東興職場(chǎng)問(wèn)答
想找一份滿(mǎn)意的工作?
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想知道在東興用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)是什么?需要具備什么能力?
18*******01 2022-11-06 3個(gè)回答 134人關(guān)注
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18*******50 2022-11-06做為運(yùn)營(yíng)人員,需要在這個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)與用戶(hù)的互動(dòng)、了解用戶(hù)訴求;分析影響用戶(hù)付費(fèi)轉(zhuǎn)化的原因有哪些,將分析出的原因逐一列出解決方法。如果是用戶(hù)自身的原因,那需要提前想好解決對(duì)策;如果是產(chǎn)品功能和操作的原因,要推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化。并能讓用戶(hù)樂(lè)意分享和推薦給朋友。
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13*******11 2022-11-06用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當(dāng)中比較熱門(mén)的招聘職位,需要從業(yè)者具有敏銳的市場(chǎng)觀察力和分析能力,可以提供各種有創(chuàng)意的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方案。其崗位職責(zé)有:
1、負(fù)責(zé)提升用戶(hù)的活躍度,對(duì)不同類(lèi)型的用戶(hù)做好分類(lèi),并有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì);
2、結(jié)合用戶(hù)特點(diǎn)和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,制定有效的運(yùn)營(yíng)方案,并組織實(shí)施,做好監(jiān)控;
3、通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)引導(dǎo)用戶(hù)行為,提升用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率,爭(zhēng)取超值完成KPI;
4、根據(jù)用戶(hù)反饋向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議,以及問(wèn)題的解決方案;
5、不斷挖掘新用戶(hù)和用戶(hù)需求,使用戶(hù)的數(shù)量和活躍度得到提升;
6、與公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通與配合,和外部資源進(jìn)行對(duì)接。 -
19*******42 2022-11-06用戶(hù)運(yùn)營(yíng)需要具備的知識(shí)如下:一、搭建用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系負(fù)責(zé)產(chǎn)品的用戶(hù)拉新、激活、留存、召回界面等工作,形成完整的用戶(hù)獲取到轉(zhuǎn)化到獲取的運(yùn)營(yíng)體系。二、建立用戶(hù)流量池不斷提升拉新渠道的ROI,提高用戶(hù)的活躍度跟留存率,降低用戶(hù)的流失率,建立良性增長(zhǎng)的用戶(hù)流量池。三、制定用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略在有限的資源背景下,對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層,制定和落實(shí)不同層級(jí)維護(hù)策略和方案,將合適的資源運(yùn)營(yíng)到正確的用戶(hù)身上。實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需求與產(chǎn)品價(jià)值的科學(xué)嫁接。四、制定用戶(hù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案并落地比如年終獎(jiǎng)活動(dòng),你就要制定整改促銷(xiāo)活動(dòng)方案,并為整個(gè)活動(dòng)效果負(fù)責(zé)。同事分析活動(dòng)和策略的效果,提出改進(jìn)計(jì)劃和方案并推動(dòng)落地。五、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,并提出解決方案。為什么拉新渠道的成本這么高,這次活動(dòng)轉(zhuǎn)化率怎么沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的設(shè)定,依靠數(shù)據(jù),分析運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的相關(guān)問(wèn)題并提出解決方案。
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