職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)外呼處理客戶訂單問題、與供應(yīng)商整合方案聯(lián)系客戶處理（業(yè)務(wù)范圍為旅游相關(guān)），售后類處理
2、解答客戶對于訂單的各種咨詢問題、處理客戶出游前、中、后遇到的所有行程問題，處理客戶前置投訴，針對無法處理的涉及嚴(yán)重投訴的記錄好問題和客戶需求，做好交接
3、跨部門和部門內(nèi)工作溝通協(xié)助：
（1）關(guān)于客戶訂單問題對接供應(yīng)商：針對客戶問題對接供應(yīng)商核實原因并與供應(yīng)商出合理的解決方案
（2）關(guān)于支付前問題對接銷售：了解銷售下單時的信息核實問題產(chǎn)生的原因，給出客人解釋
（3）關(guān)于投訴升級：要描述清楚客人的問題、訴求以及已經(jīng)給出的方案，方便投訴同事處理
任職資格：
1、教育程度：大專以上學(xué)歷、專業(yè)不限，旅游管理專業(yè)最佳；中?；蚋咧兄辽儆?年以上客服類工作經(jīng)驗；年齡范圍要求18-35周歲
2、經(jīng)驗要求：呼叫中心客服經(jīng)驗或者從事過旅游度假工作相關(guān)的經(jīng)驗
3、技能要求：具備一定的電腦操作能力，中文打字50字/分鐘以上
4、素質(zhì)要求：普通話，音質(zhì)清晰，有親和力，有一定的語言表達能力-反應(yīng)敏捷，有良好的傾聽、理解和溝通、表達能力-工作細致、耐心、穩(wěn)重、踏實
5、有一定的抗壓能力及自我情緒管控能力-作息時間能適應(yīng)輪班制和輪休制（有白晚班）
6、班次：8小時倒班排班制，兩個班次：9點——18點，13點30——22點30
7、 到崗時間：7月19日，培訓(xùn)周期：10個工作日，
薪資結(jié)構(gòu)：基本工資2000元+全勤200元+餐補300元+房補200元+績效獎金+特殊班次津貼+加班費，目標(biāo)績效以員工產(chǎn)出為主，綜合薪資3.5k-6k
公司簡介
北海賽輝電子商務(wù)有限公司成立于2021年，為北海市重點招商引資項目，隸屬同程旅行旗下同程藝龍全資子公司，是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)外包企業(yè)。
我們專注為企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式的售前，售后服務(wù)體系，讓企業(yè)用戶大量節(jié)省招聘和人力成本，提高辦公效率。服務(wù)具體內(nèi)容覆蓋客戶呼入/呼出/在線服務(wù)外包，知識/課程輸出，基礎(chǔ)/智能客服模塊輸出，sop服務(wù)流程制定等一整套服務(wù)體系。
公司目前戰(zhàn)略合作伙伴為同程旅行&藝趣信息，合作至今獲得用戶高度青睞。
我們的使命是“讓旅行更簡單、更快樂”，我們將持續(xù)運用創(chuàng)新科技，為用戶創(chuàng)造簡單、快捷、智能的出行服務(wù)。
公司福利：假節(jié)日三薪，員工生日會，節(jié)日禮包，年假、帶薪培訓(xùn)、3-5月晉升、豐富多彩團建活動等。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)北海市工業(yè)園區(qū)北海大道東延線199號中國電子北部灣信息港08-1-A塔樓5-20室 查看上班路線
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旅游計調(diào)4000-6000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)廣西海云豪文化旅游有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)操作線路的行程更改與完善; 2、負(fù)責(zé)調(diào)整報價,做到報價準(zhǔn)確,及時了解其他同業(yè)的價格; 3、負(fù)責(zé)及時催收團款及各種欠款; 4、認(rèn)真處理投訴及相關(guān)的突發(fā)事件; 5、對于行程結(jié)束的團隊要做回訪工作。 任職要求: 1、旅行社計調(diào)工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、熟練掌握office辦公軟件; 3、有較強的責(zé)任心,工作積極、細心謹(jǐn)慎,具有較強的溝通能力; 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,做事有條理,工作效率高,具有團隊協(xié)作精神。
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旅游顧問2000-3000元北海-海城區(qū)北海十月天海景酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé)：民宿房產(chǎn)旅游接待 任職要求：有過人的溝通能力 行業(yè)經(jīng)驗：有無經(jīng)驗均可 崗位經(jīng)驗：有經(jīng)驗者優(yōu)先
陳先康
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旅行社銷售5000-10000元北海-銀海區(qū)北海市銀海區(qū)去十里有廬賓館互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)賬號每天發(fā)布一條短視頻; 2、直播北海和潿洲島兩家民宿的房型，坐播需要出鏡； 3、有較好的語言組織能力、場控能力和親和力; 4、性格開朗，幽默風(fēng)趣，不怯場，思維活躍; 上班時間:每天直播5小時（14:30-17:00 21:30-24:00）左右，具體視工作安排,不需要打卡，工作時間自由。
