貴港港北區(qū)客服管理招聘
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貴港 港北區(qū) 客服管理 招聘
職位。好工作，上桂聘
按地區(qū)：
按商圈：
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用戶分析專員
4000-5000元
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)各線索識(shí)別和管理，將線索分配至對(duì)應(yīng)客服崗位處并監(jiān)督其跟進(jìn)情況。
2、負(fù)責(zé)沉睡線索的清洗和激活。
3、負(fù)責(zé)記錄和分析線索管理相關(guān)數(shù)據(jù)。
4、策劃和開(kāi)展相關(guān)服務(wù)營(yíng)銷及客戶關(guān)懷活動(dòng)（如生日祝福、服務(wù)活動(dòng)提醒、售后營(yíng)銷活動(dòng)邀約等）。
上班時(shí)間:上午8:30-12:00，下午13:30-17:30
福利：五險(xiǎn)一金 包吃 月休4天 節(jié)假日禮品等 -
客服主管
4000-6000元
4、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，合理安排客服人員工作班次。 …… 5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓(xùn)體系以及績(jī)效考核與激勵(lì)管理方法，全方位優(yōu)化提升對(duì)新老員工的技能及客戶服務(wù)質(zhì)量 6、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)工作。 7、KPI績(jī)效考核核算。 …… 8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。 任職資格 1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上客服組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。 …… 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等） 3、做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。 …… 4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。 5、誠(chéng)信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件，打字速度快。 -
客服主管（淘寶）
4000-6000元
薪水：4000-----6000元/月 【任職資格】： 1、至少做過(guò)2年客服， 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等） 3、做事有條理，溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí) …… 4、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo)。 5、誠(chéng)信正直，細(xì)心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件。 …… 【工作內(nèi)容】： 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行?、 …… 順暢、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評(píng) …… ，針對(duì)客戶常見(jiàn)及共性問(wèn)題及每期推廣活動(dòng)，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問(wèn)題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)； 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制 -
客服專員/助理
4000-8000元
崗位職責(zé)： 1、使用在線聊天工具，做好日常售前、售后等相關(guān)服務(wù)接待； 2、有訂單處理能力，會(huì)審單、管理商品及發(fā)貨能力。 …… 3、對(duì)售后問(wèn)題及時(shí)記錄，協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等部門(mén)高效率處理售后問(wèn)題； 4、其他需要處理的客服日常工作。 -
客服經(jīng)理
4000-5000元
負(fù)責(zé)接待處/咨詢臺(tái)客服工作，包括電話、郵件、在線聊天等多種渠道的客戶服務(wù)； 2. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴和問(wèn)題，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋； 3. 負(fù)責(zé)制定客服工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量； 4. …… 負(fù)責(zé)培訓(xùn)和管理客服團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效； 5. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，建立良好的客戶關(guān)系。 任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2. …… 具備3年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，有銷售客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3. 具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力； 4. 具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)； 5. -
移動(dòng)電話客服
3000-4000元
【崗位要求】： 1、年齡18-35歲，口齒清晰，無(wú)學(xué)歷歧視，看重踏實(shí)、努力上進(jìn)的工作態(tài)度； 2、語(yǔ)言要求：普通話； 3、懂電腦基本操作即可； 4、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 5、服從領(lǐng)導(dǎo)、主管的其它工作安排 …… 4、每年兩次出外團(tuán)建或旅游，節(jié)假日福利等等； 5、廣闊的晉升空間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀的，可晉升管理崗發(fā)展：客服--組長(zhǎng)--主管 -
電話客服專員
3000-8000元
【崗位要求】： 1、年齡18-45歲，口齒清晰，無(wú)學(xué)歷歧視，看重踏實(shí)、努力上進(jìn)的工作態(tài)度； 2、語(yǔ)言要求：普通話； 3、懂電腦基本操作即可； 4、有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 5、服從領(lǐng)導(dǎo)、主管的其它工作安排 …… 4、每年兩次出外團(tuán)建或旅游，節(jié)假日福利等等； 5、廣闊的晉升空間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀的，可晉升管理崗發(fā)展：客服--組長(zhǎng)助理--助長(zhǎng)--講師 -
客服主管
4000-5000元
及時(shí)有效的解決各類售后問(wèn)題； 2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 3、打電話向老用戶介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)及辦理； 4、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)廳客戶進(jìn)行營(yíng)銷，主要負(fù)責(zé)移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理及售后； 5、對(duì)客服工作和要求進(jìn)行管理及負(fù)責(zé)
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對(duì)建設(shè)項(xiàng)目、商業(yè)貿(mào)易、教育基礎(chǔ)設(shè)施、文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、旅業(yè)、茶藝文化、礦產(chǎn)、園林綠化工程、交通能源、物流業(yè)的投資;自有物業(yè)租賃;資產(chǎn)受托管理、監(jiān)管;資產(chǎn)收購(gòu)、處置、經(jīng)營(yíng)及咨詢服務(wù);房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng);建材、五金、日用百貨、家用電器銷售;農(nóng)副產(chǎn)品的種植銷售;禽畜、水產(chǎn)養(yǎng)殖及銷售。 -
