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客服專員(客訴)
3000-4000元2024-09-25姚玥芳崗位描述:
1.負責接待游客咨詢、處理投訴等工作;
2.協(xié)助上級處理突發(fā)投訴事件;
3.收集各項客訴信息,建立客訴檔案,做回訪記錄等管理工作;
4.根據(jù)投訴情況向提出公司服務改進建議;
5.季度客訴工作總結(jié)及情況分析。
任職要求:
1.大專及以上學歷,旅游管理、公共關系管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2.有2年以上文旅行業(yè)客訴處理或同等經(jīng)歷;
3.溝通、談判、協(xié)調(diào)能力強,善于了解客戶心理;
4.熟悉客戶服務體系。
約 1 個崗位
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北海海城區(qū) 客服專員招聘工資
¥
3136
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
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學歷要求分析
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不限學歷97%
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高中1.5%
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大專1.5%
北海海城區(qū)客服專員招聘需要什么學歷?不限學歷占97%,高中占1.5%,大專占1.5%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗100%
北海海城區(qū)客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。