酒店前廳主管

3000-6000元
防城港-東興市-安得國際華城 1人
23小時前
1. 保證公共區(qū)域和客房衛(wèi)生清潔、物品擺放達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),設(shè)施、設(shè)
備完好能夠有效使用,無安全隱患,出現(xiàn)問題及時報修
2. 落實客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域和客房大清潔 計劃、單
項計劃衛(wèi)生、及員工培訓(xùn)計劃等工作的完成
3. 保證客房員工對客房物品合理使用,收、發(fā)符合標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)符合要求
4. 協(xié)助客房經(jīng)理每月盤點
5. 認(rèn)真完成每日工作、填寫工作報告,做好報表的存檔管理工

6. 妥善處理客人投訴,努力滿足客人的合理要求
7. 合理調(diào)配客房員工、按標(biāo)準(zhǔn)工作量分配工作
8. 關(guān)心員工、做好團(tuán)隊建設(shè),及時將員工的思想動態(tài)反映給酒
店店長
9. 負(fù)責(zé)客房、公共區(qū)域員工的崗位培訓(xùn)和新員工培訓(xùn),確保員
工知曉部門制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和操作流程,消防知識、掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)技能
10.完成公司的工作指令及上級指派的其它任務(wù)11.當(dāng)客房經(jīng)理不在崗時,履行客房經(jīng)理工作職責(zé)12.完成上級指派的其它任務(wù)
負(fù)責(zé)管理前廳部的日常營運工作,管理下屬前廳部、負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)酒店大堂對客服務(wù)工作。
2024-09-18
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)前廳的日常管理,確保服務(wù)質(zhì)量 - 組織實施員工培訓(xùn),提升團(tuán)隊專業(yè)能力 - 處理客戶投訴,維護(hù)良好的客戶關(guān)系 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊管理能力 - 能夠熟練應(yīng)對客訴
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能處于完好狀態(tài); 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告; 3、督促下屬人員明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署;
1.協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作,主持前臺班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍; 2.參加主管例會,及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率; …… ; 5.檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作,負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查; 6.督導(dǎo)迎送服務(wù),貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行,滿足客人合理的要求; 7.參與前廳接待工作
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作。 2、負(fù)責(zé)酒店前廳推廣及活動策劃工作。 3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)前廳員工的業(yè)務(wù)能力、禮貌禮節(jié)等相關(guān)工作。 4、完成酒店經(jīng)理下達(dá)的各項任務(wù)。 …… 5、帶領(lǐng)前廳同事提高對客服務(wù)工作。 6、負(fù)責(zé)OTA的運營管理工作,及時調(diào)整房價與網(wǎng)評回復(fù)。 7、每周整理客戶意見,提出個性化服務(wù)建議,提高服務(wù)質(zhì)量。
2024-09-18
晉升:前廳接待-前廳主管 -前廳經(jīng)理 -副總-店總
1、制定前臺工作計劃,提交給上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行計劃審批; 2、對前臺工作人員進(jìn)行管理與培訓(xùn),制定崗位責(zé)任制和相關(guān)規(guī)章制度,監(jiān)督制度落實情況; 3、對部門員工進(jìn)行培訓(xùn)與業(yè)務(wù)考核,提升服務(wù)水平與員工素質(zhì); 4、安排接待處設(shè)備維護(hù)工作,確保設(shè)備正常運行,發(fā)現(xiàn)故障需及時上報并聯(lián)系相關(guān)工作人員進(jìn)行維修; 5、確保前臺工作人員儀容儀表及服務(wù)態(tài)度符合要求,確保前臺區(qū)域干凈整潔,物品齊全; 6、了解每日客人光顧情況,指導(dǎo)部門員工合理分配房間。
全面負(fù)責(zé)餐廳前廳的日常運營管理工作,包括服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)與管理、顧客接待與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督執(zhí)行等。 2. 制定并執(zhí)行前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,提升顧客滿意度和忠誠度。 3. …… 監(jiān)督前廳環(huán)境衛(wèi)生及安全管理工作,確保顧客用餐環(huán)境的舒適與安全。 5. 分析顧客反饋,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升餐廳品牌形象。 6. 協(xié)調(diào)廚房與前廳的工作配合,確保菜品及時、準(zhǔn)確地送達(dá)顧客手中。 …… 擁有至少3年以上高端餐廳或酒店前廳管理經(jīng)驗,熟悉餐飲行業(yè)運營模式。 2. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神,能夠有效激勵和管理團(tuán)隊。 3. 對餐飲服務(wù)有深刻理解,注重細(xì)節(jié),追求高品質(zhì)服務(wù)體驗。
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防城港 酒店前廳經(jīng)理招聘工資

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