職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給總經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5、協(xié)助公司其他部門做好相關(guān)后勤保障工作;
6、協(xié)助處理客戶咨詢、投訴、建議及意見(jiàn)等,做好記錄并及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格:
1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—28歲;
2、大專及以上學(xué)歷,1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力;
5、普通話準(zhǔn)確流利;
6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
7、上班時(shí)間:早班7:30-15:30,晚班:15:30-23:30
公司簡(jiǎn)介
旅游業(yè)務(wù);電影發(fā)行;電視劇發(fā)行;營(yíng)業(yè)性演出;廣搭電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng):食品銷售;餐飲服務(wù)。
旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢;組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);全說(shuō)及展覽服務(wù);禮儀服務(wù);企業(yè)形象策劃;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));市場(chǎng)調(diào)查(不含涉外調(diào)查);專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù);平面設(shè)計(jì):圖文設(shè)計(jì)制作;廣告制作;廣告發(fā)布;廣告設(shè)計(jì)、代理;先進(jìn)電力電子裝置銷售;光通信設(shè)備銷售;日用直貨銷售;衣副產(chǎn)品銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品要售;食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā):食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);工藝美術(shù)品及收藏品表售(象牙及其制品除外):工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售(象牙及其制品除外):工藝美術(shù)品及收囊品批發(fā)(象牙及其制品除外);珠寶首飾零售,珠寶首飾批發(fā);擺影擴(kuò)印服務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;軟件開(kāi)發(fā);軟件銷售:票務(wù)代理服務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西北海市北海大道181號(hào)北海奇珠財(cái)富大廈(粵桂大廈)15樓1520號(hào) 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
酒店前臺(tái)接待3000-4000元北海-銀海區(qū)北海中安瀟湘酒店有限公司酒店/旅游服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作事項(xiàng) 普通話標(biāo)準(zhǔn),熱情有耐心 有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) 擁有前臺(tái)接待相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 負(fù)責(zé)處理客訴2024-11-10張姹珺
-
前臺(tái)接待3000-5000元北海-海城區(qū)廣西萬(wàn)鴻通訊設(shè)備有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工前臺(tái)接待,業(yè)務(wù)辦理,手機(jī)終端銷售2024-11-10潘慶程
-
酒店前臺(tái)接待3000-5000元北海-銀海區(qū)北海市銀海區(qū)君泰酒店酒店/旅游-履行本崗位職責(zé),保持較高的工作效率。 -熱情的對(duì)客服務(wù)確保最大限度地令客人滿意。 -向客人提供最新,最準(zhǔn)確的信息。 -保管及為客人分發(fā)房卡。在電腦中錄入客人的信息。 -根據(jù)預(yù)定要求,恭迎客人并為其分配客房。 -掌握并保留客人的抵離店記錄。 -傾聽(tīng)客人的咨詢和要求,并提供相關(guān)服務(wù)。 -為酒店保持良好的聲望并幫助酒店增加利潤(rùn)。 -嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度,執(zhí)行上級(jí)分配的工作。 任職要求 -工作經(jīng)驗(yàn):擁有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。 -能力要求:1.良好的電腦技巧;2.良好的溝通技巧; -其它要求:1.自我激勵(lì);2.團(tuán)隊(duì)合作;3.積極樂(lè)觀。2024-11-10孫利
-
酒店前臺(tái)4000-5000元北海-海城區(qū)-潿洲島北海市峻涵餐飲娛樂(lè)有限公司餐飲業(yè)1熟練操作前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù),熟悉酒店服務(wù)設(shè)施內(nèi)容,做好前臺(tái)的接待工作。 2.有效地處理對(duì)客服務(wù)關(guān)系,促銷酒店產(chǎn)品。 3隨時(shí)做好前臺(tái)入住前的準(zhǔn)備工作,準(zhǔn)確、高效的;為其辦理入住登記手續(xù)。 4.做好所有入住客人的信息輸入工作并確保準(zhǔn)確性。 5.基本處理住客的各種咨詢和要求,為其提供各方面的最新信息。 6按時(shí)高效的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng). 勤學(xué)好問(wèn) 有團(tuán)隊(duì)意識(shí).2024-11-10楊鑒
-
2024-11-10沈千喬
-
酒店接待員3000-5000元北海-銀海區(qū)北海市銀海區(qū)去十里有廬賓館互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容:前臺(tái)接待、收銀、處理OTA 職位要求:1.年齡22-40歲,良好的外在形象和語(yǔ)言溝通能力,能吃苦耐勞,服從安排2.有酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮3.熟悉前臺(tái)工作流程 工作時(shí)間: 3班制 晚班補(bǔ)貼30一晚 月休4天 薪資:3500-5600元 包食宿2024-11-09王堋
-
酒店前臺(tái)主管2000-4000元北海-合浦縣廣西北海君怡酒店有限公司酒店/旅游1不招聘臨時(shí)工 2服務(wù)意識(shí)較強(qiáng) 3 耐心接受客人投訴,安撫并及時(shí)上報(bào) 4服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排2024-11-09卞強(qiáng)
-
2024-11-09袁玉兵
-
酒店前臺(tái)2000-5000元北海-銀海區(qū)北海聚和酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常工作,包括接待客人、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。 - 協(xié)助客人辦理入住手續(xù),解答客人的問(wèn)題和需求。 - 保持前臺(tái)區(qū)域的整潔和衛(wèi)生,確保提供舒適的住宿環(huán)境。 任職要求 - 具備良好的普通話標(biāo)準(zhǔn),能夠流利地與客人進(jìn)行溝通和交流。 - 具備前臺(tái)經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店前臺(tái)的工作流程和操作規(guī)范。 - 具備連鎖酒店經(jīng)驗(yàn),了解連鎖酒店的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 - 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能夠積極主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 - 具備吃苦耐勞的精神,能夠適應(yīng)夜班工作,有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。2024-11-09黃桂敏
-
2024-11-07梁鳳
北海相關(guān)熱門崗位
酒店前臺(tái)接待酒店前臺(tái)文員酒店前臺(tái)主管酒店前臺(tái)(夜班)連鎖酒店前臺(tái)夜班酒店前臺(tái)酒店前臺(tái)領(lǐng)班酒店前臺(tái)收銀酒店前臺(tái)接待員酒店前臺(tái)服務(wù)員酒店前臺(tái)晚班酒店酒店前臺(tái)預(yù)定員酒店前廳酒店預(yù)定員前臺(tái)管家酒店管家酒店前廳接待前臺(tái)夜班前廳部員工酒店接待員前廳禮儀前臺(tái)接待經(jīng)理賓客關(guān)系主任酒店夜班前臺(tái)酒店前廳接待員總機(jī)總機(jī)主管酒店總機(jī)前臺(tái)總機(jī)接待宴會(huì)預(yù)定
- 廣西海云豪文化旅游有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 2年(2022年3月17日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
-
該公司其他職位
-
旅游計(jì)調(diào)專員
¥3000-8000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) -
潿洲島客房服務(wù)員
¥3000-6000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) -
潿洲島酒店前臺(tái)大夜
¥3000-6000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)