職位描述

崗位職責:
1、負責平臺訂單日常處理工作,包括訂單信息審核、訂單推送、訂單異常處理等;
2、與下單商家和師傅在線溝通協商處理異常訂單、訂單補款等;
3、負責物流到貨電話接聽;到貨訂單信息登記備案;
5、與其它相關部門緊密配合,協調合作;
任職資格:
1、?做過淘寶/天貓/京東等平臺的客服,熟悉網店運作流程;
2、熟悉電腦操作,打字速度60字/分鐘;普通話標準流利,反映靈敏;
3、一切從滿足用戶需求的角度出發(fā),具有“用戶為先”的服務精神;
4、?做過淘寶售后客服的優(yōu)先考慮;有家具賣場售后客服經驗的優(yōu)先考慮;
5、對工作認真負責,有責任感,有進取心,心態(tài)積極,有耐心,對人熱情,有良好的職業(yè)道德;

公司簡介

									廣西樂幫網絡科技有限公司成立于2015年7月,經過近兩年的發(fā)展,現已成功在北部灣股權交易所(新四板)掛牌上市。公司旗下的“樂幫到家”是一家互聯網+家具售后服務平臺,于2016年10月正式上線運營,目前專注于家具電商最后一公里的配送/安裝/維修等服務,截止目前入駐平臺實名認證的家具師傅數量已超過萬名,服務區(qū)域已覆蓋全國各市/區(qū)/縣2000多個。
?????? 隨著電商的發(fā)展,傳統(tǒng)家具商家紛紛開始轉型開拓電商渠道,以削減中間成本。線上家具商家沒有全國性自營的售后服務工人師傅團隊,最后一公里的配送/安裝/維修等服務需要求助于第三方。樂幫到家以共享經濟的模式來連接商家與師傅,重新優(yōu)化匹配家具售后服務的供需,通過師傅報價下單和客服定價批量下單兩種服務方式來解決線上商家售后服務成本高、服務時效慢,維修沒保障以及出單效率慢的痛點。
我們的使命:讓家具售后服務更便捷。
我們的愿景:成為家具售后服務第一平臺;幫助家具師傅打造個人服務品牌第一平臺。
公司核心價值觀:
于用戶:讓用戶超出期望值永遠是我們所追求的;
于團隊:共享共擔,協同合作,充分信任,平等交流;
于誠信:真誠做人,誠實做事,言行坦蕩,表里如一;
于敬業(yè):專業(yè)執(zhí)著,精益求精,忠于職守,無怨無悔;
于變化:擁抱變化,敢于創(chuàng)新,追求卓越,未雨綢繆;
于激情:樂觀向上,堅持夢想,永不言棄,奮斗不息;
公司信仰:用心才能把事情做好,認真才能把事情做對;
公司人才理念:聘請最合適和最優(yōu)秀的人,給最大的空間,看完成的結果,最終讓最優(yōu)秀的人才脫穎而出,一起共享公司的發(fā)展成果;
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在“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”的時代背景下,互聯網創(chuàng)業(yè)是每個不甘于平庸的人實現自我價值和夢想的新途徑,樂幫到家或許是你實現自我價值和夢想的新起點,來吧,加入我們,讓我們一起來干一件不平凡的事!

