職位描述

1.基礎(chǔ)管理
對(duì)所屬物業(yè)中心客服部前臺(tái)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行歸類存檔。
2.項(xiàng)目管理
2.1 日常業(yè)戶來訪接待、物業(yè)服務(wù)中心客戶服務(wù)電話的接聽;
2.2 受理及跟進(jìn)受理的業(yè)戶各類投訴、報(bào)修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對(duì)業(yè)戶的電話回訪;
2.3 每天對(duì)完成的服務(wù)單向業(yè)主進(jìn)行電話回訪,回訪率達(dá) 100%;
2.4 對(duì)業(yè)主提出的意見進(jìn)行登記,處理,回訪;
2.5 辦理業(yè)主相關(guān)的收樓,裝修,車輛、出入證等手續(xù);
2.6 根據(jù)各期收樓情況,定期統(tǒng)計(jì)樓宇的空置及未收樓情況,定期統(tǒng)計(jì)各住戶入住、裝修、出租情況,每月定期催收樓工作;
2.7 每日對(duì)當(dāng)天或上一天回單進(jìn)行回訪,及時(shí)錄入 NC 系統(tǒng)。定期整理各類記錄,分類存檔、保管;
2.8 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員休息日的替崗收費(fèi)工作,并做好票據(jù)和現(xiàn)金交接;
2.9 保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面上的清潔衛(wèi)生。
3.經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
根據(jù)公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)收賬款催繳工作,完成收費(fèi)指標(biāo)。
4.知識(shí)沉淀
熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守客戶物業(yè)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
5.協(xié)調(diào)溝通
熟悉公司各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他部門的工作職能、工作范圍,確保與其他部門的工作溝通暢
通,形成良好工作氛圍。
6、可考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
7、物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、會(huì)展等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
工作時(shí)間: 8:30-12:00,14:00-17:30,實(shí)行單雙休制(每月休息6-7天,法定假日除外)

公司簡(jiǎn)介

									保利物業(yè)于1996年6月在廣州成立。目前,保利物業(yè)品牌價(jià)值超過90億元,在行業(yè)百?gòu)?qiáng)排名中位列第4,央企物業(yè)排名第一。 立足于保利發(fā)展“一主兩翼”戰(zhàn)略,保利物業(yè)將圍繞“物業(yè)管理、資產(chǎn)管理、公共服務(wù)、增值專項(xiàng)服務(wù)”等領(lǐng)域,全方位踐行“人文社區(qū) · 價(jià)值生活”的品牌理念,致力成為萬家燈火背后的國(guó)家力量。目前簽約面積2.5億平方米,簽約項(xiàng)目1086個(gè),在管面積1.5億平方米。
保利(佛山)物業(yè)服務(wù)有限公司于2009年12月24日正式成立同年進(jìn)駐佛山千燈湖中心板塊(壹號(hào)公館)。下轄2個(gè)子公司、37個(gè)分公司,管理區(qū)域全面覆蓋粵西、粵北、廣西、云南、貴州,在管面積1817.36萬m2,總合同面積超過4000萬m2,總簽約項(xiàng)目142個(gè)。屬于保利物業(yè)一級(jí)子公司物業(yè)管理金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟成員,佛山最大規(guī)模物業(yè)企業(yè),擁有物業(yè)管理國(guó)家一級(jí)資質(zhì)企業(yè),目前涉及商業(yè)街、商住區(qū)、純住宅區(qū)、別墅區(qū)、學(xué)校、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等管理業(yè)態(tài)。

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保利(佛山)物業(yè)服務(wù)有限公司岑溪分公司
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成立時(shí)間 4年(2020年6月4日)
企業(yè)性質(zhì) 國(guó)有企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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