職位描述

崗位職責:
1、負責客戶投訴、抱怨事件,客戶疑問等的回復(fù)及改善效果追蹤;
2、召集相關(guān)部門,對客戶投訴、抱怨事件進行檢討,跟催驗證和改善;
3、部分客戶投訴、抱怨事件,到客戶端進行考察;
4、熟悉銅箔制程及下游客戶制程。
任職要求:
1、年齡25-35歲,大專及以上學歷,化學、化工等相關(guān)專業(yè);
2、有同行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、有較強的溝通、管理及協(xié)調(diào)能力,
4、熟悉運用品管手法、QS核心工具,熟悉銅箔及下游覆銅板、鋰電池制程。

公司簡介

									廣西惠銅新材料科技有限公司成立于2021年9月,隸屬于中國制造業(yè)500強企業(yè)惠科集團旗下,專業(yè)從事鋰電池用銅箔及電子電路用銅箔的生產(chǎn)、銷售及服務(wù)。公司倡導(dǎo)以人為本,尊賢重仕的企業(yè)文化,希望和員工共同發(fā)展、共同進步。現(xiàn)誠邀有賢之士加盟,與我公司共謀美好未來??!								

上班地點

工作地址: 北海市海城區(qū)北海市工業(yè)園區(qū)臺灣路8號 查看上班路線

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客服主管
3000-6000元
北海-海城區(qū)
北海雙川信息技術(shù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
(一)崗位職責: 1、負責維護公司現(xiàn)有客戶,及開發(fā)新客戶,介紹公司產(chǎn)品,解答客戶咨詢等問題; 2、進行產(chǎn)品的銷售及跟單工作,客戶下達的銷售訂單及時跟進發(fā)貨等事宜; 3、準確把握客戶需求并進行針對性銷售,完成部門銷售任務(wù); 4、配合其他部門處理客戶訂單和售后問題; 5、能承受較大工作強度及顧客咨詢量,并能妥善處理顧客關(guān)系。 6、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 ? ?(二)任職要求 1、年齡20-35,大專以上學歷,市場營銷相關(guān)專業(yè); 2、身體健康,形象好氣質(zhì)佳,活潑開朗,大方得體,有親和力,有上進心,有一定抗壓能力,吃苦耐勞;; 3、有良好的客戶服務(wù)意識,細致、耐心,主動意識強,執(zhí)行力強,頭腦靈活,文字表達能力強,OFFICE、EXCEL、PPT軟件操作熟練。 4、3年以上護膚、彩妝等相關(guān)產(chǎn)品銷售或培訓(xùn)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
康魯艷
北海-海城區(qū)
處理快遞的售前售后,管理團隊、協(xié)助各部門工作,
鄔建強
客服主管
3000-6000元
北海-海城區(qū)-潿洲島
1,負責地接游客,安排并講解注意事項, 2,跟游客推售其他的旅游項目(如游客定了游艇,可以再給他推直升飛機觀光或者潛水) 3,匯總每天的登記信息
王永利
北海-海城區(qū)
主要職責 1、負責客服團隊的整體管理,制定并執(zhí)行客服工作流程、服務(wù)標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效; 2、負責對團隊員工進行培訓(xùn),指導(dǎo),考核并及時關(guān)注官方平臺交易規(guī)則,熟悉售前售后、物流規(guī)則,定期對客服開展產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能、平臺規(guī)則的培訓(xùn)。制定客服培訓(xùn)計劃并組織落實,通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能; 3、編制和完善本部門的相關(guān)制度、流程并監(jiān)督執(zhí)行; 4、負責售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對策略制定,及時與相關(guān)部門溝通解決問題; 5、負責通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度; 6、負責客服部團隊建設(shè)及人才培養(yǎng)工作,負責對接相關(guān)部門,緊密配合、協(xié)調(diào)溝通; 7、配合執(zhí)行各種店鋪及上級交代的其他事宜 任職要求: 1、二年以上相關(guān)電商在線客服工作經(jīng)驗,有主管工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、熟練掌握電腦操作,打字速度至少60個/分鐘 3、工作耐心細致,思維活躍,能夠承受一定的壓 力,有一定的服務(wù)意識; 4、能夠接受排班 5、能獨立帶領(lǐng)客服團隊,較強團隊建設(shè)管理能 力,統(tǒng)籌和計劃能力: 6、優(yōu)秀的抗壓能力與目標管理能力,工作標準高
趙海龍
北海-海城區(qū)
1.負責來訪游客的接待,網(wǎng)上訂單的核銷,行程時間的安排(按公司制定的時間表) 2.匯總記錄當天的游客信息(制作匯總表 ) 3.解答游客活動中的問題(活動的細節(jié)) 要求:1.性格外向大方,有行政客服相關(guān)優(yōu)先 2.能適應(yīng)彈性工作時間 3.有基本電腦知識(能熟練使用辦公軟件)
李啟鎮(zhèn)
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崗位職責: 1、 負責組織協(xié)調(diào)各項目的房屋交付工作; 2、 負責處理顧客投訴,并做好投訴記錄、跟蹤及檔案管理工作; 3、 負責協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工程維保工作,建立并及時更新維保臺賬、理賠記錄; 4、 負責督促物業(yè)公司項目管理品質(zhì)、提升客戶滿意度; 5、 負責做好各項目網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控工作; 6、 完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求: 1、大?;蛞陨蠈W歷,工程、法律、公共關(guān)系、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先; 2、了解房地產(chǎn)開發(fā)全過程概念; 3、3年以上大型房地產(chǎn)開發(fā)公司客服工作經(jīng)驗,有較豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗; 4、良好的組織協(xié)調(diào)能力,性格穩(wěn)重、耐心,具備良好的客戶服務(wù)意識。
劉先生
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廣西惠銅新材料科技有限公司
所在行業(yè) 進出口/金屬制品/材料
成立時間 3年(2021年9月13日)
企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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商務(wù)合作
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