職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給總經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5、協(xié)助公司其他部門做好相關(guān)后勤保障工作;
6、協(xié)助處理客戶咨詢、投訴、建議及意見(jiàn)等,做好記錄并及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職資格:
1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—28歲;
2、大專及以上學(xué)歷,1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力;
5、普通話準(zhǔn)確流利;
6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
7、上班時(shí)間:早班7:30-15:30,晚班:15:30-23:30

公司簡(jiǎn)介

旅游業(yè)務(wù);電影發(fā)行;電視劇發(fā)行;營(yíng)業(yè)性演出;廣搭電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng):食品銷售;餐飲服務(wù)。
旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢;組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);全說(shuō)及展覽服務(wù);禮儀服務(wù);企業(yè)形象策劃;信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));市場(chǎng)調(diào)查(不含涉外調(diào)查);專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù);平面設(shè)計(jì):圖文設(shè)計(jì)制作;廣告制作;廣告發(fā)布;廣告設(shè)計(jì)、代理;先進(jìn)電力電子裝置銷售;光通信設(shè)備銷售;日用直貨銷售;衣副產(chǎn)品銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品要售;食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā):食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);工藝美術(shù)品及收藏品表售(象牙及其制品除外):工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售(象牙及其制品除外):工藝美術(shù)品及收囊品批發(fā)(象牙及其制品除外);珠寶首飾零售,珠寶首飾批發(fā);擺影擴(kuò)印服務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;軟件開(kāi)發(fā);軟件銷售:票務(wù)代理服務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西北海市北海大道181號(hào)北海奇珠財(cái)富大廈(粵桂大廈)15樓1520號(hào) 查看上班路線

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2024-11-10
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2024-11-09
王堋
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1不招聘臨時(shí)工 2服務(wù)意識(shí)較強(qiáng) 3 耐心接受客人投訴,安撫并及時(shí)上報(bào) 4服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排
2024-11-09
卞強(qiáng)
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2024-11-09
袁玉兵
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工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常工作,包括接待客人、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。 - 協(xié)助客人辦理入住手續(xù),解答客人的問(wèn)題和需求。 - 保持前臺(tái)區(qū)域的整潔和衛(wèi)生,確保提供舒適的住宿環(huán)境。 任職要求 - 具備良好的普通話標(biāo)準(zhǔn),能夠流利地與客人進(jìn)行溝通和交流。 - 具備前臺(tái)經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店前臺(tái)的工作流程和操作規(guī)范。 - 具備連鎖酒店經(jīng)驗(yàn),了解連鎖酒店的運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 - 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能夠積極主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 - 具備吃苦耐勞的精神,能夠適應(yīng)夜班工作,有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
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