大化職場(chǎng)問(wèn)答

想知道在大化做汽車(chē)銷(xiāo)售需要了解哪些知識(shí)

13*******14
2022-08-08
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13*******59 2022-08-08

要成為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)包括以下幾個(gè)方面： 1、汽車(chē)商標(biāo)掌握所有的汽車(chē)商標(biāo)是汽車(chē)銷(xiāo)售人才最起碼掌握的汽車(chē)銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)。雖然你賣(mài)的只是某一個(gè)品牌的車(chē)，但知道其他汽車(chē)商標(biāo)能體現(xiàn)出你對(duì)汽車(chē)的了解、表現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)性。即便認(rèn)不出所有的汽車(chē)商標(biāo)，至少你要能夠講出大部分常見(jiàn)的汽車(chē)的商標(biāo)。2、汽車(chē)術(shù)語(yǔ)作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人才要做到專(zhuān)業(yè)，想立足汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員都應(yīng)該熟練地掌握最基本的汽車(chē)術(shù)語(yǔ)如：整車(chē)裝備質(zhì)量（kg）、最大總質(zhì)量(kg)、最大裝載質(zhì)量(kg)、最大軸載質(zhì)量（kg）、車(chē)長(zhǎng)(mm)、車(chē)寬(mm)、車(chē)高(mm)、軸距(mm)、輪距(mm)、前懸(mm)、后懸(mm)、最小離地間隙(mm)、接近角(°)、離去角(°)、轉(zhuǎn)彎半徑(mm)、最高車(chē)速(km/h)、最大爬坡度(%)、平均燃料消耗量(l/100km)、車(chē)輪數(shù)和驅(qū)動(dòng)輪數(shù)(n×m)等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。除了能說(shuō)出這些汽車(chē)術(shù)語(yǔ)名字外還必須知道每個(gè)術(shù)語(yǔ)的含義，這些都是汽車(chē)銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)之一。3、汽車(chē)崗位真正的汽車(chē)銷(xiāo)售人才都會(huì)很系統(tǒng)地掌握所有的汽車(chē)崗位，因?yàn)榱私馑械钠?chē)崗位能讓汽車(chē)銷(xiāo)售員更詳細(xì)地解答客戶(hù)的問(wèn)題。汽車(chē)崗位中包括了汽車(chē)維修、汽車(chē)用品與配件、汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)裝飾美容等四個(gè)大方面，其中汽車(chē)維修細(xì)分又涵蓋了22個(gè)崗位、汽車(chē)用品與配件14個(gè)崗位、汽車(chē)銷(xiāo)售15個(gè)崗位、汽車(chē)裝飾美容12個(gè)崗位等。了解了所有的汽車(chē)崗位，一來(lái)可以在自己的銷(xiāo)售過(guò)程中解答很多專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題、二來(lái)也知道自己應(yīng)該和其他同事間應(yīng)該有怎樣的配合才能提高工作效率。汽車(chē)商標(biāo)、汽車(chē)術(shù)語(yǔ)、汽車(chē)崗位三大塊都是汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)，卻也是汽車(chē)銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)。汽車(chē)銷(xiāo)售不是油嘴滑舌就能把客戶(hù)拉下來(lái)，能給予客戶(hù)信心的、最大的成分是專(zhuān)業(yè)。
15*******16 2022-08-08

要想成為一名專(zhuān)業(yè)高效的汽車(chē)銷(xiāo)售員，要注意掌握以下知識(shí):汽車(chē)品牌的創(chuàng)建歷史，其在行業(yè)中的地位和價(jià)值；廠(chǎng)商信息:包括企業(yè)成立時(shí)間、成長(zhǎng)歷史、企業(yè)文化、產(chǎn)品升級(jí)計(jì)劃、新產(chǎn)品研發(fā)、未來(lái)發(fā)展目標(biāo)等；汽車(chē)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和原理，與其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比的優(yōu)勢(shì)和賣(mài)點(diǎn)。應(yīng)用于汽車(chē)的新技術(shù)、新概念，如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車(chē)身、藍(lán)牙技術(shù)等。對(duì)于一些求新求異的客戶(hù)，在新技術(shù)的解讀上要超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；世界汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的歷史:要徹底了解一些影響汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的歷史事件；汽車(chē)貸款、汽車(chē)保險(xiǎn)、汽車(chē)維修保養(yǎng)、汽車(chē)駕駛的一般知識(shí)，汽車(chē)消費(fèi)心理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及與汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的其他知識(shí)。只有全面深入地掌握比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，贏(yíng)得銷(xiāo)售成功。
13*******12 2022-08-08

專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)必須具備全面的知識(shí)和獨(dú)到的見(jiàn)解，能夠建立客戶(hù)的信任，幫助他們建立有利于自己銷(xiāo)售的汽車(chē)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，你必須比汽車(chē)設(shè)計(jì)師更了解汽車(chē)。銷(xiāo)售的主要難點(diǎn)是每個(gè)銷(xiāo)售人員必須對(duì)自己銷(xiāo)售的汽車(chē)產(chǎn)品有全面深入的了解，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品有深刻的了解，對(duì)汽車(chē)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)非常熟悉。目前市場(chǎng)上的汽車(chē)品牌很多，每個(gè)品牌都有多個(gè)規(guī)格型號(hào)，所以銷(xiāo)售人員要面對(duì)的汽車(chē)產(chǎn)品太多了。這樣，在銷(xiāo)售中花在產(chǎn)品識(shí)別上的時(shí)間和精力就比其他產(chǎn)品多得多。如果你對(duì)自己的銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，不愿意花大量的時(shí)間在這方面做研究，你就會(huì)一知半解，不利于你的銷(xiāo)售。從客戶(hù)的決策過(guò)程來(lái)看，在決定購(gòu)買(mǎi)之前，他們肯定會(huì)要求銷(xiāo)售人員對(duì)他們提出的任何問(wèn)題給出一個(gè)滿(mǎn)意的答案。只要他們不批準(zhǔn)，整個(gè)銷(xiāo)售額就會(huì)下降。因此，豐富的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)是汽車(chē)銷(xiāo)售的核心問(wèn)題。