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崗位職責(zé):負(fù)責(zé)抖店客戶售前售中售后問題的處理
任職要求:打字的快,積極向上,情商高
崗位福利:底薪提成加獎(jiǎng)金
教育背景:大專以上學(xué)
行業(yè)經(jīng)驗(yàn):二年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
崗位經(jīng)驗(yàn):一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
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需要親和力,有激情的你
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負(fù)責(zé)公司所有售前,售中,售后的服務(wù),達(dá)成公司各種服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)各個(gè)部門的KPI指標(biāo)達(dá)成
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1,負(fù)責(zé)地接游客,安排并講解注意事項(xiàng),
2,跟游客推售其他的旅游項(xiàng)目(如游客定了游艇,可以再給他推直升飛機(jī)觀光或者潛水)
3,匯總每天的登記信息
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處理快遞的售前售后,管理團(tuán)隊(duì)、協(xié)助各部門工作,
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(一)崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)維護(hù)公司現(xiàn)有客戶,及開發(fā)新客戶,介紹公司產(chǎn)品,解答客戶咨詢等問題;
2、進(jìn)行產(chǎn)品的銷售及跟單工作,客戶下達(dá)的銷售訂單及時(shí)跟進(jìn)發(fā)貨等事宜;
3、準(zhǔn)確把握客戶需求并進(jìn)行針對(duì)性銷售,完成部門銷售任務(wù);
4、配合其他部門處理客戶訂單和售后問題;
5、能承受較大工作強(qiáng)度及顧客咨詢量,并能妥善處理顧客關(guān)系。
6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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?(二)任職要求
1、年齡20-35,大專以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷相關(guān)專業(yè);
2、身體健康,形象好氣質(zhì)佳,活潑開朗,大方得體,有親和力,有上進(jìn)心,有一定抗壓能力,吃苦耐勞;;
3、有良好的客戶服務(wù)意識(shí),細(xì)致、耐心,主動(dòng)意識(shí)強(qiáng),...
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1、完成個(gè)人階段性目標(biāo)
2、負(fù)責(zé)客戶的接電接訪,客戶跟蹤,維護(hù)及銷售其他工作配合等;為客戶提供優(yōu)質(zhì)的置業(yè)咨詢服務(wù)。
3、根據(jù)客戶需求為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房源信息,陪同客戶看房促進(jìn)賣房等業(yè)務(wù)。
4.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn),客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作。
5.服從上級(jí)管理,認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,參與各項(xiàng)培訓(xùn)與考核。
任職要求
1、高中以上學(xué)歷。
2、想挑戰(zhàn)高底薪高提成,熱愛銷售,想證明自己
3.善于溝通,親和力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
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北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
1人
傳媒
電子
電子商務(wù)
工作內(nèi)容: 主要值班線上與公司客源溝通! 無責(zé)底薪2700,加提成,加獎(jiǎng)金,加五險(xiǎn),加每年公費(fèi)旅游,月休4天,銷冠獎(jiǎng)勵(lì),主推獎(jiǎng)勵(lì)。 工作方式:公司在高檔寫字樓辦公,提供資源客戶,只需要在辦公室,吹吹空調(diào),打打電話,不需要外出派單,享受白領(lǐng)薪資福利待遇。 輕松干:5000-7000 認(rèn)真干:8000-12000 努力干:15000~20000
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)電商客服團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營工作,確??头F(tuán)隊(duì)高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)與美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)對(duì)接,協(xié)調(diào)處理平臺(tái)合作中的相關(guān)問題,維護(hù)良好的合作關(guān)系。
3、制定團(tuán)隊(duì)的日常工作計(jì)劃和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。
4、定期分析客服數(shù)據(jù),包括客戶咨詢量、響應(yīng)時(shí)間、滿意度等,找出服務(wù)中的不足,提出改進(jìn)措施。
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展,提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
6、跟蹤平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)和政策變化,及時(shí)調(diào)整客服策略和流程。
7、處理客戶投訴和糾紛,確保客戶問題得到及時(shí)、有效的解決,維護(hù)品牌形象。
8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。...
