職位描述

1、負(fù)責(zé)處理國內(nèi)機(jī)票用戶售前售后咨詢,主要工作場景:在線打字, 提供解決方案,提升用戶滿意度。
2、通過良好的服務(wù)態(tài)度,維護(hù)客戶之間的關(guān)系,樹立品牌形象。
3、積極配合上級工作安排,按時按量完成上級所布置的任務(wù)。
薪資:2000底薪+100全勤+300綜合補(bǔ)貼+夜班補(bǔ)貼+績效(薪資范圍3500-6500元)
福利:五險,帶薪年假,法定假日三薪、生日福利、團(tuán)建活動。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,18-35歲,普通話標(biāo)準(zhǔn),熟練操作電腦、熟練打字35字/分以上;有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬至中專學(xué)歷。
2、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,能承受一定的工作壓力。
3、能接受早晚排班,上班時間有3個時間段,輪流排班制,時間有8:00-17:00,9:00-18:00,15:00-24:00 的班次,月休6天,不固定休。
4、該崗位接受中專實(shí)習(xí)生及應(yīng)屆畢業(yè)生,
5、到崗時間:2023年5月22日,培訓(xùn)周期24天(帶薪培訓(xùn))
(以上能接受再投簡歷,謝謝!)

公司簡介

									北海賽輝電子商務(wù)有限公司成立于2021年,為北海市重點(diǎn)招商引資項目,隸屬同程旅行旗下同程藝龍全資子公司,是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)外包企業(yè)。
我們專注為企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式的售前,售后服務(wù)體系,讓企業(yè)用戶大量節(jié)省招聘和人力成本,提高辦公效率。服務(wù)具體內(nèi)容覆蓋客戶呼入/呼出/在線服務(wù)外包,知識/課程輸出,基礎(chǔ)/智能客服模塊輸出,sop服務(wù)流程制定等一整套服務(wù)體系。
公司目前戰(zhàn)略合作伙伴為同程旅行&藝趣信息,合作至今獲得用戶高度青睞。
我們的使命是“讓旅行更簡單、更快樂”,我們將持續(xù)運(yùn)用創(chuàng)新科技,為用戶創(chuàng)造簡單、快捷、智能的出行服務(wù)。
公司福利:假節(jié)日三薪,員工生日會,節(jié)日禮包,年假、帶薪培訓(xùn)、3-5月晉升、豐富多彩團(tuán)建活動等。

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)北海市工業(yè)園區(qū)北海大道東延線199號中國電子北部灣信息港08-1-A塔樓5-20室 查看上班路線

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一、能熟練操作電腦鍵盤和打字,責(zé)任心強(qiáng),男女不限。 二、購買五險。 三、可選擇兩種上班方式,1.三班倒08:00-16:30/12:00-08:30/16:30-00:00,做6天休息1天,有法定節(jié)假日(調(diào)休);2.做1天休息1天,無法定節(jié)假日。
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一、工作時間 早班:8:30-17:30 中班10:00-19:00 晚班15:00-00:00 月休4天 二、工作內(nèi)容 主要負(fù)責(zé)店鋪售前、售后工作 三、員工素養(yǎng) 1、溝通能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng) 2、團(tuán)隊意識強(qiáng) 3、為人誠懇,品行端正可塑性強(qiáng)能夠承受工作壓力 四、福利待遇 1、滿一年享受工齡工資 2、滿一年享受工齡假 3、滿一年享受年終獎 五、薪資待遇 1、試用期一個月 薪資2800(無提成) 2、轉(zhuǎn)正后底薪3500+提成 六、公司地址及聯(lián)系方式 地址:北海市海城區(qū)驛馬街道全景大廈7D 聯(lián)系人:聶經(jīng)理 聯(lián)系電話:***********
栗聰
客服員
2000-3000元
北海-合浦縣
崗位職責(zé): 1.結(jié)合公司的經(jīng)營宗旨,計真完成各項工作任務(wù); 2.按要求做好收房及裝修手續(xù)工作; 3.協(xié)助處理房屋質(zhì)量維修單及處理情況反饋業(yè)主; 4.配合主管做好每月費(fèi)用催繳工作; 5.協(xié)助部門主管制定組織完成業(yè)主滿意度調(diào)查工作; 6.與小區(qū)業(yè)主建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系; 7.負(fù)責(zé)處理所管小區(qū)的業(yè)主投訴事件; 8.配合其他部門做好小區(qū)管理工作。 崗位要求: 1.24-38歲,大專及以上學(xué)歷; 2.具有物業(yè)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),項目客服同崗位管理經(jīng)驗(yàn)1年以上,有小區(qū)物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3.具備獨(dú)立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟進(jìn)管理日常事務(wù)的能力; 4.有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力,善于與客戶及相關(guān)部門溝通;熟悉辦公電腦軟件操作。 薪資待遇:2600-3000元/月
石女士
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崗位職責(zé):負(fù)責(zé)抖店客戶售前售中售后問題的處理 任職要求:打字的快,積極向上,情商高 崗位福利:底薪提成加獎金 教育背景:大專以上學(xué) 行業(yè)經(jīng)驗(yàn):二年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 崗位經(jīng)驗(yàn):一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
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1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊管理與運(yùn)營工作,確??头F(tuán)隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)與美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接,協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關(guān)問題,維護(hù)良好的合作關(guān)系。 3、制定團(tuán)隊的日常工作計劃和績效考核標(biāo)準(zhǔn),確保團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù),包括客戶咨詢量、響應(yīng)時間、滿意度等,找出服務(wù)中的不足,提出改進(jìn)措施。 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的培訓(xùn)與發(fā)展,提升團(tuán)隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化,及時調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛,確??蛻魡栴}得到及時、有效的解決,維護(hù)品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn),熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運(yùn)營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神,能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團(tuán)隊工作。 7、具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對突發(fā)情況和復(fù)雜問題。 8、對旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情,有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心。
田國華
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梁冰
北海賽輝電子商務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
北海賽輝電子商務(wù)有限公司
所在行業(yè) 電子/電子商務(wù)/電信
成立時間 3年(2021年3月8日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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