職位描述
一、崗位職責(zé):
1、熟悉和掌握產(chǎn)品信息,了解客戶的需求,掌握溝通的技巧,正確解釋并生動(dòng)描述產(chǎn)品的特征與優(yōu)點(diǎn),及時(shí)向客戶推廣公司產(chǎn)品。
2、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效、友好地回復(fù)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)提出的各種問(wèn)題,以貼心、周到的態(tài)度為客戶提供專(zhuān)業(yè)解決問(wèn)題的服務(wù)。
3、在客戶群中建立專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)任、值得信賴(lài)的門(mén)店形象。
4、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品使用過(guò)程中的跟蹤等售后服務(wù)。
二、任職資格:
1、年齡20歲~24歲,中專(zhuān)(含)以上學(xué)歷。
2、有客服銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,吃苦耐勞。
4、做過(guò)關(guān)于社會(huì)銷(xiāo)售實(shí)踐的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。
5、可接受無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀畢業(yè)生。
三、崗位薪酬及福利:
4、底薪+提成+獎(jiǎng)金(新入職員工2-3個(gè)月的平均薪資是3000-5000元,一年以上的老員工1w以上平均收入。)
5、不定期組織家人聚餐、KTV、戶外活動(dòng)(游泳、看電影等)、個(gè)性化活動(dòng)等。
6、員工可享受帶薪假期、節(jié)日禮品、春節(jié)禮品等福利。
公司簡(jiǎn)介
北海捷恒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、策劃、銷(xiāo)售于一體的電商企業(yè)。旗下?lián)碛兴拇笃放啤?【公司簡(jiǎn)介】中國(guó)首家成功開(kāi)創(chuàng)主動(dòng)式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的電子商務(wù)公司,也是目前中國(guó)規(guī)模最大的專(zhuān)注于女性健康與美麗的綜合型電商公司。旗下?lián)碛邪ㄗo(hù)膚品和彩妝的系列,美容營(yíng)養(yǎng)食品的美系列,以及時(shí)尚服裝系列等一眾中自有品牌。目前公司在全國(guó)設(shè)立1400多家分部、員工達(dá)20000多名。并于美國(guó)紐約華爾街設(shè)立5家跨境電商公司,為攻占海外市場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 【文化】公司理念:我們公司是一家電子商務(wù)公司,公司有自己的網(wǎng)絡(luò)商城,有淘寶,有天貓。我們?nèi)际悄贻p的帥哥,美女,是個(gè)非常有激情的團(tuán)隊(duì)!我們有網(wǎng)絡(luò)商城,網(wǎng)絡(luò)拼購(gòu),網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)等多種經(jīng)營(yíng)模式,并且扶持很多有想法的員工自主創(chuàng)業(yè),實(shí)現(xiàn)自己的人生理想! 【發(fā)展現(xiàn)狀】已成功啟動(dòng)1400多家分公司,幾十個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)中心,并于2010年底利用3個(gè)月時(shí)間在全國(guó)建立8個(gè)產(chǎn)品配送中心,將產(chǎn)品配送覆蓋全國(guó)各個(gè)角落,做到真正的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物T+1(當(dāng)天購(gòu)買(mǎi),次日到貨)配送服務(wù),讓用戶更好地體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷便利!主動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式,并形成了以廣州為中心,覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。 【發(fā)展前景】電子商務(wù)迎來(lái)一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期。抓住這一市場(chǎng)機(jī)遇,努力發(fā)展電子商務(wù),力求建立最大的電子商務(wù)平臺(tái),同時(shí)一直在謀求企業(yè)自身的發(fā)展,不僅僅是要?jiǎng)?chuàng)建像淘寶一樣的購(gòu)物平臺(tái),同樣向高、中、尖高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式、先進(jìn)的管理理念、強(qiáng)勢(shì)的廣告宣傳、高效的精英團(tuán)隊(duì),良好的銷(xiāo)售服務(wù),求深謀遠(yuǎn)慮發(fā)展之策,不斷開(kāi)拓延伸。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海海城區(qū)海富大廈18樓E 查看上班路線
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抖音客服5K-10k+提點(diǎn)提供食宿,早晚班5000-10000元北海-合浦縣合浦三只貓電子商務(wù)商行(個(gè)體工商戶)互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)需要有一定經(jīng)驗(yàn):鏡頭感,網(wǎng)感,熟悉本地,本地地理,本地行業(yè)發(fā)展(沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)先做學(xué)習(xí)培訓(xùn)掌握鏡頭感,熟悉行業(yè)發(fā)展后3-6個(gè)月在轉(zhuǎn)崗)23小時(shí)前鐘明明
