職位描述

1、女,20-40歲,學(xué)歷不限,形象氣質(zhì)佳;
2、負(fù)責(zé)客戶接待和處理客戶的投訴、咨詢等服務(wù)事項,及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作, 負(fù)責(zé)收集、整理和保存業(yè)主資料檔案、管理處的服務(wù)資料等,按規(guī)定做好資料檔案管理,并定期更新維護(hù)業(yè)主資料;
3、計算機(jī)操作熟練,熟練運(yùn)用word/excel等辦公軟件;
4、勤奮好學(xué),頭腦清晰,工作認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任心,有耐心,具有親和力;
5、具備發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和處理問題的能力;
6、具有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)及表達(dá)能力和較強(qiáng)的服務(wù)意識,工作細(xì)心謹(jǐn)慎,能承受工作壓力。

公司簡介

									

????廣西南寧新景物業(yè)服務(wù)有限公司,是專業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè),公司注冊資本300萬元,資質(zhì)等級為叁級。公司目前管房面積120多萬平方米,下設(shè)2個分公司14個服務(wù)處。公司是南寧市物業(yè)服務(wù)協(xié)會會員單位,南寧市物業(yè)服務(wù)誠信企業(yè)聯(lián)盟十八家首批加盟企業(yè)之一,是參加南寧市二○○四年度“鑄誠信、共維權(quán)、建設(shè)放心消費(fèi)工程”優(yōu)秀企業(yè),是南寧市二○○六年“守合同重信用企業(yè)”,?二〇〇八年十二月被南寧市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會授予“‘5.12’抗震救災(zāi)愛心單位”。

????公司人信守“心懷高遠(yuǎn)、腳踏實地”的企業(yè)理念,秉承“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、求實、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神,“業(yè)主至上、服務(wù)第一、誠信為本,創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)管理模式,以對業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),來打造企業(yè)“誠信”形象,贏得市場,贏得發(fā)展,塑造“新景物業(yè)”品牌。

上班地點

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崗位職責(zé): 1、維護(hù)、統(tǒng)計、分析和檢核新車客戶信息、維修\\保養(yǎng)客戶信息、會員客戶信息 2、組建客戶俱樂部,制定并完善俱樂部會員須知和會員服務(wù)承諾 3、受理客戶入會申請,辦理客戶入會手續(xù) 4、管理會員積分,辦理會員積分兌換禮品手續(xù) 5、建立會員 群,監(jiān)控和維護(hù)會員群 6、管理短信平臺,執(zhí)行短信群發(fā) 7、負(fù)責(zé)客戶滿意度回訪。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,體貌端莊 2、具有良好的溝通技能與親和力,普通話標(biāo)準(zhǔn)。 3、具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),有責(zé)任心,值得信賴 4、熟練使用辦公軟件。
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