職位描述

崗位職責(zé)
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部
符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)
責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)
店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓
客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。
5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服
務(wù)。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)
證制度,
9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信
息。
崗位要求
1.中專以上文化程度,懂得英語(yǔ)。
2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的
服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。
3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類
以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
4.相貌端正,身體健康。

公司簡(jiǎn)介

北海銀灘皇冠假日酒店由北海德臣房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司投資興建,洲際酒店集團(tuán)管理。酒店位于廣西北海銀灘,臨海依灘而建,位置得天獨(dú)厚。銀灘近在眉睫之內(nèi),海灘長(zhǎng)、平;海沙細(xì)、白;海水溫、凈;海浪柔、軟,陽(yáng)光照射下,潔白細(xì)膩的沙灘會(huì)泛出點(diǎn)點(diǎn)銀光,此乃銀灘一絕。酒店?yáng)|側(cè),是與銀灘一脈相連的金海灣紅樹(shù)林,在這里,可以欣賞群鶩飛天,藍(lán)天碧海,紅日白沙的詩(shī)意畫(huà)卷。
北海銀灘皇冠假日酒店擁有320套客房,配置卓越,是為聽(tīng)濤看海;1225平方米無(wú)柱宴會(huì)廳外加兩個(gè)250-280平方米多功能廳,7個(gè)54-76平方米會(huì)議室與之配套,是為易舉盛會(huì),浪漫婚典;海景中餐廳,全日餐廳,大堂吧,是為商務(wù)聚會(huì),口齒留香;室內(nèi)、外泳池及兒童俱樂(lè)部,是為親子娛樂(lè)。 皇冠假日酒店及度假村的目標(biāo)是讓賓客在商務(wù)旅行時(shí)輕松掌控取得成功所需的一切,那正是您發(fā)揮作用之處。當(dāng)您成為皇冠假日酒店及度假村品牌的一員,您擁有的不僅僅是一個(gè)頭銜。 作為努力工作的回報(bào),您將享受優(yōu)渥的薪酬和福利,其中包括全員社保和住房公積金、法定加班費(fèi)補(bǔ)償、年終績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、雙休;免費(fèi)工作餐、外地員工免費(fèi)住宿、生日禮物、豐富多彩的員工活動(dòng)以及洲際姊妹酒店員工價(jià)住宿等。由于您的職業(yè)生涯將與您自身一樣獨(dú)一無(wú)二,我們將根據(jù)您的需求有針對(duì)性地提供各種支持,為您的入職締造一個(gè)良好的開(kāi)端,讓您融入團(tuán)隊(duì)并獲得成長(zhǎng)的空間。
洲際酒店集團(tuán)在全球100多個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)著5,200余家酒店,皇冠假日酒店及度假村品牌就隸屬于洲際酒店集團(tuán)旗下。加入我們的團(tuán)隊(duì)之后,您還將享有這家成功的全球酒店集團(tuán)帶來(lái)的眾多機(jī)遇。

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海市銀海區(qū)北海銀灘皇冠假日酒店 查看上班路線

可能感興趣的職位

前臺(tái)
2000-3000元
北海-海城區(qū)
工作內(nèi)容: 1、接待來(lái)訪客人,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); 2、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接,確保通信暢通; 3、協(xié)助處理日常前臺(tái)行政事務(wù)。 3,介紹北海相關(guān)旅游知識(shí),銷售旅游產(chǎn)品 任職要求: 喜歡旅游,熱愛(ài)旅游,口齒伶俐,吃苦耐勞,足夠了解北海景點(diǎn),普通話標(biāo)準(zhǔn),性格外向,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先, 崗位福利: 月休4天,每天9小時(shí),實(shí)習(xí)期1個(gè)月,2500,轉(zhuǎn)正后3000加提成 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí); 2、能夠熟練操作辦公軟件,處理文檔工作; 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,能夠高效完成任務(wù)。
2024-11-12
尚鵬飛
北海-海城區(qū)
1·客戶跟進(jìn), 2·客戶接待, 3·工作安排, 4·部門工作協(xié)調(diào)
2024-11-12
龐裕倡
北海-海城區(qū)
崗位職責(zé)/職位描述 作為賓客服務(wù)主管,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): · 督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 · 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。 · 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問(wèn)題。 · 管理前臺(tái)/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠(chéng)摯的問(wèn)候,耐心傾聽(tīng),溝通并解決所有賓客與員工的困難和問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。 · 通過(guò)培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。 · 采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知服務(wù)經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢?duì)解決方法滿意。 · 維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理。 · 維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。 · 確保前臺(tái)/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報(bào)告,信用額度核對(duì),電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。 · 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫(kù)存,所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全,危機(jī)管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場(chǎng)的情況下,參與救助行動(dòng)。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理; · 掌握酒店產(chǎn)品知識(shí),并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。 · 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營(yíng)業(yè)時(shí)間。 · 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個(gè)區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺(tái)的準(zhǔn)備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。 · 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺(tái),做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并能致電確認(rèn)預(yù)定。 · 在必要的時(shí)候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團(tuán)隊(duì)成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對(duì)工作中的不足制定計(jì)劃,以避免影響對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。 · 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動(dòng),客人入住率,特殊活動(dòng)及產(chǎn)品促銷等) · 協(xié)助前臺(tái)與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。 · 詢問(wèn)客人的滿意度,如有意見(jiàn)及時(shí)反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見(jiàn)記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設(shè)備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
2024-11-11
初曉龍
暑期兼職
2000-3000元
北海-銀海區(qū)
客房服務(wù),前臺(tái)接待服務(wù)
2024-11-11
何斌
北海-銀海區(qū)
北海市銀海區(qū)去十里有廬賓館
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
工作周期:2個(gè)月 每周工期:5天及以上 工作時(shí)間:早班 工作時(shí)段:不限 結(jié)算方式:月結(jié) 招聘截止時(shí)間:2024-07-25 上班時(shí)間上午8:00-17:00 工作內(nèi)容:幫忙做早餐 洗碗 幫客房扯布草 收*** 洗游泳池(一個(gè)月兩到三次)配合前臺(tái)工作。月薪2000 月休四天 包吃午餐 不提供住宿
2024-11-09
王堋
北海-銀海區(qū)
愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)觀積極,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
2024-11-08
周柳岑
北海-合浦縣
接待客戶,以及日常領(lǐng)導(dǎo)安排的工作
2024-11-07
賴春楊
北海-海城區(qū)-潿洲島
有服務(wù)意識(shí),笑容好,有責(zé)任心,長(zhǎng)期穩(wěn)定,能吃苦有上進(jìn)心,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 薪資待遇底薪,提成全勤,福利補(bǔ)貼(4k~9k),包吃住
2024-11-07
肖柳慧
前臺(tái)
3000-4000元
北海-合浦縣
工作崗位職責(zé): 1.接待到店客戶,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。 任職資格: 1年齡在18-30周歲,身體健康,五官端正。 2.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。 3具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng); 4.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5.工作時(shí)間:8小時(shí) 6.底薪3k全勤100包早餐午餐 7.上班時(shí)間上午8點(diǎn)-12點(diǎn) 下午14:00-18:00
2024-11-07
賴春楊
北海-銀海區(qū)
任職要求: 1.負(fù)責(zé)客戶接待,引導(dǎo)客戶下單 2.工作時(shí)間靈活
2024-11-06
陳紅
北海德臣投資發(fā)展有限公司德臣酒店分公司招聘:公司標(biāo)志 logo
北海德臣投資發(fā)展有限公司德臣酒店分公司
所在行業(yè) 包裝/酒店/投資
成立時(shí)間 5年(2019年6月24日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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