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電商客服(社保)2000-3000元北海-海城區(qū)北海元源網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)在線接待客戶咨詢(xún)、解答疑問(wèn),定期回訪與跟蹤維護(hù); 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單; 3、配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它相關(guān)工作。 職位要求: 1、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)亦可; 2、有較強(qiáng)責(zé)任感和執(zhí)行力,有抗壓能力; 3、擅長(zhǎng)通過(guò)在線聊天工具和電話溝通、交流; 4、能熟練使用基本辦公軟件。23小時(shí)前溫祥
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電商客服主管5000-6000元北海-海城區(qū)北海市海城區(qū)靈澤珠寶商行(個(gè)體工商戶)服裝/紡織/皮革崗位職責(zé):負(fù)責(zé)抖店客戶售前售中售后問(wèn)題的處理 任職要求:打字的快,積極向上,情商高 崗位福利:底薪提成加獎(jiǎng)金 教育背景:大專(zhuān)以上學(xué) 行業(yè)經(jīng)驗(yàn):二年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 崗位經(jīng)驗(yàn):一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。2024-11-09馮秋楓
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電商客服經(jīng)理5000-8000元北海-海城區(qū)北海坐坐文化旅游有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng)工作,確保客服團(tuán)隊(duì)高效、專(zhuān)業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)與美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)對(duì)接,協(xié)調(diào)處理平臺(tái)合作中的相關(guān)問(wèn)題,維護(hù)良好的合作關(guān)系。 3、制定團(tuán)隊(duì)的日常工作計(jì)劃和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù),包括客戶咨詢(xún)量、響應(yīng)時(shí)間、滿意度等,找出服務(wù)中的不足,提出改進(jìn)措施。 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展,提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)和政策變化,及時(shí)調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛,確??蛻魡?wèn)題得到及時(shí)、有效的解決,維護(hù)品牌形象。 8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。 7、具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和復(fù)雜問(wèn)題。 8、對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。2024-11-09田國(guó)華
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誠(chéng)招!淘寶客服3700-5500有人帶上手4000-6000元北海-海城區(qū)北海鮮滋味電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1.?網(wǎng)店店鋪售前接單,主動(dòng)與客戶溝通,解決客戶提出的各種問(wèn)題, 2.?網(wǎng)店店鋪網(wǎng)店售后跟進(jìn)服務(wù),保持良好心態(tài)處理售后各項(xiàng)事宜 3.登記日常工作售后表 4.電話處理后臺(tái)退款以及投訴工單 入職有人帶上手,難度不高。有耐心就好 工作地址:茶亭路碧海云天 會(huì)打字,會(huì)用基礎(chǔ)的表格。有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 有良好的工作心態(tài),? 福利待遇: 工資底+全勤+崗位+績(jī)效獎(jiǎng)金+完善的晉升制度 上班時(shí)間:(兩班倒制) 白天班:??8:00-16:00 夜晚班:16:00-00:00 10天輪班制,4天休 年齡要求:23歲到30歲。??需要來(lái)公司面試2024-11-08劉玉婷
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純打字客服3000-4000元北海-海城區(qū)北海星燦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé): 1、完成店鋪客服接待回復(fù)工作,負(fù)責(zé)產(chǎn)品價(jià)格修改,客服咨詢(xún),發(fā)貨物流跟進(jìn)等具體工作; 2、通過(guò)各大電商平臺(tái)提升顧客滿意度等 任職資格: 1、年齡18--28歲,男女不限 2、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,打字速度每分鐘45字以上 3、熟悉電商交易流程,有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(沒(méi)有也可以,有主管帶) 4、全職,能夠接受倒班(白班:8:00-16:00,夜班:16:00-24:00)、輪休4天/月 待遇:底薪2300+績(jī)效提成+全勤獎(jiǎng)200+獎(jiǎng)金,每入職滿一年加底薪,月綜合薪資3000-4000節(jié)假日三倍工資 相關(guān)節(jié)日還有其他福利 還在等什么,加入我們吧2024-11-06趙海龍
