職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶電商店鋪的操作，線上客服接待客戶答疑，協(xié)助指導(dǎo)客戶網(wǎng)上接單。
2、關(guān)注店鋪后臺數(shù)據(jù)，進(jìn)行相關(guān)客戶產(chǎn)品優(yōu)化動作；
3、對運(yùn)營店鋪?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的營銷計(jì)劃，協(xié)助指導(dǎo)客戶產(chǎn)品參加平臺的活動推廣；
4、維系客情，上門或遠(yuǎn)程指導(dǎo)，協(xié)調(diào)溝通；
崗位要求：
1、有較好的溝通理解能力、有耐心、積極上進(jìn)；
2、熱愛網(wǎng)絡(luò)電商工作，具備互聯(lián)網(wǎng)電商思維，了解網(wǎng)絡(luò)推廣、微信、微博營銷運(yùn)作；
3、熟悉掌握電腦，有產(chǎn)品文案、美工的簡單操作能力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；4、大專及以上學(xué)歷；晉升空間：客服專員——店鋪運(yùn)營——客服主管——服務(wù)經(jīng)理
薪資要求;
1、無責(zé)任 底薪+績效+提成+獎金；2500-6000+
2、年終獎，帶薪培訓(xùn)
3、各種員工活動（聚餐、K歌、外拓等）+各地旅游+各種員工福利
4、包住
5、購買五險(xiǎn)+帶薪年假+帶薪培訓(xùn)+透明的晉升機(jī)制+享受國家法定節(jié)假日
工作時(shí)間：
上午8:30-12:00、下午14:30-18:00 單雙休
上班地點(diǎn)
工作地址：
北海銀海區(qū)穗豐金灣405-406 查看上班路線
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物流客服經(jīng)理5000-10000元北海-海城區(qū)廣西北海連通物流有限公司交通/運(yùn)輸/物流負(fù)責(zé)公司所有售前，售中，售后的服務(wù)，達(dá)成公司各種服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)各個(gè)部門的KPI指標(biāo)達(dá)成
鄔建強(qiáng) -
電商客服經(jīng)理/主管5000-7000元北海-銀海區(qū)廣西全域游文化旅游投資集團(tuán)有限公司金融/投資/證券崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)平臺電商客服團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營工作，確?？头F(tuán)隊(duì)高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)與美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接，協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關(guān)問題，維護(hù)良好的合作關(guān)系。 3、制定團(tuán)隊(duì)的日常工作計(jì)劃和績效考核標(biāo)準(zhǔn)，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應(yīng)時(shí)間、滿意度等，找出服務(wù)中的不足，提出改進(jìn)措施。 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化，及時(shí)調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛，確保客戶問題得到及時(shí)、有效的解決，維護(hù)品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運(yùn)營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。 7、具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對突發(fā)情況和復(fù)雜問題。 8、對旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任心。
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北海-銀海區(qū)-北海吾悅廣場廣西永輝超市有限公司北海市銀海新城吾悅廣場分公司批發(fā)/零售18-36歲以下，要求善于學(xué)習(xí)、接受新知識，性格開朗，善于溝通，表達(dá)能力強(qiáng)，服從公司崗位安排，熟悉電腦基礎(chǔ)操作，能適應(yīng)輪班工作。 可聯(lián)系：***********
周銅
北海-海城區(qū)
北海愛爾眼科醫(yī)院有限公司
醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
1、負(fù)責(zé)協(xié)助客服管理工作年、月度工作計(jì)劃的制定和各類客服所需表格的制作及信息搜集錄入工作 2、完成每月KPI指標(biāo)預(yù)算 3、負(fù)責(zé)客服電話咨詢、回訪、掛號業(yè)務(wù)開展，對未到院的患者進(jìn)行跟進(jìn)，并進(jìn)行信息錄入、統(tǒng)計(jì)分析 4、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)咨詢工作。（企業(yè)QQ、商務(wù)通等軟件值守）24小時(shí) 5、負(fù)責(zé)完成每周院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查及監(jiān)督，保證線上服務(wù)質(zhì)量，處理線上投訴信息 6、協(xié)助其他渠道外出活動，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排
龍主任
王建海
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
工作內(nèi)容： 主要值班線上與公司客源溝通！ 無責(zé)底薪2700，加提成，加獎金，加五險(xiǎn)，加每年公費(fèi)旅游，月休4天，銷冠獎勵，主推獎勵。 工作方式：公司在高檔寫字樓辦公，提供資源客戶，只需要在辦公室，吹吹空調(diào)，打打電話，不需要外出派單，享受白領(lǐng)薪資福利待遇。 輕松干：5000-7000 認(rèn)真干：8000-12000 努力干：15000～20000
高雪
淘寶客服
3000-5000元
北海-海城區(qū)
北海嚴(yán)選食品有限公司
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
1、熟練使用天貓平臺、旺旺與客戶溝通，解決售后問題； 2、熟悉產(chǎn)品，主動、專業(yè)處理問題件，負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋，避免公司損失； 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù)，包括購買評價(jià)、退換貨協(xié)調(diào)，理賠，店鋪評分等； 4、妥善處理客戶不滿及意見，建議，提升客戶再次購買率，維護(hù)品牌良好形象； 5、維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)進(jìn)行客戶資料整理。 6、不斷提升銷售技巧，完成網(wǎng)店零售目標(biāo)。 7、服從公司領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排等 任職資格： 1、1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉天貓規(guī)則，相關(guān)ERP操作、售前售后等相關(guān)技能； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力，有一定的抗壓能力，有良好心態(tài)，能很好的處理客戶投訴問題； 4、思維敏捷，能靈活處理突發(fā)問題。
余耀領(lǐng)
北海-海城區(qū)
廣西北海晴耕雨讀科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
家政公司的客服人員 主要工作內(nèi)容：接打電話，加微信等，不存在銷售性質(zhì)，以中介為主 工作要求： 每天12小時(shí)內(nèi)都能接電話，工作時(shí)間：上午8:30--12；下午14:00--18:00.不加班，但是回家要帶著工作機(jī)
趙成文
淘寶客服
4000-6000元
北海-銀海區(qū)
北海壹島傳媒有限公司
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工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)利用旺旺等與客戶交流聯(lián)系，引導(dǎo)促成客戶下單; 2、負(fù)責(zé)售后問題，處理退換貨、中差評及投訴; 3、熟悉網(wǎng)購流程 4、要接受上晚班，白班時(shí)間9:00-18:00 晚班15:30-22:30，一周轉(zhuǎn)一次班 任職要求 1、善于溝通、思維敏捷靈活，樂觀開朗，具有較強(qiáng)的理解能力和抗壓能力，能和平處理工作中遇到的各種問題; 2、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識和合作精神，保密意識強(qiáng)。 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好，成長空間大，可學(xué)習(xí)可成長， 【薪資待遇】:*** 底薪+提成
賴品霖
淘寶客服
2000-6000元
北海-海城區(qū)
北海市恒堅(jiān)貿(mào)易有限公司
貿(mào)易/進(jìn)出口
1. 協(xié)助主播做好直播間和顧客的交流 2. 通過在線聊天接待客戶，引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買產(chǎn)品，促成訂單成交 3. 準(zhǔn)確、簡潔、高效、友好的回復(fù)客服咨詢，解答客戶提出的各種問題 4. 處理各項(xiàng)售前、售中、售后事宜
蔡昭儒
