職位描述

崗位職責(zé): 
1、負(fù)責(zé)當(dāng)值前臺(tái)客服接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、受理裝修申請(qǐng)、業(yè)主報(bào)修等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主的投訴電話(huà),及時(shí)反映給予相關(guān)部門(mén),并做好相應(yīng)的投訴記錄。 
3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作。 
4、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)資料,做好用戶(hù)檔案的管理。 
任職資格: 
1、高中以上學(xué)歷,有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。 
2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。 
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。 
4、性格要求:樂(lè)觀(guān)、積極。普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 
5、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,具有自我發(fā)展的主觀(guān)愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

公司簡(jiǎn)介

									

防城港市建聯(lián)物業(yè)服務(wù)有限公司是一家從事物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)、具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)。作為防城港市頂級(jí)管理團(tuán)隊(duì)合股創(chuàng)立的專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)公司,她致力于提供優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)和先進(jìn)的物業(yè)管理。

公司創(chuàng)立之初即以貼心服務(wù)、專(zhuān)業(yè)價(jià)值、合作共贏、與時(shí)俱進(jìn)為公司宗旨,利用管理團(tuán)隊(duì)豐富的閱歷和專(zhuān)業(yè)知識(shí),借鑒知名物業(yè)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn),探索符合不同業(yè)態(tài)類(lèi)型、不同地域人文的管理服務(wù)模式,建設(shè)人性化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)的新路子。

公司管理團(tuán)隊(duì)堪稱(chēng)“高級(jí)”。緣由來(lái)自于物業(yè)行業(yè)各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域造詣極深的團(tuán)隊(duì)成員,可以更為專(zhuān)業(yè)和高效地提供服務(wù)。團(tuán)隊(duì)在長(zhǎng)期的物業(yè)管理實(shí)踐中,物超所值的優(yōu)良服務(wù)提高了所管物業(yè)的附加值,確保了物業(yè)投資者的未來(lái)收益。此外,公司把員工的福利及發(fā)展需求放在極其重要的位置,相信沒(méi)有員工的真誠(chéng)付出就不會(huì)有客戶(hù)的真心滿(mǎn)意,通過(guò)對(duì)員工的重視從而激發(fā)他們的熱情,才能為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這將是我們立足于行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略和重要優(yōu)勢(shì)。

公司將始終圍繞客戶(hù)需求,以持續(xù)改善客戶(hù)的工作及居住環(huán)境為己任,把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,以豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的管理模式、全新的管理理念、創(chuàng)新的服務(wù)意識(shí),致力于樹(shù)立優(yōu)良的物業(yè)管理服務(wù)新形象,向客戶(hù)提供高質(zhì)量、全方位、多層面的物業(yè)管理服務(wù)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念

貼心服務(wù):我們以尊重客戶(hù)的態(tài)度去服務(wù)客戶(hù),努力做到客戶(hù)滿(mǎn)意的結(jié)果。

專(zhuān)業(yè)價(jià)值:我們以專(zhuān)業(yè)的能力和技術(shù)力量,促進(jìn)更廣泛的價(jià)值體現(xiàn)。

合作共贏:任何人、任何機(jī)構(gòu)都是我們的合作伙伴,我們秉承團(tuán)結(jié)一切合作伙伴的力量把事業(yè)做好,把效益分享。

與時(shí)俱進(jìn):我們將始終站在時(shí)代前列和行業(yè)前沿,始終堅(jiān)持開(kāi)拓進(jìn)取,大膽探索中繼承發(fā)展。?

企業(yè)價(jià)值觀(guān)

誠(chéng)信:我們的立業(yè)之本

熱忱:我們的動(dòng)力之源

專(zhuān)業(yè):我們的價(jià)值所在

創(chuàng)新:我們的發(fā)展之道

共贏:我們的事業(yè)初心

企業(yè)愿景

1、強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,成為物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)知名品牌。

2、堅(jiān)定企業(yè)價(jià)值觀(guān),為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì),打造一支凝聚力強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高,勇于開(kāi)拓創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

3、發(fā)揚(yáng)合作共贏精神,倡導(dǎo)企業(yè)與客戶(hù)、員工相互促進(jìn)、共同發(fā)展的同時(shí),為企業(yè)創(chuàng)造效益,為社會(huì)文明和諧做貢獻(xiàn)。

上班地點(diǎn)

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