崗位職責(zé):
1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;
3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,并開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
任職資格:
1、有銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力,熟悉客戶(hù)服務(wù)流程;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作;
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力;
6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心;
7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
崗位職責(zé): 1、熟悉廠(chǎng)家售后保修政策及工作流程,嚴(yán)格按照保修政策開(kāi)展工作; 2、負(fù)責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)有效解決并向廠(chǎng)家提出申請(qǐng); 3、對(duì)廠(chǎng)家召回、服務(wù)行動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì); …… 4、將保修件按照廠(chǎng)家要求返廠(chǎng); 5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息給廠(chǎng)家;負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)代表/技師保修政策; 6、服從管理,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情,兼任備件管理工作; 7、維護(hù)備件庫(kù)環(huán)境、安全與防火 …… 合理的庫(kù)存周轉(zhuǎn)及供應(yīng)率; 9、配件基礎(chǔ)管理的先進(jìn)先出,備件合規(guī)存放及賬物卡一致 任職資格: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè); 2、汽車(chē)4S店索賠員經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,同時(shí)有備件管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、會(huì)操作電腦及主流汽車(chē)售后相關(guān)系統(tǒng)
1.負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售和咨詢(xún):負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù); 2.整理資料和檔案:負(fù)責(zé)整理各車(chē)型的銷(xiāo)售資料及客戶(hù)檔案; 3.負(fù)責(zé)售前售后維護(hù)客戶(hù):負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶(hù)維系工作; 4.接待客戶(hù)并提供產(chǎn)品講解 …… 完成個(gè)人指標(biāo)并助力團(tuán)隊(duì)合作:在達(dá)成個(gè)人關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上,助力達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo),并不斷提升業(yè)績(jī)達(dá)成能力; 6.執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)并挖掘潛在客戶(hù):支持各類(lèi)型市場(chǎng)活動(dòng),持續(xù)吸引與挖掘潛在用戶(hù); 7.負(fù)責(zé)門(mén)店維護(hù)工作 …… :配合店長(zhǎng)及銷(xiāo)售顧問(wèn)維持零售中心視覺(jué)陳列標(biāo)準(zhǔn)和后區(qū)標(biāo)準(zhǔn),維護(hù)展車(chē)、展具和零售店整體環(huán)境; 8.建立業(yè)務(wù)檔案并回訪(fǎng)客戶(hù):建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案,定期回訪(fǎng)用戶(hù),保持聯(lián)系。
1.負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售和咨詢(xún):負(fù)責(zé)整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù); 2.整理資料和檔案:負(fù)責(zé)整理各車(chē)型的銷(xiāo)售資料及客戶(hù)檔案; 3.負(fù)責(zé)售前售后維護(hù)客戶(hù):負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶(hù)維系工作; 4.接待客戶(hù)并提供產(chǎn)品講解 …… 完成個(gè)人指標(biāo)并助力團(tuán)隊(duì)合作:在達(dá)成個(gè)人關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的基礎(chǔ)上,助力達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo),并不斷提升業(yè)績(jī)達(dá)成能力; 6.執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)并挖掘潛在客戶(hù):支持各類(lèi)型市場(chǎng)活動(dòng),持續(xù)吸引與挖掘潛在用戶(hù); 7.負(fù)責(zé)門(mén)店維護(hù)工作 …… :配合店長(zhǎng)及銷(xiāo)售顧問(wèn)維持零售中心視覺(jué)陳列標(biāo)準(zhǔn)和后區(qū)標(biāo)準(zhǔn),維護(hù)展車(chē)、展具和零售店整體環(huán)境; 8.建立業(yè)務(wù)檔案并回訪(fǎng)客戶(hù):建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案,定期回訪(fǎng)用戶(hù),保持聯(lián)系。
崗位職責(zé):1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,并開(kāi)發(fā)新客戶(hù) 任職資格 …… :1、有銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力,熟悉客戶(hù)服務(wù)流程;4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作
崗位職責(zé): 1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作; 1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題; 3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調(diào)溝通; 4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,并開(kāi)發(fā)新客戶(hù) …… 任職資格: 1、至少1年以上銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力; 3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力,熟悉客戶(hù)服務(wù)流程; 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
約 6 個(gè)崗位

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