上班地點

工作地址: 北海海城區(qū)北海銀河城市科技產業(yè)城3樓銀河眾創(chuàng)空間318 查看上班路線

可能感興趣的職位

女裝客服
3000-4000元
北海-海城區(qū)
一、工作時間 早班:8:30-17:30 中班10:00-19:00 晚班15:00-00:00 月休4天 二、工作內容 主要負責店鋪售前、售后工作 三、員工素養(yǎng) 1、溝通能力強,責任心強 2、團隊意識強 3、為人誠懇,品行端正可塑性強能夠承受工作壓力 四、福利待遇 1、滿一年享受工齡工資 2、滿一年享受工齡假 3、滿一年享受年終獎 五、薪資待遇 1、試用期一個月 薪資2800(無提成) 2、轉正后底薪3500+提成 六、公司地址及聯系方式 地址:北海市海城區(qū)驛馬街道全景大廈7D 聯系人:聶經理 聯系電話:***********
栗聰
客服員
2000-3000元
北海-合浦縣
崗位職責: 1.結合公司的經營宗旨,計真完成各項工作任務; 2.按要求做好收房及裝修手續(xù)工作; 3.協助處理房屋質量維修單及處理情況反饋業(yè)主; 4.配合主管做好每月費用催繳工作; 5.協助部門主管制定組織完成業(yè)主滿意度調查工作; 6.與小區(qū)業(yè)主建立良好的業(yè)務關系; 7.負責處理所管小區(qū)的業(yè)主投訴事件; 8.配合其他部門做好小區(qū)管理工作。 崗位要求: 1.24-38歲,大專及以上學歷; 2.具有物業(yè)服務從業(yè)經驗,項目客服同崗位管理經驗1年以上,有小區(qū)物業(yè)客服管理經驗者優(yōu)先; 3.具備獨立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟進管理日常事務的能力; 4.有較強的語言表達及溝通能力,善于與客戶及相關部門溝通;熟悉辦公電腦軟件操作。 薪資待遇:2600-3000元/月
石女士
北海-海城區(qū)
崗位職責:負責抖店客戶售前售中售后問題的處理 任職要求:打字的快,積極向上,情商高 崗位福利:底薪提成加獎金 教育背景:大專以上學 行業(yè)經驗:二年以上行業(yè)經驗。 崗位經驗:一年以上相關工作經歷。
馮秋楓
北海-海城區(qū)
1、負責客服團隊管理與運營工作,確保客服團隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質服務。 2、負責與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接,協調處理平臺合作中的相關問題,維護良好的合作關系。 3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標準,確保團隊目標的達成。 4、定期分析客服數據,包括客戶咨詢量、響應時間、滿意度等,找出服務中的不足,提出改進措施。 5、負責團隊的培訓與發(fā)展,提升團隊的專業(yè)技能和服務水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化,及時調整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛,確保客戶問題得到及時、有效的解決,維護品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關工作任務。 任職要求: 1、大專及以上學歷,電子商務、市場營銷、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團隊管理經驗,熟悉旅游服務行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團隊協作精神,能夠有效協調內外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數據分析能力,能夠運用數據指導團隊工作。 7、具備較強的抗壓能力和應變能力,能夠應對突發(fā)情況和復雜問題。 8、對旅游服務行業(yè)充滿熱情,有較強的服務意識和責任心。
田國華
客服服務員
2000-3000元
北海-銀海區(qū)
客房清潔工作 任職要求:有經驗優(yōu)先。 身體健康,五官端正,有酒店工作
梁冰
網絡客服
3000-4000元
北海-銀海區(qū)
職位描述 1、形象氣質佳,具備良好的溝通表達能力和應變能力: 2、服從公司的安排,遵守平臺的相關規(guī)定和要求; 崗位要求: 1、大專以上學歷,打字速度快,電商、自媒體網絡客服工作經驗者優(yōu)先考慮; 2、客戶服務意識強良好的學習能力、理解能力、溝通能力,工作有耐心、責任心強。 上班時間:8:30-12:00,15:00-18:00,雙休
網絡客服
3000-6000元
北海-海城區(qū)
崗位職責: 1.(外貿運營)售中及售后客服工作; 2.通過后臺等聊天工具為客戶介紹產品,解答客戶對產品的疑問,促成交易; 3.能夠及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題; 4.協助部門領導完成其他工作。 任職資格 1.熟練操作電腦,打字數度快; 2.善于溝通交流、有耐心、熱情友好、有良好的服務意識,有一定抗壓能力; 3.完成上級交待的其他事項 4、無經驗均可,接收應屆生;
王寶健
北海-銀海區(qū)
崗位內容 :通過電商平臺,回復用戶的咨詢并促成訂單;上架訂單生成負責安排給倉庫發(fā)貨;負責后期訂單售后跟進,如有退貨需及時處理 負責售前售后 產品是:一體機電腦,臺式機,顯示器 主營平臺 轉轉APP 和官方合作項目。 1.負責銷售回復促單,及訂單的安排給倉庫發(fā)貨 2.負責訂單的售后處理 3.負責訂單的跟進 4.負責產品的退貨處理。 5.要求性格開朗,思維敏捷 積極向上, 6.要求溝通能力強,打電話溝通能力強 (有能力者有經驗 可以勝任主管) 客服待遇:4000元 試用期兩個月: 3000元 備注;客服分早晚班。 早班:早上8:30-12:30下午13:30-18:30 晚班:12:30-17:30 18:30-10:30 休息時間 每個月休息4天(節(jié)假日除外) 合適主動聯系 過來面試
葉國經
網絡客服
7000-10000元
北海-海城區(qū)
【職責】 通過公司網絡平臺與客戶進行溝通,了解客戶需求,為客戶匹配房源.推薦房源,在線回復客戶問題。 任職資格: 1.有無工作經驗者均可(本公司將會提供培訓)。 2.簡單電腦操作,打字快 3.年齡18-35周歲;男女不限 工作時間:上午:08:30--12:00 下午:14:30--18:30 福利待遇:五險一金 、父母關愛金 無責任底薪2500+提成+現金獎+出國旅游機會+月休4天+五險一金,包住標準小區(qū)獨立房間,帶薪年假7天, 公司氛圍好:每天幾乎都會有小零食 為了自己的奧迪、老婆的迪奧、小孩子的奧利奧我們歡迎你的加入!??!
王建海
電商客服
3000-6000元
北海-海城區(qū)
1,接待客戶,溝通交流思路清晰 2,有較強的責任心和上進心 3,為人踏實,能與同事友好相處,為公司發(fā)展創(chuàng)造一份力
張青梅
廣西樂幫網絡科技有限公司招聘:公司標志 logo
廣西樂幫網絡科技有限公司
所在行業(yè) 辦公設備/電器/網絡
成立時間 9年(2015年7月21日)
企業(yè)性質 有限責任
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