王堋
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馬軍 -
旅游計調(diào)10000-11000元北海-海城區(qū)北海風(fēng)情國際旅行社有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)招旅行社計調(diào)多名，任職要求: 1.負(fù)責(zé)報價，針對客戶要求做出準(zhǔn)確的行程報價，溝通、理解能力強； 2.熟悉北海，潿洲島，德天，越南旅游線路，負(fù)責(zé)團隊、散客的各項安排，獨立操作完成團隊； 3.有旅游地接工作經(jīng)驗優(yōu)先，性格開朗，積極上進，有團隊精神； 4.熟練應(yīng)用辦公軟件，責(zé)任心強，認(rèn)真、仔細； 5.要有長期安心穩(wěn)定工作的準(zhǔn)備，吃苦耐勞。 待遇：試用期看個人，轉(zhuǎn)正后工資3000--6000元左右.多做多得，工作時間星期一到星期五（周末輪休，）+國家節(jié)假日正常休息（如上班按加班計算）男女不限 有意者請聯(lián)系：***********
常興杰
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旅游計調(diào)3000-8000元北海-海城區(qū)北海美鷹旅游服務(wù)有限公司酒店/旅游主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺的維護、處理訂單、為游客處理好售前、售中、售后等事宜!需要熟手或旅游專業(yè)畢業(yè) 任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限; 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達能力好，與人溝通能力強，具備一定的應(yīng)變能力，做事有條理，工作細心、有責(zé)任心、待人接物有耐心，品行端正，為人處事正直，有團隊精神，能承受一定的工作壓力: 3.熟悉使用word、excel等辦公軟件，有一定的文字組織能力和寫作能力; 待遇:2500底薪+提成+遞增績效，月均收入3000-8000，能力有多大，更高薪資待遇等你來拿。
黎翰強
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旅游電商運營專員4000-5000元北海-海城區(qū)-潿洲島北海印象潿洲旅行社有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)管理酒店OTA后臺改價銷售，行程報價，票務(wù)出票
郭喜春
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旅游銷售經(jīng)理4000-7000元北海-銀海區(qū)北海市海洋之窗生物科技展覽有限公司計算機軟件1.貫徹落實海洋之窗、龍谷灣的營銷策略、政策和計劃； 2.確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額，負(fù)責(zé)銷售計劃的分解、落實，并進行跟蹤與評估； 3.負(fù)責(zé)大型團隊、重要協(xié)議單位及VIP客戶的銷售和維護工作； 4.負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定以及分解； 5.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與旅游相關(guān)單位的關(guān)系、與代理商的關(guān)系； 6.協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。 任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；兩年以上大型企業(yè)銷售管理經(jīng)驗； 2.1年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有景區(qū)、酒店或旅行社相關(guān)銷售工作經(jīng)歷者優(yōu)先； 3.具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀； 4.具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力。
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李江紅
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電銷經(jīng)理＋無責(zé)任底薪4K＋五險一金＋旅游4000-9000元北海-海城區(qū)北海美房網(wǎng)科技信息咨詢有限公司計算機硬件薪資福利： 1.無責(zé)底薪3500+提成+五險一金+主推獎金，綜合5000-8000不等； 2.公司不定期舉行團建活動，節(jié)日福利活動，生日會禮品等。 崗位職責(zé)： 1.公司提供客戶，通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績。 2.維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力。 3.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。 任職資格： 1.對銷售工作有較高的熱情； 2.具備學(xué)習(xí)能力和溝通能力； 3.性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力； 4.有強烈的事業(yè)心，責(zé)任心和積極工作態(tài)度。
