職位描述
接待車輛,安排好理賠事宜
公司簡介
廣汽本田金淶特約銷售服務(wù)店是防城港地區(qū)首家廣汽本田4S店,集團(tuán)總部位于廣東省東莞市常平鎮(zhèn),本店位于防城港市防城區(qū)康華汽車城內(nèi),地理環(huán)境優(yōu)越,交通方便;占地面積約5000平方米,展廳、廠房建筑雄偉,寬敞明亮、車間規(guī)劃有序,干凈整潔。使用國內(nèi)外先進(jìn)設(shè)備,硬件設(shè)施完善。我店向客戶提供"整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋"的四位一體服務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
防城港防城區(qū)廣汽本田4S店(防城港金淶店)防欽路399號(hào) 查看上班路線
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4s店理賠專員4000-7000元防城港-防城區(qū)防城港千友汽車銷售有限公司汽車及零配件4S 店理賠員主要負(fù)責(zé)以下工作: 一、客戶服務(wù) 1. 接待到店客戶,了解車輛出險(xiǎn)情況,為客戶提供專業(yè)的理賠咨詢服務(wù),解答客戶關(guān)于理賠流程、保險(xiǎn)條款等方面的疑問。 2. 協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù),指導(dǎo)客戶填寫理賠申請(qǐng)表格,收集所需的理賠資料,確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。 3. 及時(shí)跟進(jìn)理賠進(jìn)度,向客戶反饋理賠處理情況,讓客戶了解理賠工作的進(jìn)展。 二、事故定損 1. 接到出險(xiǎn)通知后,及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場或與客戶溝通了解事故情況,對(duì)受損車輛進(jìn)行初步檢查和評(píng)估。 2. 與保險(xiǎn)公司定損員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),確定車輛損失范圍和維修方案,確保定損結(jié)果公正合理。 3. 對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算,為客戶提供維修成本的參考意見。 三、維修協(xié)調(diào) 1. 根據(jù)定損結(jié)果,安排車輛進(jìn)入維修車間進(jìn)行維修,與維修技師密切配合,確保維修工作按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行。 2. 監(jiān)督維修進(jìn)度和質(zhì)量,及時(shí)向客戶反饋維修情況,確保車輛在約定時(shí)間內(nèi)完成維修。 3. 對(duì)維修后的車輛進(jìn)行驗(yàn)收,確保車輛維修質(zhì)量符合要求。 四、保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 1. 了解保險(xiǎn)市場動(dòng)態(tài)和保險(xiǎn)產(chǎn)品信息,為客戶提供合理的保險(xiǎn)方案建議,促進(jìn)保險(xiǎn)銷售。 2. 協(xié)助客戶辦理保險(xiǎn)續(xù)保手續(xù),提高客戶續(xù)保率。 3. 與保險(xiǎn)公司保持良好的合作關(guān)系,及時(shí)處理保險(xiǎn)理賠中的問題和糾紛。 五、文檔管理 1. 負(fù)責(zé)理賠檔案的整理和歸檔,確保理賠資料的安全保管和便于查詢。 2. 記錄理賠工作的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息,為 4S 店的管理決策提供數(shù)據(jù)支持。 3. 按照規(guī)定的時(shí)間和要求,向保險(xiǎn)公司提交理賠申請(qǐng)和相關(guān)資料。覃芳
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鄭武生
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行業(yè)招聘
- 防城港市金淶汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 金融/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 4年(2020年3月16日)
- 企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
- 公司規(guī)模 10-30人
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汽車鈑金中工
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