鳳山協(xié)助招聘

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司平臺店鋪客戶服務(wù)售前售后，協(xié)助運(yùn)營完成指定相關(guān)工作。

協(xié)助客人辦理入住、退房手續(xù)

1、負(fù)責(zé)本部門的行政事務(wù)管理，確保經(jīng)營管理方針在本部門的貫徹落實(shí);
2、負(fù)責(zé)部門對外業(yè)務(wù)溝通，保證部門溝通順暢;
3、協(xié)助酒店各部門處理客人投訴和突發(fā)事件;
4、制定并不斷完善本部門的管理制度和操作規(guī)程，檢查、督導(dǎo)各項(xiàng)管理制度和工作規(guī)程的實(shí)施情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正和處理突發(fā)狀況以存在問題;
5、制定本部門年度、月度計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)全體員工積極完成各項(xiàng)接待任務(wù)，分析和報(bào)告年度、月度經(jīng)營情況;
6、負(fù)責(zé)考核下屬班組的業(yè)績并實(shí)施激勵(lì)和培訓(xùn)，制定部門培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度;負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)酒店VIP全過程接待工作，落實(shí)貴賓接待的每一細(xì)節(jié);
?7、掌握房間預(yù)訂情況，確保房間預(yù)分合理性;
8、檢查、督導(dǎo)各班組的衛(wèi)生工作和安全工作，確保正常營業(yè);
9、負(fù)責(zé)客人意見收集匯總及呈報(bào)并督辦部門成員跟進(jìn)OTA網(wǎng)評維護(hù);
10、負(fù)責(zé)本部門的人才培養(yǎng)及梯隊(duì)建設(shè)。

全盤賬務(wù)處理，負(fù)責(zé)會計(jì)憑證、賬冊、報(bào)表等財(cái)會資料的收集、匯編、歸檔等檔案管理工作；負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)報(bào)表和相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)告、分析；負(fù)責(zé)公司稅務(wù)申報(bào)工作，依法按時(shí)繳納稅款、合理避稅；負(fù)責(zé)日常費(fèi)用報(bào)銷、付款、開票申請的審核，協(xié)助業(yè)務(wù)部門對業(yè)務(wù)成本

協(xié)助運(yùn)營主管日常工作

抗壓性強(qiáng)；熟練使用常用辦公軟件 工作內(nèi)容： 1.掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對空房狀態(tài) 2.迎送接待賓客，為賓客介紹房型、價(jià)格及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，合理安排房間 3.協(xié)助賓客辦理入住手續(xù) …… ，處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難，，為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 4.提供言、叫醒及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、***息的查詢服務(wù)