職位描述

國(guó)際物流單證客服
3500+ 年分紅
包中餐
入職要求:
1、有國(guó)際物流客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、積極的工作態(tài)度,良好的執(zhí)行力,善于溝通。
3、能熟練使用辦公軟件崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銷售訂單物流的跟進(jìn),跟蹤發(fā)貨進(jìn)程
2、統(tǒng)計(jì)艙位,合理安排裝柜
3、收集和整理各種單證,并進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入和歸檔
4、跟蹤每票貨物的運(yùn)輸情況,對(duì)客服群?jiǎn)栴}進(jìn)行回復(fù)
5、在整個(gè)過(guò)程中,完成與業(yè)務(wù)員、以及客戶各方面的協(xié)調(diào)溝通工作
6,越南語(yǔ)高標(biāo)準(zhǔn)溝通
7,每天早上跟客戶進(jìn)行問(wèn)候
8,每天進(jìn)行跟客戶拜訪公司做的哪里好,那里不夠好,即使匯報(bào)分享
工作地址
祿富物流
沖卜4路13號(hào)

上班地點(diǎn)

工作地址: 東興市沖卜三路30號(hào)一樓(東興市北郊社區(qū)九至十二組拆遷安置小區(qū)A118#) 查看上班路線

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崗位職責(zé): 1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作; 1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題; 3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通; 4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶 任職資格: 1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力; 3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程; 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作; 5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力; 6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心; 7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
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1 服從公司管理 2 優(yōu)先考慮會(huì)開車有c1證 3 聰明開朗懂貫通
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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目客戶的對(duì)接,對(duì)客戶查詢的貨物運(yùn)輸信息進(jìn)行分跟蹤和反饋; 2、負(fù)責(zé)物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護(hù); 3、按要求制作日常相關(guān)報(bào)表,提煉基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析,為管理工作提供參考; 4、負(fù)責(zé)簽收單的整理和裝訂、歸檔; 5、處理日常運(yùn)輸異常; 6、積極完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 招聘要求: 1、熟練掌握并應(yīng)用office辦公軟件,具備一定的報(bào)表處理和分析能力; 2、大專以上文化程度,男女不限; 3、口齒伶俐,有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力和報(bào)表處理能力; 4、應(yīng)、往屆畢業(yè)生均可,有物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用;
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崗位職責(zé): 1、維護(hù)、統(tǒng)計(jì)、分析和檢核新車客戶信息、維修\\保養(yǎng)客戶信息、會(huì)員客戶信息 2、組建客戶俱樂部,制定并完善俱樂部會(huì)員須知和會(huì)員服務(wù)承諾 3、受理客戶入會(huì)申請(qǐng),辦理客戶入會(huì)手續(xù) 4、管理會(huì)員積分,辦理會(huì)員積分兌換禮品手續(xù) 5、建立會(huì)員 群,監(jiān)控和維護(hù)會(huì)員群 6、管理短信平臺(tái),執(zhí)行短信群發(fā) 7、負(fù)責(zé)客戶滿意度回訪。 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,體貌端莊 2、具有良好的溝通技能與親和力,普通話標(biāo)準(zhǔn)。 3、具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),有責(zé)任心,值得信賴 4、熟練使用辦公軟件。
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所在行業(yè) 物流/運(yùn)輸
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