職位描述

高端民宿店長(zhǎng)的工作內(nèi)容涵蓋了民宿運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)方面,通常包括以下幾個(gè)主要職責(zé):
1. **日常運(yùn)營(yíng)管理:**
- 負(fù)責(zé)民宿的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保各個(gè)部門(mén)(如前臺(tái)、客房、餐飲等)正常運(yùn)作。
- 制定并執(zhí)行日常工作計(jì)劃,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。
2. **客戶(hù)服務(wù):**
- 迎接并接待入住客人,確保客戶(hù)從入住到退房的體驗(yàn)愉快且無(wú)縫。
- 處理客戶(hù)投訴和特別要求,解決突發(fā)問(wèn)題,維持客戶(hù)高滿(mǎn)意度。
3. **團(tuán)隊(duì)管理:**
- 招聘、培訓(xùn)和管理員工,確保團(tuán)隊(duì)具備專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。
- 制定員工工作安排,監(jiān)督和評(píng)估員工表現(xiàn),并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)提供卓越的客戶(hù)服務(wù)。
4. **市場(chǎng)與銷(xiāo)售:**
- 負(fù)責(zé)民宿的市場(chǎng)推廣與銷(xiāo)售策略,包括線(xiàn)上平臺(tái)的管理和更新、社交媒體推廣以及與旅行社等合作伙伴的溝通。
- 分析市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶(hù)反饋,調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,提升民宿的入住率和品牌知名度。
5. **財(cái)務(wù)管理:**
- 管理民宿的預(yù)算、成本控制和財(cái)務(wù)報(bào)表,確保財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)健康。
- 監(jiān)控銷(xiāo)售收入、支出和利潤(rùn),分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),并提出改進(jìn)建議。
6. **供應(yīng)鏈與采購(gòu)管理:**
- 管理與供應(yīng)商的關(guān)系,確保物資供應(yīng)及時(shí)、質(zhì)量合格,并進(jìn)行成本控制。
- 監(jiān)督民宿設(shè)施的維護(hù)和更新,確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作。
7. **質(zhì)量控制:**
- 定期檢查房間和公共區(qū)域的清潔度、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況,確保達(dá)到高端民宿的標(biāo)準(zhǔn)。
- 制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程(SOP),保證服務(wù)的一致性和高質(zhì)量。
8. **客戶(hù)關(guān)系管理:**
- 維護(hù)與??汀IP客戶(hù)的關(guān)系,定期跟進(jìn)客戶(hù)反饋并進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng),提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
- 開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,分析反饋數(shù)據(jù),并采取措施提高服務(wù)質(zhì)量。
9. **安全管理:**
- 負(fù)責(zé)民宿的安全管理,制定并執(zhí)行安全措施,包括防火、防盜等。
- 處理緊急情況和突發(fā)事件,確保客人和員工的安全。
10. **法律與法規(guī)遵從:**
- 確保民宿的運(yùn)營(yíng)符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),處理相關(guān)的行政事務(wù)。
作為高端民宿店長(zhǎng),需兼具戰(zhàn)略眼光和執(zhí)行力,在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),提高民宿的經(jīng)營(yíng)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

公司簡(jiǎn)介

									中高端小型精品酒店,樹(shù)立品牌形象,服務(wù)號(hào)每一位顧客								

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海海城區(qū)北海市潿洲島棲·居酒店 查看上班路線(xiàn)

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負(fù)責(zé)民宿運(yùn)營(yíng)管理,熟悉酒店基本管理操作,工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,有團(tuán)隊(duì)精神,責(zé)任心強(qiáng),溝通和理解能力突出
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北海-銀海區(qū)-北海吾悅廣場(chǎng)
崗位職責(zé): 1、接待顧客的咨詢(xún),了解顧客的需求并達(dá)成銷(xiāo)售; 2、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作; 3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作; 4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作; 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 6、管理所屬店鋪店員、完成門(mén)店業(yè)績(jī) 任職資格: 1、高中以上學(xué)歷; 2、需要有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 3、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí),吃苦耐勞; 4、年齡18-35歲,身體健康。 工作時(shí)間:早9晚6 月休4
祝麗娟
北海-海城區(qū)-潿洲島
1.具備全面的烘培知識(shí),生日蛋糕、各式面包、法式西點(diǎn),至少精通一種,其他業(yè)務(wù)了解基本的制作流程。業(yè)務(wù)能力上佳,下午茶甜點(diǎn)能熟練掌握,有研發(fā)能力。 2.安排當(dāng)天工作內(nèi)容,了解當(dāng)天工作的重點(diǎn),分配當(dāng)天緊急、重要緊急、重要不緊急事務(wù)。知道如何合理安排、調(diào)度人員。 3.能對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。能團(tuán)結(jié)店里其他各崗位人員,使店里氣氛積極向上。 4.能處理客情關(guān)系,處理各類(lèi)緊急事件。 5.每日工作開(kāi)始前安排好工作內(nèi)容。每日工作結(jié)束后,安排工作總結(jié),盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天賬單、庫(kù)存、采購(gòu),支出等。
王瑩
北海-海城區(qū)-中國(guó)電子北海產(chǎn)業(yè)園
1、工作內(nèi)容 : 民宿運(yùn)營(yíng)平臺(tái)維護(hù),客房管理和客房服務(wù),接客人等,協(xié)助店長(zhǎng)日常工作; 2、工作時(shí)間 : 常規(guī)為9:00-18:00班或13:00到22:00班,中間休息1個(gè)小時(shí),實(shí)際根據(jù)每天客房情況靈活調(diào)整,每天工作時(shí)間8小時(shí)左右。 3、工作要求 : 民宿工作活比較雜,需要服從每天的工作調(diào)度和各項(xiàng)工作安排;踏實(shí)肯干和學(xué)習(xí)精神,不會(huì)可以學(xué),有上進(jìn)心; 4、薪資待遇:3000+,有提成和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,具體面談。無(wú)經(jīng)驗(yàn)者試用期1-2個(gè)月,底薪2500+ 5、有抖音拍攝運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 民宿工作不是一個(gè)輕松的工作,經(jīng)驗(yàn)得從一點(diǎn)一滴的工作中積累而來(lái),工資也是從低做起,應(yīng)聘者要有吃苦耐勞和謙虛的學(xué)習(xí)精神,什么都不會(huì)沒(méi)關(guān)系,有我們帶你成長(zhǎng)一起學(xué)習(xí),但你如果是個(gè)自大傲慢的人,自己覺(jué)得自己已經(jīng)很厲害了,那請(qǐng)去更大的平臺(tái)發(fā)展,北海城市不發(fā)達(dá),但北海的民宿很卷,想做民宿人,必須有著一顆謙虛謹(jǐn)慎,不斷學(xué)習(xí)的心!
姚金英
北海-銀海區(qū)-北海吾悅廣場(chǎng)
能吃苦耐勞,有上進(jìn)心野心強(qiáng)。
王麒榕
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北海市潿洲島棲居農(nóng)家樂(lè)招聘:公司標(biāo)志 logo
北海市潿洲島棲居農(nóng)家樂(lè)
所在行業(yè) 包裝/餐飲/旅游
成立時(shí)間 8年(2016年5月23日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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