王建海
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一般項目:玻璃制造;光伏設(shè)備及元器件制造;半導(dǎo)體器件專用設(shè)備銷售;半導(dǎo)體器件專用設(shè)備制造;電子專用材料銷售;電子專用材料制造;電子專用材料研發(fā);太陽能發(fā)電技術(shù)服務(wù);非金屬礦及制品銷售;非金屬礦物制品制造;電子元器件與機電組件設(shè)備制造;模具制造;五金產(chǎn)品制造;信息系統(tǒng)集成服務(wù);計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā);金屬制品研發(fā);供應(yīng)鏈管理服務(wù);國內(nèi)貨物運輸代理;光伏發(fā)電設(shè)備租賃。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目:發(fā)電業(yè)務(wù)、輸電業(yè)務(wù)、供（配）電業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
腫瘤免疫治療、細胞治療及存儲、基因檢測、藥物篩選、抗體平臺、個體化治療、移動醫(yī)療等生物技術(shù)、生物醫(yī)學(xué)工程類技術(shù)的研發(fā)以及相關(guān)技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓,對生物生化制品、生物藥物、癌癥疫苗、診斷試劑、醫(yī)療器械生產(chǎn)、研發(fā)項目的投資,對高科技項目投資、管理及技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù),對醫(yī)院的投資與經(jīng)營管理的服務(wù)(不含經(jīng)營,不得從事醫(yī)療診治活動);變壓器設(shè)備、電子元器件、電力系統(tǒng)自動化軟件設(shè)備及高低壓開關(guān)設(shè)備的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售,計算機軟件開發(fā)、技術(shù)咨詢及技術(shù)服務(wù),科技產(chǎn)品開發(fā),本企業(yè)自產(chǎn)機電產(chǎn)品、成套設(shè)備及相關(guān)技術(shù)的出口,本企業(yè)生產(chǎn)、科研所需的原輔材料、機械設(shè)備、儀器儀表、備品備件、零配件及技術(shù)的進口(國家實行核定公司經(jīng)營的商品除外),開展本企業(yè)中外合資經(jīng)營、合作生產(chǎn)及“三來一補”業(yè)務(wù),自有房地產(chǎn)經(jīng)營管理(國家有專項規(guī)定的除外)。 -
中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、生物制品(除疫苗)、中藥材、中藥飲片、第二類精神藥品的批發(fā),I、II類醫(yī)療器械、II類: 6801基礎(chǔ)外科手術(shù)器械;6808腹部外科手術(shù)器械;6809泌尿肛腸外科手術(shù)器械;6820普通診察器械;6821醫(yī)用電子儀器設(shè)備;6823醫(yī)用超聲儀器及有關(guān)設(shè)備;6841醫(yī)用化驗和基礎(chǔ)設(shè)備器具;6855口腔科設(shè)備及器具;6856病房護理設(shè)備及器具;6857消毒和滅菌設(shè)備及器具。Ⅱ、Ⅲ類:6815注射穿刺器械;6825醫(yī)用高頻儀器設(shè)備;6826物理治療及康復(fù)設(shè)備;6840臨床檢驗分析儀器;6845體外循環(huán)及血液處理設(shè)備;6854手術(shù)室、急救室設(shè)備及器具;6863口腔科材料;6864醫(yī)用衛(wèi)生材料及敷料;6865醫(yī)用縫合材料及黏合劑;6866醫(yī)用高分子材料及制品、消毒用品、預(yù)包裝食品兼散裝食品、乳制品(含嬰幼兒配方乳粉)、保健食品、酒類(非散裝酒類)、化妝品、日用百貨的銷售,道路普通貨物運輸,市場調(diào)查,藥品信息咨詢、市場營銷策劃,醫(yī)藥技術(shù)開發(fā)與轉(zhuǎn)讓、推廣,會議會展服務(wù)。
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水上旅客運輸,水上貨物運輸,船舶修造,郵輪營銷策劃、郵輪投資,客運票務(wù)服務(wù),客運票務(wù)代理服務(wù),鋼材、摩托車及汽車配件、工程機械配件、電機產(chǎn)品、車船配件、五金交電、勞保用品、電子產(chǎn)品、通訊設(shè)備、百貨、建筑材料、裝飾材料(以上兩項僅限無倉儲銷售)銷售,淡水供應(yīng),自營和代理一般商品的進出口業(yè)務(wù)(國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外),工藝美術(shù)品銷售,會議及會展服務(wù),碼頭及其他港口設(shè)施服務(wù),貨物裝卸服務(wù),客運旅客服務(wù),客運船舶停靠和物資供應(yīng)服務(wù),港口貨物打包、拆卸,包車客運(縣內(nèi)、縣際、市際)、定線旅游(縣內(nèi)、縣際、市際)、非定線旅游(縣內(nèi)、縣際、市際),會議接待,珍珠飾品、工藝品(不含文物)銷售,餐飲服務(wù)(正餐服務(wù),小吃服務(wù)),預(yù)包裝食品的銷售;客運港口服務(wù);停車場服務(wù),船舶修造及相關(guān)技術(shù)服務(wù),鋼結(jié)構(gòu)件制造及維修,機電設(shè)備制造及維修,救生筏檢修(限分支機構(gòu)船廠經(jīng)營),水上樂園管理服務(wù)。 -
