職位描述
崗位職責:
協(xié)助前臺副總,做好自身店中店,執(zhí)行前臺的程序和指南,支持前臺提供高品質(zhì)顧客服務。根據(jù)前臺工作程序和指南,制定和管理培訓綱要,落實培訓工作,不斷提高員工的崗位技能;巡視并確保各崗位嚴格執(zhí)行公司標準。結合客流高峰時間,制定合理的人手安排計劃,并視工作需要做出合理調(diào)整以控制人力成本。密切關注員工士氣及服務標準,利用CBWA為收銀員提供現(xiàn)場支持,提高員工工作熱情和表現(xiàn)。及時有效處理顧客突發(fā)事件,提高顧客服務滿意度。依公司程序開展部門活動,營運良好的工作氛圍,提高員工士氣,培訓及發(fā)展員工, 以保證持續(xù)提供高品質(zhì)的顧客服務。
職位要求:
高中或以上學歷,良好的溝通和表達能力及顧客服務意識強;協(xié)調(diào)能力好;性格外向、活潑。2年以上大型零售企業(yè)或星級酒店的相關管理經(jīng)驗。熟悉前臺作業(yè)包括收銀、財務管理、顧客服務、退款柜臺、市場推廣等工作。
公司簡介
沃爾瑪在全球15個國家開設了超過8400家商場,下設55個品牌,員工總數(shù)210多萬人,每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。沃爾瑪于1996年進入中國,在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài),包括購物廣場、山姆會員商店、社區(qū)店等,截止2015年,已經(jīng)在全國20個省的99個城市開設了400余家商場,在全國創(chuàng)造了超過10萬個就業(yè)機會。2010年沃爾瑪公司再次榮登《財富》世界500強榜首,并在《財富》雜志“2010年最受贊賞企業(yè)”調(diào)查的零售企業(yè)中排名第一
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- 沃爾瑪(廣西)商業(yè)零售有限公司防城港防邕路分店
- 所在行業(yè) 餐飲/寵物/零售
- 成立時間 6年(2018年7月26日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --