度假酒店前臺(tái)

1、迎送接待賓客，為賓客介紹項(xiàng)目、價(jià)格 各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，合理安排房間 2、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時(shí)，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門(mén)妥善處理 3、配合公司下達(dá)的各項(xiàng)文件指標(biāo) 、及任務(wù) 4、能接受夜班優(yōu)先，夜班8小時(shí)（20:00~04:00）男女不限

1、查閱交班記錄，了解并跟進(jìn)處理待辦事項(xiàng)； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其關(guān)注貴賓、?？停私饩频杲谒谢顒?dòng)； 3、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)并嚴(yán)格遵守入住驗(yàn)證制度； 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的所有政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益最大化； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、對(duì)待賓客保持熱情禮貌周到的服務(wù)。 相關(guān)要求： 1、中職中專(zhuān)及高中以上文化程度，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2、有親和力，性格開(kāi)朗，有責(zé)任感、有服務(wù)意識(shí)、； 3、良好的禮貌禮儀、形象氣質(zhì)佳； 4、電腦操作熟練。 5、女生身高1米57以上，男生1米72以上

1.接聽(tīng)并處理來(lái)電，接待并引導(dǎo)客戶，作好客戶統(tǒng)計(jì)； 2.安排客戶與接待人員接洽，必要時(shí)為客戶提供初步信息.疑問(wèn)解答及幫助； 3.填寫(xiě)相應(yīng)統(tǒng)計(jì)表格； 5.協(xié)助接待人員管理工單等辦公用品； 6.完成上級(jí)交辦的其他工作。 服從領(lǐng)導(dǎo)安排

1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，包括接待客人，辦理入住和退房手續(xù)。 2.賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí) 詳情可投簡(jiǎn)歷咨詢

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀及每日?qǐng)?bào)表的制作。 2、前臺(tái)接聽(tīng)電話、顧客預(yù)約安排。 3、負(fù)責(zé)顧客餐飲銜接安排。 4、有很強(qiáng)的表達(dá)及溝通能力。 5、形象良好，身高160cm及以上。 6、有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

1、掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對(duì)空房狀態(tài) 2、迎送接待賓客，為賓客介紹房型、價(jià)格及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，合理安排房間 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù)，處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難，為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 4、提供留言、叫醒及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、***息的查詢服務(wù) 5、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時(shí)，按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門(mén)妥善處理

辦理入住和退房手續(xù)?：為客人辦理住宿和離店手續(xù)，包括入住登記、續(xù)住、換房和離店等手續(xù)的辦理? ??接待服務(wù)?：熱情接待各方來(lái)賓，提供良好的服務(wù)，包括接待問(wèn)詢、結(jié)賬和接受訂房工作? ?客戶服務(wù)?：處理客人換房、續(xù)房、問(wèn)詢、留言等服務(wù)，記錄客人意見(jiàn)和建議，受理客人投訴? ?前臺(tái)日常管理?：負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常清潔衛(wèi)生，保持前臺(tái)區(qū)域的清潔和整齊?12。 ?設(shè)施設(shè)備管理?：負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù)，接受酒店設(shè)備設(shè)施的報(bào)修工作，并及時(shí)報(bào)告工程人員? ?交接班工作?：認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性，包括閱讀和記錄交接班記事本，了解當(dāng)天酒店預(yù)定和住宿情況以及活動(dòng)和會(huì)議消息? ?電話禮儀?：使用準(zhǔn)確的電話禮儀，負(fù)責(zé)總機(jī)接聽(tīng)、電話轉(zhuǎn)接等工作? ?促銷(xiāo)活動(dòng)?：酒店會(huì)員卡的推廣和推銷(xiāo)，以及向客人推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取酒店的經(jīng)濟(jì)效益? ?問(wèn)詢服務(wù)?：提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢服務(wù)，包括訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理?。 酒店前臺(tái)服務(wù)職責(zé)還要求具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠獨(dú)立處理各種投訴，以及具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的交流溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力?

1、為賓客辦理入住登記手續(xù)，安排客房，盡可能落實(shí)賓客的特殊需求 2、做好預(yù)定賓客抵店前的準(zhǔn)備工作，并預(yù)留房間 3、透徹理解和準(zhǔn)確貫徹酒店有關(guān)掛帳、支票兌現(xiàn)和現(xiàn)金處理的政策和程序 4、通曉查看房態(tài)和記錄房態(tài)的方法 5、了解客房位置，可出租房的類(lèi)型和各種房?jī)r(jià)

1、男女不限，形象氣質(zhì)佳，158厘米或以上，年齡18-35歲；外向型性格，具備良好的溝通能力、執(zhí)行力； 2、為客人辦理入住登記離店結(jié)賬、訪客登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡。 3、前臺(tái)日常內(nèi)務(wù)管理。 4、收集賓客意見(jiàn)，細(xì)心為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 8、會(huì)英語(yǔ)或小語(yǔ)種優(yōu)先錄取

工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)客人到店、離店手續(xù)辦理； 2、負(fù)責(zé)來(lái)訪電話咨詢解答及辦理預(yù)訂； 3、負(fù)責(zé)處理客人簡(jiǎn)單投訴等； 4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 相關(guān)要求: 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，旅游、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、形象良好，電腦操作熟練，普通話標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)基本英語(yǔ)會(huì)話； 3、具有良好服務(wù)意識(shí)，身體健康，能適應(yīng)倒班工作； 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及C證者優(yōu)先。 工作福利:提供員工餐，節(jié)日禮物，培訓(xùn)提升，接受畢業(yè)生