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前廳經(jīng)理
5000-6000元2024-09-18黃秋群1、代表酒店與客人保持聯(lián)系,負責管理前廳部各分部并維持部門正常經(jīng)營運作,爭取最高的開房率、營業(yè)收入及利潤。
主持前廳部例會,做好上傳下達;制定部門工作計劃,并組織、監(jiān)督、檢查各項任務的完成與落實情況。
3、負責前廳部人員的面試、調(diào)轉(zhuǎn)、調(diào)職等人事變動。
4、熟悉各類房態(tài)布局,掌握酒店客房入住情況,入住率靈活安排、及協(xié)調(diào)接待工作。
5、確保前廳部每一位員工都能熟悉及掌握酒店制定的各項緊急事件處理程序,必要時親自處理客人投訴及意外事件。
6、抓好前廳當班期間的現(xiàn)場營銷與服務工作,包括:做好對客的酒店介紹,解答客人的疑問等。
職位招聘1人 -
前臺領班
3000-4000元2024-09-18黃秋群1、根據(jù)客情,負責本部門員工的工作安排和配調(diào),作好交接班的工作,編排員工班次和休息日,負責對員工的考勤工作。
2、負責實施前廳員工的業(yè)務培訓計劃,負責下屬員工的考核和評估工作。
3、妥善處理對客服務中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向經(jīng)理反饋相關信息。
4、檢查結(jié)賬過程,指導員工正確為客人結(jié)賬。
5、督促服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品,并及時補充前臺所缺物品。
6、完成經(jīng)理交辦的其他工作。
上班時間:每天8小時,月休6天
福利:提供吃住,購買保險
有意向可直接到店面談或者電話聯(lián)系韋女士***********
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