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北海-銀海區(qū)-北海吾悅廣場(chǎng)
1人
包裝
超市
煙草
18-36歲以下,要求善于學(xué)習(xí)、接受新知識(shí),性格開朗,善于溝通,表達(dá)能力強(qiáng),服從公司崗位安排,熟悉電腦基礎(chǔ)操作,能適應(yīng)輪班工作。
可聯(lián)系:***********
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1、負(fù)責(zé)協(xié)助客服管理工作年、月度工作計(jì)劃的制定和各類客服所需表格的制作及信息搜集錄入工作
2、完成每月KPI指標(biāo)預(yù)算
3、負(fù)責(zé)客服電話咨詢、回訪、掛號(hào)業(yè)務(wù)開展,對(duì)未到院的患者進(jìn)行跟進(jìn),并進(jìn)行信息錄入、統(tǒng)計(jì)分析
4、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)咨詢工作。(企業(yè)QQ、商務(wù)通等軟件值守)24小時(shí)
5、負(fù)責(zé)完成每周院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查及監(jiān)督,保證線上服務(wù)質(zhì)量,處理線上投訴信息
6、協(xié)助其他渠道外出活動(dòng),服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排
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1.負(fù)責(zé)來訪游客的接待,網(wǎng)上訂單的核銷,行程時(shí)間的安排(按公司制定的時(shí)間表)
2.匯總記錄當(dāng)天的游客信息(制作匯總表
)
3.解答游客活動(dòng)中的問題(活動(dòng)的細(xì)節(jié))
要求:1.性格外向大方,有行政客服相關(guān)優(yōu)先
2.能適應(yīng)彈性工作時(shí)間
3.有基本電腦知識(shí)(能熟練使用辦公軟件)
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主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,制定并執(zhí)行客服工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績(jī)效考核管理,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效;
2、負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)隊(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),指導(dǎo),考核并及時(shí)關(guān)注官方平臺(tái)交易規(guī)則,熟悉售前售后、物流規(guī)則,定期對(duì)客服開展產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、平臺(tái)規(guī)則的培訓(xùn)。制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí),通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;
3、編制和完善本部門的相關(guān)制度、流程并監(jiān)督執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對(duì)策略制定,及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問題;
5、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度;
6、負(fù)責(zé)客服...
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家政公司的客服人員
主要工作內(nèi)容:接打電話,加微信等,不存在銷售性質(zhì),以中介為主
工作要求: 每天12小時(shí)內(nèi)都能接電話,工作時(shí)間:上午8:30--12;下午14:00--18:00.不加班,但是回家要帶著工作機(jī)
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1. 協(xié)助主播做好直播間和顧客的交流
2. 通過在線聊天接待客戶,引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買產(chǎn)品,促成訂單成交
3. 準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效、友好的回復(fù)客服咨詢,解答客戶提出的各種問題
4. 處理各項(xiàng)售前、售中、售后事宜
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1、熟練使用天貓平臺(tái)、旺旺與客戶溝通,解決售后問題;
2、熟悉產(chǎn)品,主動(dòng)、專業(yè)處理問題件,負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋,避免公司損失;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù),包括購買評(píng)價(jià)、退換貨協(xié)調(diào),理賠,店鋪評(píng)分等;
4、妥善處理客戶不滿及意見,建議,提升客戶再次購買率,維護(hù)品牌良好形象;
5、維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)進(jìn)行客戶資料整理。
6、不斷提升銷售技巧,完成網(wǎng)店零售目標(biāo)。
7、服從公司領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排等
任職資格:
1、1年以上工作經(jīng)驗(yàn),半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉天貓規(guī)則,相關(guān)ERP操作、售前售后等相關(guān)技能;
3、良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力,有一定的抗壓能力,有良好心態(tài),能很好...
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、輪休4天/月
待遇:底薪2300+績(jī)效提成+全勤獎(jiǎng)+獎(jiǎng)金,月綜合薪資3000-5000節(jié)假日三倍工資 相關(guān)節(jié)日還有其他福利 還在等什么,加入我們吧
發(fā)展方向:初創(chuàng)公司能力優(yōu)秀者可培養(yǎng)為客服主管 …… 吧
發(fā)展方向:初創(chuàng)公司能力優(yōu)秀者可培養(yǎng)為客服主管,一起謀發(fā)展一起賺錢?。。。。?
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工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)利用旺旺等與客戶交流聯(lián)系,引導(dǎo)促成客戶下單;
2、負(fù)責(zé)售后問題,處理退換貨、中差評(píng)及投訴;
3、熟悉網(wǎng)購流程
4、要接受上晚班,白班時(shí)間9:00-18:00 晚班15:30-22:30,一周轉(zhuǎn)一次班
任職要求
1、善于溝通、思維敏捷靈活,樂觀開朗,具有較強(qiáng)的理解能力和抗壓能力,能和平處理工作中遇到的各種問題;
2、責(zé)任心強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識(shí)和合作精神,保密意識(shí)強(qiáng)。
公司團(tuán)隊(duì)氛圍好,成長(zhǎng)空間大,可學(xué)習(xí)可成長(zhǎng),
【薪資待遇】:*** 底薪+提成
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、輪休4天/月
待遇:底薪2300+績(jī)效提成+全勤獎(jiǎng)+獎(jiǎng)金,月綜合薪資3000-4000節(jié)假日三倍工資 相關(guān)節(jié)日還有其他福利 還在等什么,加入我們吧
發(fā)展方向:初創(chuàng)公司能力優(yōu)秀者可培養(yǎng)為客服主管
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工作流程:
分單,跟進(jìn)客戶,催促設(shè)計(jì)師,記錄表格,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),維護(hù)客戶,催促定稿,處理售后
要求:熟悉電腦 ,擅長(zhǎng)打字 ,擅長(zhǎng)電話溝通 ,工作認(rèn)真 ,聽從安排完成各項(xiàng)工作進(jìn)度 ,有責(zé)任心 ,有耐心 ,吃苦耐勞