客服、邀約、跟單

上崗要求及工作內(nèi)容： 1、了解各個(gè)電商平臺(tái)的客服軟件，熟悉使用Excel、word等辦公軟件； 2、會(huì)美工，會(huì)攝影，會(huì)ps 、剪映等工具使用； 3、負(fù)責(zé)發(fā)布產(chǎn)品促進(jìn)銷售； 4、了解客戶需求，主動(dòng)推薦相關(guān)產(chǎn)品，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。 5、有一年以上電商工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 薪資：該崗位具體薪酬，根據(jù)個(gè)人能力而定（底薪+提成）。 上班時(shí)間：9-18點(diǎn)（有午休），月休6天。買社保，有年終獎(jiǎng)，有節(jié)假日福利品。

崗位職責(zé)： 1．通過(guò)聊天工具的方式，負(fù)責(zé)銷售平臺(tái)在線和顧客售后問(wèn)題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問(wèn)題，不將投訴升級(jí)，保證客戶投訴得到妥善解決； 2．負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作，維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)； 3．負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作；4．負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶，對(duì)客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫； 5．負(fù)責(zé)與快遞、倉(cāng)庫(kù)等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問(wèn)題； 6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 任職要求： 1．思維敏捷，有服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力； 2．熱愛(ài)電商行業(yè)，喜歡與人溝通交流。有責(zé)任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)； 3．有良好的服務(wù)意識(shí)，素質(zhì)修養(yǎng)高，對(duì)待工作細(xì)心耐心，對(duì)待顧客熱情周到，能夠在工作中不斷充實(shí)自己； 4．熟練運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)原理及操作模式，熟悉淘寶及支付寶操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）有豐富的網(wǎng)上購(gòu)買和銷售經(jīng)驗(yàn)，淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5．電腦操作熟練，打字速度快。

一、工作內(nèi)容： 1.日常旺旺接待為客戶解答相關(guān)售前售后問(wèn)題。 2.每日店鋪訂單的售前售后處理以及打印發(fā)貨。 3.處理店鋪推廣端口的數(shù)據(jù)優(yōu)化。 二、崗位要求： 1.能熟練使用電腦打字溝通，會(huì)使用文檔和表格等辦公軟件的操作。 2.能接受按周輪班安排（夜班時(shí)間：下午15:30-23:00）。 3.有淘寶店鋪客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用。 4.要求思路清晰、口齒伶俐，沒(méi)有電話溝通恐懼。 三、薪酬待遇： 1.試用期一個(gè)月，入職即買社保； 2.轉(zhuǎn)正后綜合月薪3000-6000元； 3.工齡獎(jiǎng)勵(lì)，工作時(shí)限越長(zhǎng)工齡工資越多，每月發(fā)放； 4.餐費(fèi)補(bǔ)助，公司補(bǔ)貼您一定的餐費(fèi)讓您上班期間想吃啥就吃啥； 5.崗位年終獎(jiǎng)，別人有的您也得有，并且我不允許您的年終獎(jiǎng)比別人的差；

1．接待客戶咨詢，解答客戶疑問(wèn)，提供專業(yè)、及時(shí)、友好的服務(wù)。 2．了解公司電商平臺(tái)的商品信息，掌握其細(xì)節(jié)和賣點(diǎn)，了解客戶需求，主動(dòng)推薦相關(guān)產(chǎn)品，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。 3．為客戶解決售后相關(guān)的問(wèn)題，確保客戶問(wèn)題得到妥善解決。 4．負(fù)責(zé)對(duì)各平臺(tái)售后數(shù)據(jù)、客戶反饋進(jìn)行收集匯總，整理分析問(wèn)題原因并向相關(guān)部門提供改進(jìn)建議。

1、電話銷售，辦公室工作環(huán)境 2、利用公司提供的資源，開(kāi)發(fā)新客戶； 3、對(duì)自己的準(zhǔn)意向客戶進(jìn)行邀約，上門后團(tuán)隊(duì)經(jīng)理可幫忙成交 任職資格： 1.有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生/退伍軍人優(yōu)先，無(wú)任何不良記錄； 2.性格活潑開(kāi)朗，獨(dú)立性強(qiáng)，有主見(jiàn)，態(tài)度良好； 3.能吃苦耐勞、有敬業(yè)精神，有激情及服務(wù)意識(shí)； 工作時(shí)間：朝九晚六、不用加班

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客戶點(diǎn)火、安檢、量管、裝管、搶修、維修、抄表、燃?xì)饩咚拓浀壬祥T服務(wù)工作。 2.負(fù)責(zé)地上管道系統(tǒng)的供氣置換工作，保證客戶安全供氣。 3.負(fù)責(zé)非居民客戶流量計(jì)等燃?xì)庠O(shè)備的清洗、維護(hù)保養(yǎng)、定期巡查、檢測(cè)、校驗(yàn)工作。 任職條件： 1.大專以上，持有摩托車證，持有電工證優(yōu)先考慮 2.能適應(yīng)倒班工作。