福利待遇:
薪酬:基本工資+提成+活動獎金
【舒舒服服工作】帶薪培訓!公司提供客戶資源,無需自己挖掘,無需外出,環(huán)境舒適!
【福利多多】提供員工茶水間、帶薪年假、節(jié)假日津貼、生日會、團建活動、運動會、國內(nèi)外旅游、話費補貼、月度現(xiàn)金活動獎金
【晉升渠道透明】:客服專員—儲備市場主管—市場主管—市場經(jīng)理-總經(jīng)理助理--總經(jīng)理(股東)
工作內(nèi)容:
1.無需自己外出開發(fā)客源,對有意向的客戶維護
2.微信維護并跟進,為客戶解答裝修知識;
3.接待上門客戶,促成簽單;
4.公司開發(fā)提供意向客戶:聯(lián)系正常維護和跟蹤邀約客戶到公司來了解,協(xié)助設計師、客戶經(jīng)理完成簽單;
任職要求:
1.有一定的家裝基礎知識;
2.良好的溝通能力、語言表達能力,有銷售經(jīng)驗優(yōu)先;
3.笑容親切、熱情大方、服務真誠、服務專業(yè)有耐心;
4.有相關客服經(jīng)驗的優(yōu)先。
3、不定期培訓組員,帶領團隊提高成交率、服務品質(zhì)、降低退款率及投訴率。 4、制定客戶服務標準、流程,合理安排客服人員工作班次。 …… 任職資格 1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗,1年以上客服組長經(jīng)驗。
薪水:4000-----6000元/月 【任職資格】: 1、至少做過2年客服, 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等) 3、做事有條理,溝通能力強,有較好的服務意識和營銷意識 …… 【工作內(nèi)容】: 1、負責售前、售后客服團隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補工作,確保客服部每天工作有序、 …… 順暢、高效; 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理; 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評 …… ,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術,并做出更新; 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務; 5、負責售前、售后服務成本的控制 …… ,以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理,包括應對策略制定,及時與相關部門溝通解決問題; 6、有分析以及培訓能力,定期培訓提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定; 7、負責通過優(yōu)質(zhì)服務維護客戶關系
負責接待處/咨詢臺客服工作,包括電話、郵件、在線聊天等多種渠道的客戶服務; 2. 負責處理客戶投訴和問題,并及時向相關部門反饋; 3. 負責制定客服工作流程和標準,提高客戶服務質(zhì)量; 4. …… 負責培訓和管理客服團隊,提高團隊績效; 5. 負責客戶關系維護,建立良好的客戶關系。 任職要求: 1. 本科及以上學歷,專業(yè)不限; 2. …… 具備3年以上客服管理經(jīng)驗,有銷售客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3. 具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力; 4. 具備較強的客戶服務意識和服務質(zhì)量意識; 5.
2-崗位要求:45歲以內(nèi),善于溝通,有耐心,形象佳,會普通話及白話,有過保險、客服工作經(jīng)驗的有限。 …… 3-薪資待遇:3000-6000(提成制,上不封頂),月休4天及享受法定節(jié)假日(輪休制),有生日,節(jié)日等福利,不懂業(yè)務可以免費培訓。 4-晉升空間:簽單銷售(組長)—領班—主任—經(jīng)理—總監(jiān)
約 5 個崗位
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