)日活動，旅游等團(tuán)隊活動；
休息：每個月休息4天（可以自己調(diào)休），如有重大節(jié)假日（元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶），均可多補(bǔ)休（1-2天），

在線客服

3000-5000元

貴港叮咚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

貴港-港北區(qū) 1人軟件網(wǎng)絡(luò) 咨詢

2024-11-11

黃榆偉

業(yè)務(wù)簡介：為網(wǎng)店店主提供軟件工具，幫助店主提升店鋪的銷售效率。
工作待遇：
試用期：1個月，工資為基本工資80%
正式員工：基本工資3000+輪班補(bǔ)貼+五險+年終獎
工作內(nèi)容：在QQ群解決用戶的問題
工作時間：
工作日上班時間點(diǎn)：上午9點(diǎn)-12點(diǎn)，下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半，到辦公室；
夜班（19:00-22:30）、周末班、節(jié)假日，客服相互輪班，在家輪班。
工作要求：
1、熟悉公司業(yè)務(wù)的前提下，解決客戶日常軟件操作問題，并維護(hù)好客戶關(guān)系；
2 做好軟件新功能分析，收集客戶反饋的問題等。
職位要求：
1、大專或以上學(xué)歷（能力較強(qiáng)者可適當(dāng)放低）
2、要求對電腦有基本的認(rèn)識
3、打字要熟練
4、性格開朗友善，常居貴港者優(yōu)先考慮。

售前客服顧問

3000-7000元

貴港創(chuàng)宅藝建筑裝飾工程有限公司

貴港-港北區(qū) 1人建筑裝飾

2024-11-09

施偉健

【福利多多】提供員工茶水間、帶薪年假、節(jié)假日津貼、生日會、團(tuán)建活動、運(yùn)動會、國內(nèi)外旅游、話費(fèi)補(bǔ)貼、月度現(xiàn)金活動獎金【晉升渠道透明】：客服專員—儲備市場主管—市場主管—市場經(jīng)理-總經(jīng)理助理--總經(jīng)理（ …… 聯(lián)系正常維護(hù)和跟蹤邀約客戶到公司來了解，協(xié)助設(shè)計師、客戶經(jīng)理完成簽單；任職要求： 1.有一定的家裝基礎(chǔ)知識； 2.良好的溝通能力、語言表達(dá)能力，有銷售經(jīng)驗優(yōu)先； 3.笑容親切、熱情大方、服務(wù)真誠、服務(wù)專業(yè)有耐心； 4.有相關(guān)客服經(jīng)驗的優(yōu)先