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電商客服專(zhuān)員3000-8000元北海-海城區(qū)廣西天澤藍(lán)際外貿(mào)服務(wù)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口1.臉書(shū)每天推廣發(fā)表狀態(tài) 了解產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)客戶下單 2.電商平臺(tái)自然流量客戶自來(lái)查詢(xún)產(chǎn)品 講解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)客戶下單 學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 了解能力強(qiáng) 表達(dá)能力強(qiáng)。 3.零售產(chǎn)品 對(duì)接客戶 前后售后服務(wù) 4.負(fù)責(zé)在線回答客戶咨詢(xún),進(jìn)行線上交流,了解需求,進(jìn)行有效跟蹤,處理店鋪訂單。 5.協(xié)助處理客戶的售后服務(wù),如退換貨處理等 6.積極維護(hù)客戶關(guān)系,記錄跟進(jìn)好客戶下單,如有問(wèn)題及時(shí)溝通和處理 7.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。需要銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn) 職業(yè)要求:年齡18-30歲,會(huì)電腦操作熟練,善于交流,有耐心,能給客戶留下良好印象,能適應(yīng)早起來(lái)上班,懂得自律。 待遇:保底+提成百分之20+開(kāi)單獎(jiǎng)勵(lì)+年終獎(jiǎng)+公司福利 上班時(shí)間:08:30-12:30 ~ 14:00-18:00 四天休息 開(kāi)單達(dá)標(biāo)加2天休息 共 6天2024-11-06王寶健
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電商客服專(zhuān)員3000-4000元北海-海城區(qū)北海魚(yú)臻多食品有限公司快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)1. 售前接單,主動(dòng)與客戶溝通,解決客戶提出的各種問(wèn)題。 2. 售后跟進(jìn)服務(wù),保持良好心態(tài)處理售后各項(xiàng)事宜,與顧客維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系。 3. 要求有經(jīng)驗(yàn)。至少有一年以上天貓,或京東網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)。 4. 熟悉電腦的基本運(yùn)用,打字速度要快。 5.上級(jí)安排的其他臨時(shí)工作。 本文職類(lèi)崗位適合穩(wěn)定的喔!. 要穩(wěn)定長(zhǎng)期的,接待顧客主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心,周到、邏輯思維清晰,反應(yīng)敏捷,善于與人溝通,售后客服應(yīng)具備耐心和抗打擊能力。 服從上級(jí)安排,聽(tīng)從指揮,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。 年齡在22-30歲 工作時(shí)間:白班早8點(diǎn)到下午4點(diǎn) 晚班下午4點(diǎn)到凌晨12點(diǎn),兩班倒。 看好哦,要有至少有一年以上天貓或京東網(wǎng)店或拼多多或抖音客服經(jīng)驗(yàn)。2024-11-06盧旺達(dá)
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電商客服專(zhuān)員2000-6000元北海-銀海區(qū)北海和叔船長(zhǎng)海鮮有限公司批發(fā)/零售1、實(shí)時(shí)查看店鋪的中差評(píng),第一時(shí)間,把中差評(píng)處理 好。(一般不能超過(guò)24小時(shí),就得解決問(wèn)題 2、直播的過(guò)程中,除了客戶正常咨詢(xún)的外,還有很多提 交訂單,沒(méi)有付款的客戶,我們可以做一個(gè)催付的過(guò)程, 為什么加入購(gòu)物車(chē)但是沒(méi)有下單呢,可以用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)去打消 他的一個(gè)顧慮. 3、每遇到一個(gè)比較難搞的問(wèn)題,特殊的問(wèn)題,都備注 下來(lái),以后形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)模板 4、整理收集客戶資料,建立新的客戶信息資料庫(kù), (加微信,引流到第三方平臺(tái))2024-11-05黃家和
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旅游平臺(tái)ota客服3000-5000元北海-海城區(qū)-潿洲島北海印象潿洲旅行社有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)旅游線上平臺(tái)(美團(tuán),飛豬等)售前接待。引導(dǎo)客人下單2024-11-05郭喜春
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- 北海捷恒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 所在行業(yè) 服裝/廣告/網(wǎng)絡(luò)
- 成立時(shí)間 6年(2018年8月10日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --