崗位職責(zé):
1.檢查下屬的儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生和出勤情況,安排服務(wù)員每日的工作內(nèi)容;
2.檢查和跟進(jìn)餐廳轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境、餐用具及菜牌衛(wèi)生;
3.熟知本餐廳菜譜、酒水牌所包含的基本內(nèi)容,能獨(dú)立同零點(diǎn)散餐的客人點(diǎn)菜,并獲得滿意;
4.善于同客人溝通,有一定的客源,處理客人投訴后,及時(shí)向上級反映,提出建議,并盡快提升服務(wù);
5.積極參與餐廳開展的培訓(xùn)課程,不斷提高個(gè)人專業(yè)知識。
崗位要求:
1.初中以上文化程度,半年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉餐廳運(yùn)作的服務(wù)流程;
3.具備良好的顧客服務(wù)意識何初級管理經(jīng)驗(yàn)。
熱情開朗,具備良好的溝通能力
2024-09-18
工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)酒店前臺的日常管理和運(yùn)營工作
- 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),確??腿藵M意度
- 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,處理突發(fā)事件
任職要求
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
- 能夠有效管理團(tuán)隊(duì),具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力
- 對工作細(xì)致認(rèn)真,有較強(qiáng)的責(zé)任心
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)前臺部的日常運(yùn)營和管理,包括員工工作安排、部門工作計(jì)劃和報(bào)告的編寫和匯報(bào)。 2. 負(fù)責(zé)前臺員工的培訓(xùn)和管理,包括員工技能培訓(xùn)、服務(wù)流程規(guī)范、員工考核和評估。 3. 負(fù)責(zé)酒店客人的接待和服務(wù),包括辦理入住、退房、問詢、預(yù)訂等業(yè)務(wù),確??腿说臐M意度。 崗位要求: 1.有酒店前臺1-2年經(jīng)驗(yàn); 2.五官端正身高160以上; 3.有較強(qiáng)的溝通能力。
崗位職責(zé): 1.檢查下屬的儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生何出勤情況,安排服務(wù)員每日的工作內(nèi)容; 2.檢查和跟進(jìn)餐廳轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境、餐用具及菜牌衛(wèi)生; 3.熟知本餐廳菜譜、酒水牌所包含的基本內(nèi)容,能獨(dú)立同零點(diǎn)散餐客人點(diǎn)菜,并獲得滿意; 4.善于同客人溝通,有一定的客源,處理客人投訴后,及時(shí)向上級反映,提出建議,并盡快提升服務(wù); 5.積極參與餐廳開展的培訓(xùn)課程,不斷提高個(gè)人專業(yè)知識。
負(fù)責(zé)前臺的一切事物,包括員工的招聘和培訓(xùn)以及排班考勤,網(wǎng)站的評價(jià),接待賓客等等
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