1 熱愛(ài)本職工作,服從公司統(tǒng)一管理,嚴(yán)格遵守制定的各項(xiàng)規(guī)章制
度及規(guī)定,提供文明、禮貌、溫暖的服務(wù)。
2 服務(wù)部員工(票務(wù)員、講解員)崗前培訓(xùn),景區(qū)對(duì)客服務(wù)工作,
確保正常接待。
3 負(fù)責(zé)制定服務(wù)部日常管理工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)和排除。
4 做好講解員記錄統(tǒng)計(jì),合理安排出發(fā)秩序。完善跟船船安全管理
工作。
5 嚴(yán)格監(jiān)督并執(zhí)行服務(wù)管理工作。
6 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù),做好上傳下達(dá)。
酒店前臺(tái)經(jīng)理的工作職責(zé)是: 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待等工作:負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待、收銀管理工作及對(duì)客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房; 2、制定相關(guān)規(guī)章制度并監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行:制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程 …… ,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行; 3、建立部門文化:建立部門文化,每天班前會(huì)及每周周例會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行; 4、制定崗前培訓(xùn)等計(jì)劃:制定新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計(jì)劃; 5、確保設(shè)備正常運(yùn)行并保障物品供應(yīng) …… :確保運(yùn)營(yíng)期間設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和正常運(yùn)行,所需物品正常供應(yīng); 6、安排員工工作時(shí)間及內(nèi)容:合理安排員工工作時(shí)間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達(dá)到狀態(tài); 7、快速并準(zhǔn)確傳遞信息:嚴(yán)格執(zhí)行上傳下達(dá),
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