1.為客人辦理入住,退房手續(xù)
2.準(zhǔn)確接聽電話
工作內(nèi)容: 1、維護(hù)酒店形象,提高服務(wù)意識(shí); 2、執(zhí)行部門工作計(jì)劃,嚴(yán)格遵守相關(guān)管理制度和規(guī)定; 3、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生工作,確保房間狀況符合相關(guān)規(guī)定和要求; 4、負(fù)責(zé)檢查、保養(yǎng)客房的設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào); 5、根據(jù)實(shí)際情況做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充工作; 6、負(fù)責(zé)工作車的衛(wèi)生清潔、整理及用品的補(bǔ)充、保管工作; 7、負(fù)責(zé)及時(shí)反饋客人對(duì)酒店的客房及服務(wù)方面的意見和建議。任職要求: 1、年齡18-50歲; 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦耐勞,服從管理; 3、有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。
工作職責(zé):
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
2、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;
3、保持前臺(tái)清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報(bào)告接待主管/經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
任職資格:
1、性別不限,年齡18—30周歲,身體健康,身材勻稱、五官端莊,身高157cm以上;
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí),反應(yīng)靈敏,端莊大方、舉止文雅;
3、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng);
4、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2024-10-18
鄒達(dá)
崗位職責(zé): 1. 熟知前廳部管理模式及工作流程,負(fù)責(zé)前廳部日常運(yùn)營,能夠有效督導(dǎo)下屬工作,明確崗位職責(zé),隨時(shí)調(diào)整工作部署; 2. 保持良好的賓客關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴; 3. 能獨(dú)立安排并完成VIP的接待工作。 任職要求: 1. 有2-3年相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2. 熟悉OTA渠道管理,善于與OTA渠道客人溝通; 3. 懂得房態(tài)調(diào)整技巧,促使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳客房收入。
2024-10-10
程小英
勤快有禮貌有親和力、有餐飲業(yè)服務(wù)意識(shí)(有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的); 負(fù)責(zé)接待服務(wù)用餐顧客; 負(fù)責(zé)前廳的清潔衛(wèi)生、物品擺放、保障環(huán)境干凈明亮與顧客保持良好溝通提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); 協(xié)助前廳的訂單、上菜、收碗等
約 5 個(gè)崗位
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