汽車、汽車零配件、汽車用品銷售;汽車維修、汽車清洗美容;汽車銷售市場(chǎng)營(yíng)銷及咨詢服務(wù)、汽車售后服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷及咨詢服務(wù)。
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汽車銷售、汽車配件、汽車用品銷售；汽車維修、汽車租賃、拖車服務(wù)；商務(wù)信息咨詢；代辦機(jī)動(dòng)車按揭服務(wù)；代辦汽車上牌服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計(jì)算機(jī)軟硬件領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成技術(shù)服務(wù)；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)；商品信息咨詢；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；銷售：計(jì)算機(jī)軟硬件及配件、通訊設(shè)備、儀器儀表、家用電器、服裝服飾、床上用品、母嬰用品、珠寶首飾、玩具、鞋帽、箱包、日用百貨、化妝品、文化用品、工藝品（象牙及其制品除外）、家具、體育用品。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：珠寶首飾批發(fā)；化妝品零售；化妝品批發(fā)；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；辦公用品銷售；戶外用品銷售；紙制品銷售；文具用品零售；電子產(chǎn)品銷售；金屬材料銷售；橡膠制品銷售；珠寶首飾零售；企業(yè)管理咨詢；會(huì)議及展覽服務(wù)；禮儀服務(wù)；廣告發(fā)布；廣告設(shè)計(jì)、代理；平面設(shè)計(jì)；家用電器銷售；廣告制作；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；鞋帽批發(fā)；鞋帽零售；針紡織品銷售；日用百貨銷售；勞動(dòng)保護(hù)用品銷售；衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；消毒劑銷售（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）；日用口罩（非醫(yī)用）銷售；家居用品銷售；日用木制品銷售；塑料制品銷售；海綿制品銷售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；銷售代理；醫(yī)用口罩零售；醫(yī)用口罩批發(fā)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；軟件開(kāi)發(fā)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)；食品銷售；酒類經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；量子計(jì)算技術(shù)服務(wù)；云計(jì)算裝備技術(shù)服務(wù)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)；商標(biāo)代理；版權(quán)代理；新材料技術(shù)推廣服務(wù)；科技中介服務(wù)；科普宣傳服務(wù)；建筑信息模型技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；租賃服務(wù)（不含出版物出租）；非居住房地產(chǎn)租賃；創(chuàng)業(yè)空間服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；智能控制系統(tǒng)集成；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；辦公設(shè)備耗材銷售；計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備維修；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開(kāi)發(fā)；安防設(shè)備銷售；建筑裝飾材料銷售；通訊設(shè)備銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；塑料制品制造；塑料制品銷售；高性能纖維及復(fù)合材料銷售；合成材料銷售；家用電器銷售；照相機(jī)及器材銷售；針紡織品銷售；服裝服飾零售；鞋帽零售；日用百貨銷售；汽車裝飾用品銷售；電子產(chǎn)品銷售；建筑材料銷售；辦公用品銷售；衛(wèi)生潔具銷售；環(huán)境保護(hù)專用設(shè)備銷售；戶外用品銷售；電氣設(shè)備銷售；五金產(chǎn)品零售；通訊設(shè)備銷售；家具銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車配件、機(jī)電產(chǎn)品、潤(rùn)滑油批發(fā)零售；汽車維修、機(jī)電產(chǎn)品修理服務(wù)** -
一般項(xiàng)目：服裝制造；針織或鉤針編織物及其制品制造；體育用品制造；母嬰用品制造；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；體育用品及器材批發(fā)；針紡織品及原料銷售；服裝服飾批發(fā)；母嬰用品銷售；鞋帽批發(fā)；鞋帽零售；箱包銷售；體育賽事策劃；體育健康服務(wù)；休閑娛樂(lè)用品設(shè)備出租；體育用品設(shè)備出租；專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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軟件開(kāi)發(fā)；辦公設(shè)備、辦公耗材、數(shù)碼產(chǎn)品、音響設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件及輔助設(shè)備、安防監(jiān)控設(shè)備、五金交電、化工產(chǎn)品（危險(xiǎn)化學(xué)品除外）、建筑材料、金屬材料、機(jī)械設(shè)備、日用百貨、文化用品、體育用品、勞保用品、農(nóng)副產(chǎn)品、塑料制品、酒店用品、家用電器、廚衛(wèi)用品、環(huán)衛(wèi)用品、機(jī)電產(chǎn)品、節(jié)能設(shè)備、空調(diào)制冷設(shè)備、供暖設(shè)備、廣播系統(tǒng)、交通設(shè)備、消防設(shè)備（除強(qiáng)制性認(rèn)證的消防產(chǎn)品外）、裝飾材料、視頻會(huì)議設(shè)備、攝像器材、預(yù)包裝食品、散裝食品、飲用水、乳制品（含嬰幼兒配方乳粉）、保健品、工藝品、家具、玩具、化妝品、服裝鞋帽、礦產(chǎn)品、珠寶玉石、水處理設(shè)備、環(huán)保設(shè)備、交通設(shè)備、通訊器材、電力器材、農(nóng)用機(jī)械、化肥、醫(yī)療器械、有色金屬材料、茶葉茶具、健身器材批發(fā)零售；教學(xué)儀器、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、通信設(shè)備、電子設(shè)備維修；網(wǎng)上貿(mào)易代理服務(wù)；綜合布線及維護(hù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)及維修、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成、標(biāo)牌制作及銷售、網(wǎng)絡(luò)工程安裝及施工；辦公設(shè)備租賃。室內(nèi)外裝飾工程施工，園林綠化工程，市政工程、建筑工程、機(jī)電安裝工程、亮化工程、道路工程、水利工程設(shè)計(jì)與施工；物業(yè)服務(wù)；衛(wèi)生清潔服務(wù)，慶典活動(dòng)策劃，會(huì)議會(huì)展服務(wù)，攝影服務(wù)，體育文化交流活動(dòng)策劃；餐飲服務(wù)；餐飲管理；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)廣告；對(duì)餐飲業(yè)、建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、酒店業(yè)、旅游業(yè)、醫(yī)療業(yè)、電力供應(yīng)業(yè)、水利業(yè)、道路工程、農(nóng)業(yè)、種植業(yè)、高新技術(shù)項(xiàng)目、體育業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)的投資；旅游資源的開(kāi)發(fā)；運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地租賃；體育用品租賃；汽車租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
