職位描述
崗位職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)電話/線上聯(lián)系客戶，預(yù)約行程、預(yù)定客房，針對(duì)客戶要求準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，溝通、理解能力強(qiáng)。
2、熟悉北海、潿洲島酒店行業(yè)客房預(yù)約預(yù)定流程，客房報(bào)價(jià)流程，負(fù)責(zé)線上/線下客人的酒店預(yù)定、入住安排，獨(dú)立操作完成行程規(guī)劃。
3、線上客戶服務(wù)與售后服務(wù)。
4、與酒店對(duì)接入住情況、對(duì)賬。
5、按照公司要求制作每日臺(tái)賬。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷。
2、熱情真誠(chéng)，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧；
3、性格開朗，積極上進(jìn)，有團(tuán)隊(duì)精神。
4、有旅游地接工作經(jīng)驗(yàn)或者美團(tuán)、攜程等OTA相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、熟練應(yīng)用辦公軟件，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真，仔細(xì)。
6、要有長(zhǎng)期安心穩(wěn)定的工作準(zhǔn)備，吃苦耐勞。
7、能力優(yōu)秀者，接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
薪酬待遇：
1、基本工資+崗位績(jī)效+業(yè)績(jī)提成+五險(xiǎn)+年終獎(jiǎng)
2、企業(yè)團(tuán)建
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)北海市海城區(qū)西藏路花鳥市場(chǎng)二樓N號(hào) 查看上班路線
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北海-海城區(qū)北海美房網(wǎng)科技信息咨詢有限公司計(jì)算機(jī)硬件需要親和力，有激情的你
王建海
物流客服經(jīng)理
5000-10000元
北海-海城區(qū)
廣西北海連通物流有限公司
交通/運(yùn)輸/物流
負(fù)責(zé)公司所有售前，售中，售后的服務(wù)，達(dá)成公司各種服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)各個(gè)部門的KPI指標(biāo)達(dá)成
鄔建強(qiáng)
電商客服經(jīng)理/主管
5000-7000元
北海-銀海區(qū)
廣西全域游文化旅游投資集團(tuán)有限公司
金融/投資/證券
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)平臺(tái)電商客服團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng)工作，確?？头F(tuán)隊(duì)高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)與美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)對(duì)接，協(xié)調(diào)處理平臺(tái)合作中的相關(guān)問題，維護(hù)良好的合作關(guān)系。 3、制定團(tuán)隊(duì)的日常工作計(jì)劃和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應(yīng)時(shí)間、滿意度等，找出服務(wù)中的不足，提出改進(jìn)措施。 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)和政策變化，及時(shí)調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魡栴}得到及時(shí)、有效的解決，維護(hù)品牌形象。 8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。 7、具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和復(fù)雜問題。 8、對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
工作內(nèi)容： 主要值班線上與公司客源溝通！ 無責(zé)底薪2700，加提成，加獎(jiǎng)金，加五險(xiǎn)，加每年公費(fèi)旅游，月休4天，銷冠獎(jiǎng)勵(lì)，主推獎(jiǎng)勵(lì)。 工作方式：公司在高檔寫字樓辦公，提供資源客戶，只需要在辦公室，吹吹空調(diào)，打打電話，不需要外出派單，享受白領(lǐng)薪資福利待遇。 輕松干：5000-7000 認(rèn)真干：8000-12000 努力干：15000～20000
高雪
客服
3000-8000元
北海-銀海區(qū)
北海優(yōu)選好房網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
