患者服務(wù)崗

職位描述

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)督導(dǎo)與檢查各科室與職能部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行。

2、提供VIP與便民服務(wù)。

3、統(tǒng)籌醫(yī)院滿意度調(diào)查與改進(jìn)。

4、負(fù)責(zé)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)投訴處理。

5、梳理醫(yī)院患者服務(wù)問(wèn)題，參與院內(nèi)流程優(yōu)化，制定并推動(dòng)落實(shí)各部門/科室患者服務(wù)整改方案。

6、負(fù)責(zé)公共區(qū)域和窗口（導(dǎo)診、收銀、藥房、廚安潔）服務(wù)管理、管理總值班的日常事務(wù)。

7、負(fù)責(zé)全院6S等專項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣和管理。

8、專業(yè)上指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核院內(nèi)導(dǎo)診工作。 

公司簡(jiǎn)介

愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)是中國(guó)IPO上市的醫(yī)療機(jī)構(gòu),目前在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立了300余家專業(yè)眼科醫(yī)院,業(yè)務(wù)橫跨亞、歐、美三大洲，全球范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)和并購(gòu)分院達(dá)400余家，未來(lái)3年超過(guò)1000家醫(yī)院及門診。
防城港愛(ài)爾眼科醫(yī)院是防城港地區(qū)一家集醫(yī)療、科研、防盲治盲為一體的眼科專科醫(yī)院，是防城港地區(qū)眼科互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)指導(dǎo)平臺(tái)。醫(yī)院建筑總面積4000平方米，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化模式設(shè)計(jì)，醫(yī)院典雅氣派，簡(jiǎn)潔時(shí)尚，設(shè)備齊全，內(nèi)設(shè)有高級(jí)別潔凈層流手術(shù)間、屈光手術(shù)中心，驗(yàn)光配鏡中心和多個(gè)眼科門診，目前開(kāi)設(shè)有50余張床位。
 醫(yī)院引進(jìn)世界各類先進(jìn)眼科檢查儀器和治療設(shè)備,全面開(kāi)展飛秒激光、ICL、準(zhǔn)分子激光近視矯正術(shù)、白內(nèi)障超聲乳化術(shù)、角膜塑形鏡、RGP、醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡等;專業(yè)治療屈光不正、白內(nèi)障、青光眼、眼底病、斜弱視、角膜病、眼外傷、眼整形等眼科疾病。