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)；計算機技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)；電子技術(shù)及信息咨詢服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；計算機軟件開發(fā)、安裝服務(wù)；市場調(diào)研服務(wù)；商品信息咨詢服務(wù)；企業(yè)形象策劃；公關(guān)活動策劃及服務(wù)；文化藝術(shù)交流活動組織及策劃；廣告制作、代理、發(fā)布；房地產(chǎn)中介服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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計算機軟件開發(fā)、銷售及相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)服務(wù);電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究開發(fā)、銷售及服務(wù)(以上項目不含互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)及信息服務(wù));自營和代理各類商品和技術(shù)的進出口(國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外);電子商用卡服務(wù);電子卡運營技術(shù)開發(fā)(不含生產(chǎn))、技術(shù)咨詢;電子讀卡機、IC卡、智能卡的銷售及技術(shù)服務(wù);銷售日用百貨、文體用品、辦公用品、電子產(chǎn)品、工藝品、五金交電、電腦軟件及配件、家具、服裝鞋帽、紙制品、紙張;設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;對酒店業(yè)、餐飲業(yè)的投資;餐飲服務(wù);住宿業(yè);會議會展服務(wù);商品信息咨詢服務(wù)(以上項目國家有專項規(guī)定的除外),代訂機票、船票、客房。 -
一般項目：貨物進出口；技術(shù)進出口；電子專用材料研發(fā)；電子專用材料制造；電子元器件制造；電子專用設(shè)備制造；電子產(chǎn)品銷售；其他電子器件制造；通訊設(shè)備銷售；通訊設(shè)備修理；音響設(shè)備銷售；家用電器銷售；家用電器研發(fā)；家用電器制造；移動終端設(shè)備銷售；移動通信設(shè)備銷售；專用化學(xué)產(chǎn)品銷售（不含危險化學(xué)品）；有色金屬合金銷售；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；裝卸搬運；普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項目）；土地使用權(quán)租賃；租賃服務(wù)（不含出版物出租）；機械設(shè)備租賃；停車場服務(wù)；物業(yè)服務(wù)評估；物業(yè)管理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：美發(fā)飾品銷售；珠寶首飾批發(fā)；美發(fā)飾品生產(chǎn)；日用百貨銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；日用品批發(fā)；箱包銷售；電子產(chǎn)品銷售；衛(wèi)生陶瓷制品銷售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；鞋帽零售；鐘表銷售；皮革銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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新型電子元器件、設(shè)備機具、零配件及同類產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)加工、銷售；進出口業(yè)務(wù)項目；倉儲。 -
生產(chǎn)、加工農(nóng)用殺蟲劑、殺菌劑、除草劑、葉面肥、植物生長調(diào)節(jié)劑；非配額許可證管理、非專營商品的收購出口業(yè)務(wù)。（凡涉及《安全生產(chǎn)許可證》、《全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》項目的嚴(yán)格按照許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
- 北海賽輝電子商務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電子商務(wù)/電信
- 成立時間 3年（2021年3月8日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人