1、完成個(gè)人階段性目標(biāo) 2、負(fù)責(zé)客戶的接電接訪，客戶跟蹤，維護(hù)及銷售其他工作配合等；為客戶提供優(yōu)質(zhì)的置業(yè)咨詢服務(wù)。 3、根據(jù)客戶需求為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房源信息，陪同客戶看房促進(jìn)賣房等業(yè)務(wù)。 4.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)，客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作。 5.服從上級(jí)管理，認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，參與各項(xiàng)培訓(xùn)與考核。 任職要求 1、高中以上學(xué)歷。 2、想挑戰(zhàn)高底薪高提成，熱愛銷售，想證明自己 3.善于溝通，親和力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
楊曉彤
北海-銀海區(qū)-北海吾悅廣場(chǎng)
廣西永輝超市有限公司北海市銀海新城吾悅廣場(chǎng)分公司
批發(fā)/零售
18-36歲以下，要求善于學(xué)習(xí)、接受新知識(shí)，性格開朗，善于溝通，表達(dá)能力強(qiáng)，服從公司崗位安排，熟悉電腦基礎(chǔ)操作，能適應(yīng)輪班工作。 可聯(lián)系：***********
周銅
客服
3000-4000元
北海-海城區(qū)
北海愛爾眼科醫(yī)院有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
1、負(fù)責(zé)協(xié)助客服管理工作年、月度工作計(jì)劃的制定和各類客服所需表格的制作及信息搜集錄入工作 2、完成每月KPI指標(biāo)預(yù)算 3、負(fù)責(zé)客服電話咨詢、回訪、掛號(hào)業(yè)務(wù)開展，對(duì)未到院的患者進(jìn)行跟進(jìn)，并進(jìn)行信息錄入、統(tǒng)計(jì)分析 4、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)咨詢工作。（企業(yè)QQ、商務(wù)通等軟件值守）24小時(shí) 5、負(fù)責(zé)完成每周院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查及監(jiān)督，保證線上服務(wù)質(zhì)量，處理線上投訴信息 6、協(xié)助其他渠道外出活動(dòng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排
龍主任
北海-海城區(qū)
廣西北海晴耕雨讀科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
家政公司的客服人員 主要工作內(nèi)容：接打電話，加微信等，不存在銷售性質(zhì)，以中介為主 工作要求： 每天12小時(shí)內(nèi)都能接電話，工作時(shí)間：上午8:30--12；下午14:00--18:00.不加班，但是回家要帶著工作機(jī)
趙成文
淘寶客服
3000-5000元
北海-海城區(qū)
北海嚴(yán)選食品有限公司
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
1、熟練使用天貓平臺(tái)、旺旺與客戶溝通，解決售后問題； 2、熟悉產(chǎn)品，主動(dòng)、專業(yè)處理問題件，負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋，避免公司損失； 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù)，包括購買評(píng)價(jià)、退換貨協(xié)調(diào)，理賠，店鋪評(píng)分等； 4、妥善處理客戶不滿及意見，建議，提升客戶再次購買率，維護(hù)品牌良好形象； 5、維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)進(jìn)行客戶資料整理。 6、不斷提升銷售技巧，完成網(wǎng)店零售目標(biāo)。 7、服從公司領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排等 任職資格： 1、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉天貓規(guī)則，相關(guān)ERP操作、售前售后等相關(guān)技能； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力，有一定的抗壓能力，有良好心態(tài)，能很好的處理客戶投訴問題； 4、思維敏捷，能靈活處理突發(fā)問題。
余耀領(lǐng)
淘寶客服
4000-6000元
北海-銀海區(qū)
北海壹島傳媒有限公司
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工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)利用旺旺等與客戶交流聯(lián)系，引導(dǎo)促成客戶下單; 2、負(fù)責(zé)售后問題，處理退換貨、中差評(píng)及投訴; 3、熟悉網(wǎng)購流程 4、要接受上晚班，白班時(shí)間9:00-18:00 晚班15:30-22:30，一周轉(zhuǎn)一次班 任職要求 1、善于溝通、思維敏捷靈活，樂觀開朗，具有較強(qiáng)的理解能力和抗壓能力，能和平處理工作中遇到的各種問題; 2、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)和合作精神，保密意識(shí)強(qiáng)。 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好，成長(zhǎng)空間大，可學(xué)習(xí)可成長(zhǎng)， 【薪資待遇】:*** 底薪+提成
賴品霖
